公司客户权利维护规定.docx

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公司客户权利维护规定1.目的本规定旨在确保公司与客户之间的关系稳定和谐，保护客户的权益，提供优质的服务，并维护公司的声誉。2 .客户权利2.1 客户有权获得准确、及时、完整的产品或服务信息。2.2 客户有权选择适合自己的产品或服务，并享受公平合理的价格。2.3 客户有权获得优质的售后服务和技术支持。2.4 客户有权投诉并获得及时、公正的处理结果。2.5 客户有权要求保护个人信息的隐私和安全。3 .公司责任3.1 公司应提供真实、准确的产品或服务信息，不得误导客户。3.2 公司应公平竞争，不得采取不正当手段侵害客户权益。3.3 公司应提供优质的售后服务和技术支持，解答客户疑问。3.4 公司应建立健全的投诉处理机制，并及时处理客户投诉。3.5 公司应采取技术和管理措施，保护客户个人信息的隐私和安全。4 .违规处理任何违反本规定的行为都将受到公司的严肃处理，包括但不限于警告、罚款、停职甚至解雇。5 .附则本规定自发布之日起生效，并适用于公司与客户之间的所有业务活动。以上为公司客户权利维护规定，公司将严格按照本规定履行相关职责，确保客户权益得到充分保护，促进公司与客户之间的良好合作关系。