仓库人员职责与考核指标.docx

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1、仓库人员职责与考核指标仓库人员配备及岗位职责仓库人效人效即人的效率，但中国四达认为“人效”是管理人的有效能力，人效能力是能够被发挥出来的。人效同时也是用来衡量企业人力资源价值，形成一种计量现有人力资源获利能力的指标。人效的本质特征取决于人力资源的性质特点。例：小于0,每T,扣A分。大于30,加B分。计分得0,不扣不加。（月单量/26天-40单）/（人数-5）0不及格（月单量/26天-40单）/（人数-5）=0中等（月单量/26天-40单）/（人数-5）30良好注：此人效测算方法也会受到单含量和商品属性影响，仅供参考。如何提高仓储人员的作业效率？1、合理规划仓库布局（平面图）2、合理组织仓库运作

2、流程（SOP操作手册）3、应用仓储管理软件，提高仓储运作效率（WMS仓储管理系统）4、提高仓库安全意识，消除隐患（消防培训）5、提高仓储人员能力（培训1+考核）仓库人员岗位和岗位职责主要核心岗位：收货、拣货、复核、订单、物流。仓库经理/主管岗位职责：1、负责仓库整体工作事务及工作日常管理，协调部门与各职能部门之间的工作。2、负责制定和修订仓库收发货、作业流程等管理制度，完善仓库管理的各项流程和标准；建立规范、完整的物流仓储操作报表，及时反馈仓储操作。3、库房的合理化布局和管理，合理规划各分仓的储存空间及货物的储存方式，仓位调整；负责制定各仓库储位的规化、标识、防火、防盗、防潮及物料的准确性管理

3、标准。4、制定仓库工作计划；制定部门每月工作计划、分析、总结部门工作状况与下一步工作思路，带领督促员工完成目标任务。5、负责分配仓库员工工作及日常工作监督；充分调动和带领仓库工作人员完成日常工作，做到高效、准确、有序；、负责对仓库运营效率、成本、人员管理、流程改善等方面进行统计、分析、改进。6、负责对仓库进、出库，库存等操作进行审核与监督对各项工作制度的执行情况进行跟踪，签收货仓各级文件和单据。7、及时地反映仓库的库存状况，确保库房帐、卡、物数量一致；确保库存数据的正确性；数据统计分析能力；完成业务数据的整理和分析。8、审订和修改货仓的工作规定和工作绩效；检查和审核货仓各级员工的工作进度和工作

4、绩效。9、监督各项管理制度的执行，制订质量改善计划。10、负责仓库的货物、人员安全及防护，进行安全评估，不断改善库存管理安全，确保仓储物资免受损失。仓库安全管理。仓库安全设施的维护，指导仓库人员的安全行为及仓库的安全。及时地定期回顾并汇报仓库的安全及运行状况，采取预防措施。11、组织仓库日常盘点。报表帐目实物之相符；定期组织实物盘存，做到帐实相符、帐卡相符。出具盘存及分析报告。12、建立安全库存机制，进行存量分析和控制，采取有效措施控制库存成本。13、能够按照成本会计的要求提供物料消耗情况并进行有效控制。14、督促各分仓对各类报表的准时上呈及监督。负责加强报表填写准确性和分析管理，参考分析结果

5、提出改进建议并组织落实；物料数据管理和统计。15、负责督促及时评估和处理不良物料及呆滞物料。16、仓库人员工作指导、业务知识培训和考核，不断改善工作效率和工作质量。17、负责落实执行品质安全政策的要求，确保IS09001得到有效实施。18、按时按质地完成上级交办的工作任务。19、负责库存盘点缺损率；收货及时率；发货及时率；收发货准确率；单据完整率。收货员岗位职责：1、严格按收货程序接收供应商货物，负责保管所有的收退货资料及单据。2、配合电脑录入员查询商品数量。3、按条码规则在商品正确位置贴条形码。4、负责整理周转仓的货物，按划分的区域堆放货物。5、合理使用搬运工具及搬运工具的保养。6、负责收货

6、区域的卫生清洁工作。7、指导或帮助供应商卸货。8、执行供应商的退货工作。9、指挥车辆停放,指导货物码放。10、防火、防盗工作，防止闲杂人员在收货区域随意进出。11、协助做好库存盘点工作。12、严格控制人为损耗,做到全员防损。拣货员岗位职责：1、根据配送接单员发出的“拣货单”，将货物从配送中心的分拣出来，放置制定发货位置.2、按照工作标准手册进行货物的分拣。3、定期做好拣货总结和报告，统计出货量较大的货物。4、做好拣货设备的定期检查和维护。5、正确使用拣货设备，当拣货设备出现问题时及时向维修人员报告。6、配合仓库管理员做好正常货件和问题货件的登记和存放工作。仓管员岗位职责：1、严格按照仓库标准作

7、业流程进行日常操作，确保仓库作业顺利进行.2、负责仓库货物的验收、入库、保管、盘点、对账等工作。3、负责仓库货物的拣选、复核、装车及发运工作。4、负责保持仓内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作。5、负责相关单证的保管与存档。6、仓库数据的统计、存档、帐务和系统数据的输入。7、上级领导交办的其它事宜。管理专员兼现金会计岗位职责：1、负责按规定时间节点、报送口径上报，建立健全仓库出入品明细帐册。2、负责审核资金收付凭证，并负责编制记账凭证。3、负责货品账簿登记，并进行账账、账实核对。4、沟通、跟进各项往来业务款项发生、收付情况。5、负责凭证的审核、归集、保管，及时和对接财务核对。6、负责编制财务报表

8、、资料存档、完成领导交付的其他工作。7、负责子公司人员日常考勤工作，编制分公司员工月度工资表。8、负责子公司日常事务性工作，日常办公用品、固定资产的申购与管理。9、总分公司交办、督办工作。订单专员兼客服岗位职责：1、负责后台订单的处理以及其他销售文件的管理、归类、建档和保管。2、负责销售订单的录入工作，及时和库房沟通库存情况。3、与物流专员配合，及时向库房发送订单。4、定期核销应收款，及时与销售核对客户应收款。5、负责一线配送过程中，上游货权方与下游终端有效沟通。叉车工岗位职责：1、遵守各项叉车安全操作规程，在保证货物、人员安全的情况下，准确无误提供货物进出库服务。2、叉车操作规范、装卸高效、

9、无货损，货物码放整齐并按要求在指定区域叉放货物。3、负债库房内货物整理与堆放，按照仓库管理需求及时调整货物堆放位置。4、负责进出库货物数量的复核，并在相应单据上签字确认。5、负责叉车的日常维护，定时清洁叉车，发现叉车异常，及时检查维修。6、协助配货员完成每日分拣工作。7、协助仓管定期或不定期进行的存货盘点，确保存货的准确性，严防丢失或异常现象发生。8、遵守公司规章制度，听从上级领导指挥。物流主管岗位职责：1、负责制定物流成本预算工作。2、审核批次物流运输报表。3、定期汇总分析物流成本，拟定成本控制方案，并监督实施。4、制定批次配送或运输路线，节约运输成本，提高配送时率。5、监督配载模式，确保货

10、物安全，车载空间利用率最大化，节约物流成本。6、制定销售出货与客户退货运输计划。7、根据企业现状，合理调配车辆和人员。8、物流系统设计（包括：流程、组织架构、岗位职责、相关规定）。9、物流承运商的管理、维护与开发（包括：谈判、评选、签约等工作）。10、收集与分析物流供应商信息，制定物流供应商管理体系和管理决策。11、团队建设：定期对区域物流区域仓库人员工作的指导、培训、监督、考核工作。12、掌握实时物流运输、配送状况及及时处理运输异常。13、认真贯彻、执行集团和公司的各项工作决议，落实公司下达的经济指标。根据公司的部署，制定物流公司的发展规划和本年度的各项工作指标。司机岗位职责：1、按照调度人

11、员派车安排，做好日常配送工作。2、熟悉掌握车辆的技术性能，精通配送业务，遵守交通法规。3、熟悉配送区域市县内各商户的路线，出车必须按计划路线进行，严禁私自改变路线。4、注重配送服务态度、保证配送时效性。5、负责配送货品、辅助设备保管运输工作，搬运货物须认真清点、防护。负责货款收取、核对，单据签收交接工作。6、按配送、收款流程，安全、及时、规范、高效，做好配送及收款工作。7、负责按时对汽车进行维修、清洗，办理车辆有关手续。8、完成上级领导交办的其他工作。仓库管理绩效考核指标一、库存准确率这个数据应该由固定时间段（每天、周、月）的盘点（动态盘、循环盘、停产盘）数据来支撑的。盘点准确数量/盘点总数量

12、XIOO%二库存准确率。值得注意的是数量可以是SKU数，也可以是具体的总数量，甚至可以是库位数，完全就看你需要哪个。另外库存准确率可以引申出库位准确率这个指标。盘点库位准确数量/盘点库位总数量XlO0%二库位准确率。这个指标对老是有东西找不到的仓库还是很重要的。二、收/发货及时准确率这个其实包含了好几个指标。原材料、半成品、成品，收货、发货，及时、准确，排列组合起来有12个指标了。无非是收（发）货及时（准确）数量/收（发）货总数量XIO0%二收（发）货及时（准确）率。数量的选择方面和上一条类似，依然有SKU、订单（P0、SO）、操作（WMS系统）等等任你选择。但是这个指标的难点不在于定义，而在

13、于数据收集。特别是及时性，怎么样算及时，具体时间怎么统计收集上来。没有合适的系统，靠人工记录，是几乎无法考核这个指标的。当然，我们可以采取曲线方法，例如收集投诉数量，没有投诉就是准确及时，但是这样就无法实现过程监控的目的。三、破包率（破损率）考察由于仓库操作不当造成的物料包装破损或者货物损坏。这个指标本意用来考察约束仓库，特别是第三方仓库的实物操作规范。可以简单规定破包数必须小于多少，也可以货物破包（损）数量/总货物操作数量XIOO%=破包（损）率。看上去很有道理的一个指标，但实际很难考核，因为没有人愿意主动承认货物被弄坏了，等到最后哪个环节藏不住了，又会找到种种理由来推卸，除非是当场抓住。四

14、、账物相符率帐物相符率，是总体的帐存品种有多少，实存的品种数量有多少后者与前者的比率，如库存商品有10个品种，实际有10个品种，但10个品种中，有5个品种的数量核对不符，那么帐实符合率为510=50%o五、库存周转率这是一个经典的仓库相关的财务指标，但是又是一个对于仓库一线管理人员毫无用处的一个指标。库存周转率二（货物周转量/库存总量）Xlo0%,因为库存周转率分子是货物周转量，分母是库存总量，这两个一个依靠销售，一个仰仗物料计划或采购，仓库实在是使不上力啊，所以很多公司这个指标不需要仓库提供，而是财务处理。六、长库龄物料占比这个指标和库存周转率是有很大的相关性的。公式是长库龄物料金额/总库存

15、金额XIo0%二长库龄物料占比。这个指标对仓库和库存管理更有实际意义。先是要定义好多长时间没有消耗或者发货的物料属于长库龄物料。定义完长库龄物料后，可以导出两个数字和一张清单，两个数字分别是库存物料平均库龄，另一个是长库龄物料的平均库龄，一张清单就是长库龄件物料清单。占比数和库龄都可以起到警示作用，而清单可以帮助各个部门真正去逐个处理长库龄物料。另外占比每个月统计一次，还可以关注整个库存健康程度的趋势变化，形成一个趋势指标。七、平均SKU占用库位数、库位周转率这三个是和仓库物理库位使用情况相关的指标。被占用的库位数量/总库位数量XIO0%二库位利用率；总库位数量/库位上总SKUXlo0%=平均SKU占用库位数；有变动的库位数量/总库位数量XlO0%二库位周转率。这三个指标反映的是仓库储存物料的剩余能力。每个仓库储存能力都是有限的，不可能存放无限的东西，所以清楚自己的能力有多大，还剩下多少就很关键To这些指标建立起来一是了解现状，二是预报预警，三是长期来看仓库的是否要扩容或者收缩。八、工作负荷这个指标终于指向仓库实际操作业务的人了。货物收发数量/实际出勤工时工工作负荷量。和上面涉及数量的几条指标一样，具体取哪个值，完全要根据