小型花店创业计划书范文.docx

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1、小型花店创业计划书范文一、项目背景鲜花能够诠释人们内心的美好情感,随着生活水平的提高,鲜花已成为人们生活不可或缺的点缀。近年来,花卉消费呈现出越来越旺盛的趋势,除了花卉本身的美丽外,它还能开发人们的想象力,使人们在交流时更加含蓄、有品位。我们拟创办古都开封花店”,以鲜花专销为切入点,兼顾长期市场占有率和短期资金回报率,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终形成具有”占都开封花店”品牌优势的市场。这是一个十分可行的项目。二、公司项目策划1 .明确公司使命以提供优质产品和服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们将成为个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户,为人类创造最佳生活环境。2 .

2、公司目标立足开封,服务开封,辐射华中,创建一流的花店公司。本公司将在一年内在开封消费者中建立一定知名度,并实现收支平衡。我们将先在金明广场区试点,待成功后再扩大市场,开设分店。三、经营环境与客户分析1 .行业分析我们的花店面向广大市民,有广阔的市场。消费目标定位在广大市民及在校大学生,未来还将扩展到周围县区,市场容量可观。2 .调查结果分析我们主要针对高端消费群体进行客户分析,采取问卷调查和个别访谈的方式。(1)具有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,容易受他人推荐而产生购买行为。(2)购买行为基本上是感性的,但又受自身经济收入的理性影响.倾向于选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种。(3)在校大学

3、生购买行为较为随意,没有固定模式。（4）接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性。（5）影响购买的主要因素依次为:价格、品种、包装、服务等。（6）购买行为具有节日性特点,集中在教师节、情人节、清明节、母亲节、圣诞节及朋友生日前后。3 .目标客户分析在校大学生购买时通常不太关注价格,更倾向于能表达心声的花束,如I支（你是我的唯一）、3支（我爱你）、19支（爱情路上久久长久）、21支（最爱）等。对于市民客户,我们要做到物美价廉,给予满意的购物体验。四、经营策略1 .小组成员：杨蕴红主要负责公司事宜鲁倩主要负责账目杨美容主要负责鲜花包装岗洪波主要负责市场调查和结果分析2 .营销策略分析2.1 品

4、牌策略花店建设初始，我们便非常重视品牌.在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新.2.2 价格策略花店在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走低价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求.2.3 促销策略宣传策略利用人工宣传，网上宣传，报栏，宣传栏免费宣传，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式.服务方面花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有定单，就必须按照定单要求按时按地送到，并且是微笑服务.在售后服务方

5、面，由客户服务部负责采取以下几种方式：打感谢电话或发e-mai1.进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡.无条件接受客户退货，集中受理客户投诉.设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料.第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶，并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.与客户交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题.小型花店创业计划书范文篇2项目概述1.1 项目名称花满楼网上鲜花店项目规划方案1.2 项目背景随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进了千家万户，网上交易的成熟性以及交易的安全性不断增加，使得电子商务飞速发展。特别是最经几年兴起的同城电子商务更具有可靠性。然而山

6、西鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。龙城花都鲜花店为了突破时空限制，解决相隔两地的亲人、恋人在生日、节日期间的鲜花、蛋糕、礼品的赠送，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，以及挖掘鲜花的附加值，如鲜花与蛋糕、鲜花与礼品等，扩大销售规模及增加盈利点，决定介入电子商务网上销售市场，以突破传统销售方式，充分利用互联网，建立一个同城网上鲜花销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。1.3 项目内容网上花店采用现有的各种网络技术，构建一个具有鲜花、蛋糕、巧克力、礼品等商品多级查询、选择、订购的网上销售系统，为客户提供方便、

7、快捷、安全的网上购物环境1.4 项目的收益建设网上花店将取得以下几方面的收益： .网上销售带来的业务量的增加：预计从网站运营起一年内花店销倍收入增长10%,三年内销售收入增长100%。 .网上销售带来的成本节约：预计鲜花销售成本可以减少2O%3O%.2.1 企业业务分析2.1.1 行业特点花满楼鲜花店属于花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业近10年多来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于20世纪80年代初期，经过20年的恢复和发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民

8、币，到2009年达到500亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到10%,处于起步阶段。国内绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，特别是整个浙江省，以杭州为例，鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，所以山西的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。2.1.2 企业简介花满楼鲜花店主要是一家鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和各种鲜花附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸）,同时经营鲜花包装、快递、各种节H礼品、蛋糕、巧克力、饰品等项目，地址靠近学校与休闲娱乐中心，有稳定的货源供应。2.1.3 存在的问题 .鲜花的零售利润可达50%80%,十分可观。但是由于鲜花

9、很容易枯萎，所以他的损耗相当大，现在进货的数量和品种主要凭经验，难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要原因。 .鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之花满楼知名度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。 .顾客缺乏一定的鲜花选购知识，难以用专业性的眼光去向客户解释鲜花的特点2.1.4 企业电子商务需求为了解决上述问题，网上鲜花店，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下: .将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据客户的订单按需求进货，减少进货与销售之间的偏差，

10、降低鲜花的损耗，减低经营成本。为此网站建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。 .通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近,都可以方便地访问网上花店订购鲜花，不再受到地域的限制，拓宽了客源范围，扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送范围和时效等问题。 .通过网站、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可以展示礼品、贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品，不会因为店面面积而受到限制，可以拓宽花店经营的种类和范围。为此网站建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 .通过开设专门的模块，向顾客交流专业的插花知识，使顾客对花的了解到一定的程度，还可以通过周末

11、，节假日邀请顾客参观鲜花基地，通过顾客身边的人缘关系，推广我们的鲜花理念。2.2 市场分析2.2.1 企业的目标市场花满楼网上鲜花店主要提供鲜花、礼品、的服务，我们主营的是周边业务，配送能力完全能够实现全城送货上门。根据网上流量分析，鲜花店的目标市场中2040岁的人群占83%,大专以上教育程度占75%,具有上网习惯的占90%,月收入在20003500元的占75%,能接受网上支付方式的占73%。因此，花满楼目标市场主要集中在2025岁的大学生，以及2040岁的白领人群，网上花店的各种服务完全可以满足顾客的需求。2.2.2 目标市场的特点 .年龄在2040岁的白领人群，有一定的经济基础，经常上网，

12、可以接受网上支付方式。 .2025岁的青年学生消费能力强，特别是在一些重大节日的时候，非常愿意以不同的方式表达对恋人的爱意，且上网时间充足，只是资金不太宽裕。 .步入工作的胄年，工作繁忙，闲暇时间少，且多半与亲人相距较远，无法时刻陪伴在亲人的身边。 .目标人去追求浪漫时尚，讲究品味，消费观念比较开放，具有个性。2.2.3 目标市场的电子商务需求以上分析说明目标市场不仅能够接受网上花店，而且还会主动去使用网上花店提供的服务 .年轻的白领阶层由于工作繁忙，他们需要最简便快捷的方式选购鲜花。如果通过电话订花，由于订货人与收货人通常是不同的,难以采用货到付款的方式，所以支付是个困难。而通过网上花店，客

13、户在网站上选购花卉，在网上支付，节省客户选购、支付和配送的时间，实现r足不出户便能送花，很好地满足r他们的需求，为此实现网上支付的安全性和可靠性是关键。 .由于网上订购是顾客提前预定，可以大大缩减进货成本，减少不必要的损失，以便直接向报客户，所以网上提前订购的费用要大大地域市场价。这样就更能吸引广大学生订购。 .由于他们的消费观念比较开放，网上订购、网上支付等新的交易方式很容易被他们接受，还满足他们最求新鲜时尚的生活态度。加上好多人相隔两地，无法快速方便地送给对方祝福和问候，网上花店，可以在全国各个能联网的地区登陆到我们的网站，只要是在我们的服务范围，我们就能够送达，因此大大方便了不同的顾客需

14、求。 .他们追求浪漫时尚，对服务有个性化需求，网站可以采取各种服务方式满足他们的需求，且网店内还配有其他商品，大大降低了顾客为宣丽萍花费太多时间。3.1网站商务规划3.1.1商务模式龙城花都网上鲜花店的商务时象以普通消费者为主，主要采用网上商店+体验店经营的B2C电子商务模式。3.1.2主要业务流程，主要业务流程为： .顾客选择需要购买的商品，并可进行个性化的设计或定制； .顾客下订单； .顾客支付货款； .网站把订单通知物流部门； .物流部门配送； .通知顾客配送成功。4网站应用系统设计4.1 网站形象设计作为鲜花营销公司，由于经营的产品主要是鲜花，因此在设计公司的形象时，因该突出美丽、优雅

15、的特点，所以网站的主色调为黄、橙、粉红这三种最为大众接受的颜色。网站打出的广告语也应该给顾客以体贴、温馨的感觉。 .网站的主色调为黄、橙、粉红这三种最为大众接受的颜色。 .首页界面的风格要鲜明而有特色。网站必须具备一定的特色,主要应体现在网页界面设计和与用户进行信息交流、交互的方便性和快捷性上。.网站所要用到的图片资源应该足够清晰和精美，并充分考虑网页的传输速率。.在网站内容上注重突出公司的产品和服务特色。4.2 网站功能设计网上花店网站功能分为前台系统和后台系统两部分。前台系统面向客户，后台系统面向网站管理者。4.2.1 网站前台系统网站前台系统是顾客使用的系统，通过前台系统，用户不仅能在网上订购鲜花，而且支持集中订购服务等多种业务。起付款方式支持国内在线支付、网银支付、支付宝、块钱、邮局汇款等。前台系统的功能结构如图所示：各种功能说明如下。会员注册。网站会员的在线注册。会员登录。网站会员的在线登录和身份校验。安全和隐私。提示用户花店的隐私条款和安全条款。鲜花查询。鲜花查询系统是网站的主要功能，帮助客户方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查询功能a.一般查询。用户通过我们所提供的场合、语义、庆祝、花材、价格这几种不同的种类来查