员工满意度调查分析报告三篇.docx

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1、员工满意度调查分析报告三篇篇一：员工满意度调查分析报告一、调查分析的目的：为了完善公司的各项工作，提高员工满意度，营造一个令员工满意的工作环境和工作气氛。二、调查时间：20XX年12月26日一一12月27日三、调查范围：集团公司、客运分公司全体员工及各自营子公司四、调查方式：向全体员工下发了员工满意度调查表，以不记名的方式进行员工满意度调查。五、总体调查情况：本次调查共发出员工满意度调查表57份，共收回53份。有效答卷为52份。在本次调查中，对公司的整体评价感到很满意的有2人，满意的有47人,合计49人，占被调查人数的94.2%；对公司整体评价不满意的有3人，占被调查人数的5.8%。以上数据所

2、得，所有员工都比拟满意公司的各项工作，员工满意度达94.2%,到达部门的质量目标（部门质量目标：员工满意度达90%以上），但仍有局部工作需要改善，具体详见调查内容数据分析。六、调查内容数据分析：（一）企业管理情况：（1）认为公司制度制定及执行情况：非常好的1人，很好的有11人，好的有26人，一般的有15人。（2）认为公司的工资福利：较高的有3人，合理的有36人，较低的有14人。（3）公开征集对公司管理提出的意见具体情况如下：要增强制度执行力的有5人。（4）认为公司的工作环境非常好的有3人，很好的有17人，好的有29人，一般的有2人。（5）认为公司的伙食情况：挺好吃的有3人，满意的有23人，要改

3、善的有23人，很差的有4人。（6）认为公司的住宿环境很好的有1人，良好的有12人，一般的有31人，较差的有6人。（7）公开征集员工对公司哪方面需要改进的具体情况如下:认为伙食情况要改善的有5人。（8）分析：统计反映：在制度执行方面，员工普通认同公司制度的制定及执行的成效，但仍需加强工作的执行力度。至于管理人员过多宜加薪，员工感觉不受重视，以及人员兼职过多的情况，公司已经在今年调整了两次架构。另外在后勤管理方面，环境需改善现时与企业形象不符，将加强对食堂的管理，努力改善员工的伙食，改善饭堂员工的效劳态度，以及饭菜的合理分配。（二）企业文化气氛:（1）认为公司的学习培训的安排和实施：很满意有1人，

4、满意的有13人，可以的有27人，不满意的有H人，很不满意的有1人。（2）认为公司的学习周期：应为1次/季的有11人，1次/月的有34人，1次/半月的有5人，1次/周的有3人。（3）公开征集员工关于接受学习何种培训类型的具体情况如下：有6人提出具体的培训课程，如日常礼仪、法律法规学习、软件教程，人力资源管理、行政管理、经营管理、专业技能知识、财务知识、投资分析、母子公司管理等，另一方面希望公司内部培训能明确职能和定位以及能增加与其他行业人员的户外联谊活动，了解不同行业人员的想法。（4）认为公司的文化活动丰富多彩的有1人，满意的有23人，一般的有25人，不满意的有4人。（6）对公司*风采很满意的有

5、3人，满意的有36人，一般的有19人，不满意的有1人。（7）在工作中经常获得新的信息并互相分享经验经常有的有10人，有时有的有30人，不确定的有10人，没有的有4人。（8）与其他部门的合作是否融洽，很融洽的有13人，较融洽的有27人，一般的有13人。（9）公开征集员工对企业文化建设的建议的具体情况如下：a、认为公司管理人员过多，对员工不够重视、讲求团队与实际不符；b、公司年度晚宴没有真正注入塑造企业品牌的内涵，如没有宴请客户或商户一起吃团年晚宴，希望能结合员工、客户等人员，让客户、员工感受一个盛大以及有凝聚力的晚宴;c、公司不要封锁外部网，工作离不开社会、政府的开展以及法律法规的变化；d、*风

6、采不但要从正面反映企业情况，亦应从反面道出缺乏之处；d、公司应切实从“创新、效劳”等目标上付诸行动；部门间的沟通不到位；f、要多举办有益身心的户外团队活动。（10）分析:A、培训方面，需明确培训的职能和定位，有方案有目标进行，员工多认为应根据不同的岗位制定相符的专业性培训，以实际操作为依据，培训内容不宜过于空泛。数据分析反映，除此之外，员工已逐渐加大了对市场拓展、营销、法律法规等培训需求程度。B、华利风采：员工普遍认可公司企业报的成效，但要从正面反映企业情况，亦适当从反面道出缺乏之处，加强华利精神的宣传。C、总之企业文化建设须继续加以完善，强化制度管理，健全、完善企业文化体系，提炼公司的企业文

7、化精神，引导全体员工向共同的目标努力开展，培养学习型企业的方向开展。同时应融会贯穿，将培训与企业文化活动的推广相结合，寓教于乐，以到达更广泛、相得益彰的作用。组并定期举办丰富多彩的企业文化活动，并且以团队的形式组织参与，以促进员工间的合作意识及互相配合、沟通，从而建造具有凝聚力的企业。（三）企业开展：（1）认为企业开展非常好的有4人,稳中求胜的有30人，持平的有12人，扩展过快/广的有5人，停滞不前的有2人。（2）认为目前最大问题是，没有提高自己能力时机的有14人，人际关系不和谐的有11人，工作没有成就感的有22人。（3）认为公司开展前途有信心的有16人，很大希望的有8人，有的有24人，信心缺

8、乏的有5人。（4）分析：绝大局部员工认为公司目前开展状况良好，并对公司今后开展势头持肯定态度，说明公司有一定的开展前景，应仍有留职为公司效劳的意愿。在认为目前最大的问题方面，26%人认为没有提高自己能力的时机，41%人认为工作没有成就感，反映所得，公司没有充分发挥个人职能，尽善尽美，使用和培养人才，做到人尽其才，量才而用。（四）个人开展：（1）认为工作很有挑战性的有10人，较有挑战性的有18人，一般的有20人，较无挑战性的有5人。（2）认为自己的能力已得到充分发挥的人6人，大局部得到发挥的人22人，未能完全发挥的有23人，没能让我施展时机的有1人。（3）目前本岗位情况，认为适宜，有信心有能力做

9、好的有35人，有意内部调换岗位的有7人，非理想工作但能做好的有11人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的时机的有40人，好的工作环境的有11人，工作的成就感的有19人，领导的关心和表扬的有11人，和谐的人际关系的有17人，相符的职级的有11人。（5）分析：A、41%人认为自己能力大局部得到充分发挥，43%员工认为能力未能完全发挥。针对此种情况公司宜认真评估各岗位职能，是否制定了适宜符合实际的组织架构、员工的工作量与职务是否相称、员工本身能力是否确实胜任、是否可以适当调换岗位，能做到尽善尽美。B、除薪酬外，75%人最看重的是提高自己能力的时机，员工侧重希望得到自我提升的学习进修时机，继而是

10、“工作的成就感、和谐的人际关系”等非单指物质方面的嘉奖为主。公司向来注重人才培养，为了提高企业的市场竞争力，公司需结合本行业市场调研及企业本身实际经营情况调整员工福利，制订各层级员工相符的培训教育、提供接受教育的时机，将学习理念灌输给每位员工。公司在招聘方面已逐渐招揽高学历的人员，而公司本身内部员工亦积极进取，很多都参加了再培训教育。公司可通过制造良好的学习气氛，表达公司更致力于员工成长，而并非单纯营利。使公司与员工的利益相协调，及起到鼓励促进作用。只有留住人才、用好人才，才能真正开展壮大整个集团，才会让全体员工与公司一同进步，以更坚决的步伐朝着目标进发！*集团公司人力资源部篇二：员工满意度调

11、查分析报告为了解员工对公司的满意度，利于管理者发现公司管理漏洞，表达了企业对员工的人性化关心。同时，充分调发动工积极性，剧烈员工努力工作。行政人事部在7月进行了一次公司全员的员工满意度调查。一、员工满意度调查开展的根本情况（一）调查问卷的设计本次调查问卷由行政人事部根据公司现状设计，采用的是结构型问卷形式，从与员工工作相关的6个方面共设计了30个题目，保证了问卷设计的科学性。（二）问卷的发放和回收本次员工满意度调查，共发放调查问卷27张，实际回收问卷27张。问卷全部回收，可以作为研究结论的依据有27张。（三）调查对象根本情况由于XX网1月23日才独立运营，陆续招聘大量新员工，故本次调查对象的工

12、龄普遍在1年以内，占全体调查对象的74.07%。二、员工满意度调查具体情况分析（一）对公司使命、战略和目标的理解虽然XX网独立运营到现在仅半年时间，但通过2次全员培训，公司员工对于公司使命、战略和目标有了一定的了解，根据调查结果显示：分析：公司目前有74%的员工比拟熟悉公司公司的使命、战略和目标。同时，对于这一目标有过半的公司员工是认同的，并且相信这一目标和使命是与公司的开展相适合的。但另一方面，员工虽然了解公司的使命和开展目标，并制定了清晰的个人工作目标，但对公司对其工作的期望还不够明确，仅有37%的员工认为自己是清楚公司对自己的要求的。改进建议：针对员工已充分了解公司的开展方向和目标，但对

13、公司对个人开展期望不够明确的现状。建议根据公司新的开展战略和目标，重新制定员工岗位说明书，标准部门工作职责，使员工进一步明确公司对其工作的要求。另一方面，要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司开展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人开展目标，保证公司战略的顺利实现。（二）对公司文化及环境气氛的理解XX网独立运营之后，仍然与线下业务在同一办公点内办公，为了解员工对于工作环境的认可度及公司内容工作气氛、文化的情况开展了公司文化与环境气氛情况的调查，调查结果显示：分析：大多数员工对于目前的工作气氛并不是非常满意，甚至只有37%的员工认为“大多数员工都在公

14、司里积极主动的工作”。由此可见，大家对公司目前的工作效率还不是非常肯定，团队的凝聚力还没有完全表达出来，全体员工还没有完成凝聚成一个团队，朝同一个方向努力。此外，对于工作奉献问题，多数员工还是比拟实际的认为工作实际付出与收获应该是对等的，而不应片面强调奉献。脱离实际奖励的奉献，也只是纸上谈兵。同时，有84%的员工相信通过自己的努力是有助于自己在公司的开展。因此，大家还是愿意在获得物质保障的同时，为公司努力工作的。改进建议：1. 加强团队建设，培养团队意识，让大家在合作的团队里共同进步。2. 提倡忠诚而不是奉献。为员工提供工作岗位、物质保障的同时，强调员工的忠诚度而不仅是耍求员工奉献。3. 建立

15、公正、合理的晋升通道，让努力工作的员工得到相应的晋升和鼓励，保证员工持续的努力工作。（三）公司内部工作沟通情况沟通是有效开展工作的必要手段。为了解XX网内部沟通情况，展开一下调查，结果如下:分析：XX网目前内部沟通的手段还是比拟完善的，超过50%的员工认为发生问题时能找到有效的沟通手段。同时，员工与上级都能够保证较高频率的沟通，保证了日常工作的有限开展。但沟通的主动性还可以进一步提升。调查显示，目前XX网内部的沟通气氛还是比拟良好的，特别在部门内部根本上没有明显的矛盾存在，大家还是能在部门内部有效的开展工作。此外，对于越级沟通情况，虽然有30%的员工认为不太好，但在适当的时候，越级沟通员工还是

16、认可的。建议：1. 组织有效沟通培训，协助44%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。2. 在做好内部内部沟通的同时，做好跨部门的沟通，提升公司全员的工作效率。3. 对于越级沟通，要做好员工的引导工作，通过培训告诉员工哪些工作可以越级沟通,哪些工作应该层层审批，保证公司的正常沟通秩序。（四）工作管理情况通过调查，希望了解公司目前管理层的管理情况。通过掌握相关情况，提升公司内部管理水平。调查结果如下：分析：根据调查结果，员工表现出色时，根本上得到了上级的及时赞赏和肯定，保证了员工工作的积极性。同时，有57%的员工认为上级的管理是有效的，对工作开展是有促进作用的。对于部门工作的分配，员工还是普遍认可的，有8K的员工认为工作根本得到了公正的分配，对分配的工作也是持普遍持肯定态度的。此外，有别于公司内部，互相不太认可工作量的