物业秩序维护方案及服务标准.docx

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物业秩序维护方案及服务标准为了加强外保队伍的建设,实行岗位目标管理,保证保安员任务的顺利完成,特制定管理规定如下:1、按规定着装,配戴工牌,提前做好上岗前的准备工作,准时到达岗位。2、换岗时,交接手续完备,做到无遗漏、无差错,岗位内设施和物品无丢失、无损坏,勤务登记准确及时,内容清楚,如实记录和反应值勤情况。3、值勤、巡逻时姿态端正,仪表严整,坚守岗位,精神集中。4、严格执行门禁制度,认真查验出入人员的有效证件和出入人员携带的物品,发现人证不符和物证不符时,按有关规定处理,并认真做好记录。5、担任巡逻任务时,要按规定的方案、路线、次数和人数进行,认真检查有关部位,注意发现治安漏洞和消防隐患,并详细记录。发现问题要采取果断措施,并及时报告,同时保护好现场。6、积极维护业主、租户正常的生活和工作秩序、营业秩序,对无理取闹、扰乱正常秩序者,要根据不同情况进行劝阻、疏导、制止,要讲政策,注意工作方法,防止矛盾激化。7、礼貌待人、文明值岗、注意礼节、尊重他人。8、值勤中发现的问题要及时请示报告,对捡拾和扣留的物品要登记清楚,及时上交到保安部,不得遗失、损坏、隐瞒。

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