新QC七大手法讲义与实例.docx

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1、新QC七大手法讲义与实例一、何谓新QC七大手法(N7)1 .是管理的工具，以往应用于QC以外的领域。2由日本科技连盟(JUSE)纳谷嘉信博士所领导QC方法开发委员会于1972年整理发表。3 .有别于QC7手法，是整理语言资料的工具。4 .将语言情报用图形表示的方法。5 .新QC七大手法为 亲与图法(KJ法) 关连图法 系统图法 矩阵图法 PDPC法 箭形图法 矩阵数据解析法二、需要使用新QC七大手法的理由1 .解决问题的时候常发生没有数据或者数据不足的情况。2 .管理活动强调PDCA的循环，因此需要有充实的计划。3 .很多问题须要所有关系人员共同解决，而如何使他们对问题懂得、共识，并产生具体可

2、执行方案(图)。4 .QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，且为习惯将来更复杂的进展，因此需要新QC手法。5 .图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决。使用新QC手法的话，可使自己有信心成为有创意、制造力的人。由自己一人（一部门）来从事，不管多么努力也仅明白与的部份，一人是不行的。最初着手之际，即使是小组运作也仅熟悉的部份，如此也行。第一次仅将脑海中所想的予以揭穿即算了事。图问题解决需要集合全员的智能图使用新QC手法与未使用之情形比较（关连图）当我们观察到或 者发现时这现象是否正常？ 跟标准或者目标比较 的差异（偏离程度）？ 异是否不该存在？为什么会发生特殊?如何改善特殊？ 如何操

3、纵发生特殊的 原因问题解决程序简表处置：问题发生立即采取的措施*公布人员出勤状况治标：解决问题的手段*强化请假管制治本：避免问题再发生的方法*加强员工向心力商量、追踪及操纵改善成效图N7与Q7（含统计方法）的关系图2、亲与图法一、何谓与图法所谓亲与图法，就是针对不很清晰的问题，从浑沌状态中，将所收集到的语言资料，根据其间的类似性、亲与性来分析，将问题明确化。二、亲与图法的使用时机(1)讨论未来问题时。(2)讨论未曾经验之问题时。(3)针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估时。三、亲与图的制作方法，进行步骤(1)决定主题。(2)针对主题来进行语言资料的收集。(3)重新确认，修正语言资料。

4、(4)语言资料卡片化。(5)卡片的汇合、分群。(6)制作亲与卡。(7)卡片的配置排列。(8)完成亲与图。四、亲与图例图某建设机械制造也一今后企业环境将如何企业之间争更为J翻世界上有需要鹃姊将来国内将会被少数厂语i所独占|迈向海外当地生产化h市场占有率之竞争猛烈化建设机械厂商将进彳St三l国内间技术交流瞅摩密三cri三三亚地区慢慢姓产为主由于大小公司之业务联合产生了市场3K由于产品特色猛烈竞争渐形成弱肉强食之形态御曲诩曲国内量处于低迷幡向低JF发S输出之比重增U务必采取计策以应付其它公司扩国内撼厂商!睡约频化国内需急增没有希望顾客需求羊化达成机WS向火酰由于政府政策务必开始大型开发计划，并累积起

5、重机的生产将tVi体公害问题将更加襁主目对曲加机械勺要吸犒务必事先收集至I腌的要求睇导向将更对应35年中期目标及长期远景之经营计策懒幅决定胜负解煽血价蹒、省人、公害、价格等殊需求将进入QA7雕的竞争时代务必让顾对公司中服务及号件服务等有优可安心咨隔介服务竞和寸代的剌侪保护保养服务的好i三缴响订单1.建设机械加踏人化-I指向省人化(在恶劣环境中的作业水中/国网建设机械流行高级RHffiSHt国内开始生产使用油压电气操纵的建设机械对机械省能源对QA的要求能源问题更加崛将更向七将形成自动化电子化朝向彩成系统化社会迈向混悯的付代迈向局龄化IwJ顾客的品质要求7KWQA指向将深入(E与顾客皆提高QA的重

6、要性意识将转移到省能源的计策机种上，展开顾客水准与制造商水三三女性工作者更力他跃中卡大卡语言语言小卡语言语言小卡语言语言语言图亲与图参、关连图法一、何谓关连图法关连图的概念图关于各类复杂性原因缠绕的问题，针对问题将原因群展开成1次、2次原因，将其因果关系明朗化，以找出要紧原因(务必采取计策的重点项目)。1.关连图法的适用范(1)制造工程的不良计策。(2)市场的埋怨计策。(3)业务改善。(4)QA、QC的方针展开。2.关连图的型式(1)中央集中型图中央集中型关连图(2)单方向集中型图方向集中型关连图(3)关系显小型图不画出问题点之关连图(4)多问题点型图具有多数问题点关连图二、关连图的制作方法之

7、进行步骤1 .确认目的。2 .问题探讨。3 .制作关连图。(1)制作原因卡。(2)排列卡IIII三JIIII口口图将因果关系较强之卡片加以整理llaEZ图依因果关系排列(3)决定一次原因图问题点与1次原因(4)订出卡片之因果关系。(5)制作关连图。(6)看关连图。4 ,修正图形。5 .圈出重要项目。6 .重要项目的具体实施计划。7 .关连图的再修订。三、关连图例张贴标示太树间因此省略标志认为自己工事中的标示不明确建屋入口无迂!口哈线的标示iiuffl三ff费时毂之间的柑画很多会议中没有/在进行工事时有人进入长期不知落下物IW布性不知落下物的冲力虽Itf监视却未严力标主意员在安全通路作言道上进行

8、工事工事场所被m没有正确地触工具怫下落使用有油的JXfWJ没有做好基本ffelk带着手套使用工具认为只要有这捌够了安全意识太低没有站在对方的立场严加脂导人员通过时%5W由于使用外火，因此不能在有设备的地方进行工事不能在起重机停放处进亍工事11为何会因闷L落下物偶然JT而引3P掉下物品因疏忽致使由起重机上由起重机务振动而掉下起重机有开口粉没有确实做好修补后的期红作的习惯迫于时间慌因无法停止生产线而慌忙用昔没有对不当的物品加Ii没有承接落下物品的米冬7未尽力清扫美化起重机器不记得将未M修后的物品拿走固定物脱离螺丝钉松力或者螺丝牵有弯折起重机器於三行走轨道保多对设备的爱不够没有立足的豚设备图就题目为

9、何落下物品会引起灾害所作成的关连图图主题为何没有成为J之关连图的制作以面谈调查法收集资料金兴制铁厂的标准化问题点是什么？以亲与图法来找出问题主题：金兴$愀厂的标准化问题点是什么图亲与图法与关连图法的组合肆、系统图法一、何谓系统图法系统图法系为达成目标或者解决问题，以目的一手段做有系统的展开，以寻求出最适当手段的方法称之。二、系统图的二种型态型号使用目的计策展开型目标、目的达成的计策、手段有系统的展开、获得构成要素型将问题对象所构成的要素有系统的展开，使关系明确质问4手段方策质问1目的目标手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方手段方手段方策手段方策手段方策手段方策

10、手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策手段方策策策目的的确认目的I-I手段目的I-I手段I目的II手段II口的II手段I图系统图之思考方式为了推进TQM计划将N7手法会普及本企业系统图N7手法（新QC7大手法）企业内普及）从利此资深者获醋施、法M手己N7练自将熟平价123O:X：X：4563次次2重要度即可行性效果向人事极品管那门事业处实施事项独自学习熟练N7书N7先进企W访港激劾IlN7航寸会参加色渐敏门共部N7各生者使产鸣夕画所缴i三常所有人明白N7手法之有效性0X5棘者丛书企业t新QC7于法J品质优良案例JfiJ国家，倾月墙反号OO1TQA课长发授者需对相，故导之舟卡I蝴取徼果OO1O

11、OO1O第1次85.10/1缈级20名第2次85.11/5管源者20名第3；久85.12/10Efgat30名O3OOO1O预定3名参加3i5Hrc中心举办之孙H修班O311月份起每回2娴说OO1O预定年度内作成禽洞经J题痢神案例OO1OO将自己部门活尽案例参加CPC神寸会图计策展开型系统图图构成要素展开型系统图客户要求品质展开系统图三、系统图的制作步骤(1)设定问题成目标(以粗字笔写在卡片上)。(2)记入所设定目标的限制条件。(3)第一次展开，讨论出达成目的的手段。(4)第二次展开。(5)制作实施手段的评价表。(6)作成系统图(将卡片与评价表贴在大纸上并确认关系)。(7)填入完成此系统图的履历。四、系统图例之业务更具效率化就业务体囱阐匕谋卜司自砌助I-IUMF册虹库明确每月的计划日一决造朝师的日林ooooOX5X6_p榭骷的资料必镉格雌颇化J-娱磔议帆二时取:使会议时间住口时之内必镭胞缩易与部下人礴制作轻松的商f.培同解曲只