连锁店面的标准化管理：门店日常工作流程规范与店长标准化手册.docx

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1、门店不缺少制度,门店缺少标准化店长不缺少知识,店长缺少标准化销售不缺少话术,销售缺少被训练督导不缺少知识,督导缺少标准化李一环连锁门店标准化复制李一环门店标准化复制：店长标准化+销售标准化+督导标准化训练葭 标准化zWoOO,Oo标准化店长岗位职责店长工作流程门店经营管理门店标准化手册：提炼标准门店标准化埼：编写标准门店标准化手册：训练标准门店标准化赢：执行标准门店标准化手册：迭代标准店长标准化复制一个合格店长标准是多方面的，以下是一些重要的标准：门店业绩好：店长需要领导店员完成公司或部门制定的销售、利润等经营目标，保证门店业绩良好。顾客满意度高：店长需要带领店员提高顾客满意度，建立良好的口碑

2、和品牌形象，吸引更多的客户。店员管理好：店长需要管理好店员，建立良好的沟通和合作关系，激发店员的工作热情和团队合作精神，提高工作效率和业绩。库存管理得当：店长需要制定合理的库存管理策略，保证库存充足、合理、整洁，避免积压和过期等问题。财务管理精细：店长需要掌握门店的财务管理，包括账务管理、成本核算、利润分析等，保证门店财务状况良好。市场策略清晰：店长需要根据市场情况和竞争态势，制定合理的市场策略，包括促销活动、品牌推广、客户维护等，提高门店的市场竞争力和品牌影响力。团队沟通顺畅：店长需要与团队成员建立良好的沟通渠道，及时了解员工的需求和反馈，解决问题和矛盾，保证团队和谐稳定。领导力强：店长需要

3、具备强的领导力，能够带领团队克服困难和挑战，保持积极向上的心态和态度，保证门店的稳定和持续发展。自我提升和学习能力强：店长需要不断学习和提高自己的管理和经营能力，了解行业和市场变化，不断创新和改进自己的工作方式和方法。具备团队合作精神：店长需要与公司内部其他部门和团队密切合作,协调资源，共同完成公司的战略目标。总之，一个合格店长需要具备全面的管理能力和素质，能够有效地领导和管理团队，完成公司或部门制定的经营目标，同时也要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以及持续学习和自我提升的能力。连锁门店标准化复制三大好处：1.提高效率：提炼门店盈利指标，梳理、沉淀、优化工作流程提高效率。2、提升盈利：提炼

4、运营管理与盈利支撑要素，提升门店盈利能力与复制能力。3、批量复制：复制销售，复制店长，复制门店，复制督导，复制加盟商。门店标准化复制：门店流程门店日常工作流程规范主要包括以下环节：营业前准备：清洁卫生、检查陈列、整理商品、核对库存、检查店内安全等。营业中工作流程：(1)接待顾客：主动迎接顾客、了解顾客需求、解决顾客问题、促进交易完成。(2)整理商品：根据销售情况，及时调整商品陈列、补充商品、处理滞销商品等。店内卫生：保持店内清洁卫生，包括地面、货架、展示台等。(4)记录库存：记录商品库存情况，及时调整库存数量，确保商品充足。处理顾客投诉：及时处理顾客投诉，解决问题，提高顾客满意度。维护店内安全

5、：确保店内安全，包括防火、防盗等。营业后工作流程：统计销售情况：统计当天销售情况，分析销售数据，制定销售策略。店内安全检查：检查店内安全设施，确保店内安全无隐患。结束营业：关闭店内设备、整理商品、关闭店门等。店长标准化复制：五步法标杆营精混燎店长日常工作区分店长级别训填店长日记养成标准界定店长用位职责开发店长课件PPT区分店长核心技能长工作确编写店长学员教材考核店长标敏识的店打分标准落她督导辅导强化标准剖析门店经营管理编写店长执行手册培养内部师长工作场景第三步:基制店长标准成课件第一步：分析店长职费定标准第二步：提炼店长标准显价值第四步：训练店长标准实战第五步:执行店长标准出绩效用标准的力量复

6、制优秀的店长李一环认为连锁企业每一位管理者，都要懂门店标准化复制，同时连锁企业更应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制,店长标准化手册，门店销售标准化手册，门店销售话术手册，门店百问百答话术，督导标准化体系，以及连锁总部门店人才训练体系,标杆销售经验萃取复制。连锁门店标准化复制手册：李一环门店标准化手册名称门店标准化手册作用店长手册提煤店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期，减少店长的犯错成本.员工手册让店员有标准，就有执行力，知道应该做什么，干到什么标准，什么不应该做.销俵手册让销售不再摸索成长，减少享客户练手，错误销售方法，只会更快将客户赶出门店商品手册商品进销存、商品安全面

7、存、商品捆绑梢售、商品畅销、滞销处理方法.促销手册根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促精活动方案，引流、裂变等.陈列手册根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列、关联陈列等等.收银手册收银工作的服务规范、岗位职资、行为规范、标准语言、连带销售等等。卫生手册卫生制度、卫生清洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法。百问百答手册提高销售成交率，让销曾不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，解踪客户疑问训练手册讲师训监手册，将连锁标准化有效的训练、执行、落地，形成电子版PPT讲师手册.督导手册执行公司政策，将标准化落地，检壹标准化，辅导员工技能，提开门店业绩.标杆营销门店标准化复制店长标准化+销售标准化+督导标准化