装饰设计公司员工手册.docx

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1、装饰设计工程有限企业员工手11rt龙T2O15年1月目录序言错误!未定义书签。第一章喜居安简介错误!未定义书签。第二章喜居安发展历程错误!未定义书签。第三章喜居安所获荣誉错误!未定义书签。第二篇员工平常基本行为规范错误!未定义书签。第一章员工义务错误!未定义书签。第二章服务规范错误!未定义书签。第三篇行政管理错误!未定义书签。第一章员工考勤制度错误!未定义书签。第二章假期制度错误!未定义书签。第三章办公管理规范错误!未定义书签。第四篇人事管理错误!未定义书签。第一章用人需求错误!未定义书签。第二章聘任规定错误!未定义书签。第三章培训规定错误!未定义书签。第五章离职规定错误!未定义书签。第六章薪

2、酬福利制度、绩效考核错误!未定义书签。第五篇奖惩规定错误!未定义书签。第六篇修订和解释错误!未定义书签。序言竭诚欢迎您加入湖南省喜居安装饰设计工程有限企业。喜居安企业高度重视进入企业日勺每一位员工，为员工开展工作、提高能力提供多种条件、发明一切机会，但愿您能尽快熟悉和适应企业环境，早日做出优秀成绩，也充足展现自己日勺能力。但愿在企业工作期间成为您一段故意义的职业经历。本员工手册是您进入企业接触的第一份书面文献，它涵盖了新员工入职后需第一时间理解企业的基本信息，包括企业简介、人事管理实务、考勤制度、企业管理制度、员工行为规范、企业文化等。本员工手册是大纲性的文献，是对企业基本状况的简介，明确界定

3、了企业和员工的基本权利义务，规定了企业员工的行为准则，为企业员工指明了努力的方向和目的。相信本员工手册能为您在企业熟悉环境，开展工作提供良好的指导，也相信您可以很快完毕角色转换，融入我们的企业文化，成为一名合格日勺喜居安人。祝您工作快乐！湖南省喜居安装饰设计工程有限企业第一篇企业简介第一章喜居安简介湖南省喜居安装饰设计工程有限企业成立于2023年，是一家现代化大型装饰企业，专业从事多种装饰设计与施工业务。湖南省喜居安装饰设计工程有限企业（如下简称“喜居安装饰”）注册资金IooO万元，成为湖南装饰行业首家注册资金过千万的企业，获得国家住建部门颁发的建筑装饰装修工程设计与施工贰级资质及湖南省室内装

4、饰协会颁发的双乙级资质，可承接1500万以内的室内装饰装修工程。室内装饰企业资质等级证书t*:工利资星等SH乙置及史书：aaw*我司属于专业建筑室内装饰、设计、施工、配套材料供应企业0自成立以来，企业一直坚持“以优越品质创行业性价比标杆”为宗旨，不停引进各类优秀的专业管理人才及技术人才来优化管理和经营机制，努力提高现代企业形象，积极推进中国建筑装饰行业的I发展。以提高人才素质，提高服务品质，不停为顾客提供满意的人居生活环境；以设计为灵魂，以质量为主线，精雕细刻，发明出丰富多彩的个性空间。喜居安装饰总部设置于湖南省长沙市韶山路天心大厦十三、十四、十五楼，建筑面积3000平方米，在长沙目前设有袁家

5、岭旗舰店、雨花亭旗舰店、别墅专家会所三家分支机构及宁乡分企业、岳阳分企业、湘潭分企业。企业一直视人才为企业发展的主线，为每一位员工提供了一种能充足体现自身价值、提高自身能力的广阔发展空间和舞台，并针对性地开展多种系统专业的培训，建立健全了合理有效的考核鼓励机制，增强了企业的关键竞争力和凝聚力。同步，积极努力地营造团结协作，务实创新的企业文化气氛，努力打造“学无止境，学以致用”的学习型组织，力争实现企业与员工的同步发展，双向共赢。在工作态度In培养上，企业倡导团结高效的工作方式，让员工感到：机遇、挑战、责任并重。我们相信：只有坚持不停的努力才能获得长足的进步。在市场竞争愈发剧烈的今天，只有企业员

6、工上下一心，目的一致，坚持不懈，才能在竞争中处在不败之地！我们的团体精神：追求卓越、永争第一.我们的工作作风：认真、快、全力以赴。我们坚信：企业必将伴随装饰行业市场的迅速发展而不停发展，同步打造一支具有卓越竞争力和战斗力的员工队伍，最大程度地实现员工、企业、客户三赢的理想局面。第二章喜居安发展历程 2023年喜居安装饰成立。总部位于五一大道与韶山路交汇处的袁家岭天心电子大厦14楼，企业专业从事多种室内装修，装饰业务； 2023年喜居安装饰企业，以成为中国装饰的）著名品牌，并获得湖南省装饰品牌十强企业，中国质量、服务、信誉AAA级企业，中国装饰行业消费者首选放心品牌，湖南最具影响力装饰企业。 2

7、023年喜居安装饰企业已成为中国装饰行业的著名品牌，湖南省著名商标；2023年通过几年的辛勤耕耘，喜居安装饰企业已初具规模，并且在电子大厘1楼成立100o平方米的材料展厅，为广大业主的装修，提供愈加全面详细的服务；2023年获评中国装饰行业十强品牌，中国质量，信誉，服务AAA企业，中国装饰行业消费者首选放心品牌，并且在国内各项设计大赛中初露峥崂，逐渐与国内外设计接轨，并且创新；2023年喜居安别墅装饰专家会所成立，与此同步获得湖南省装饰协会放心工程大奖，被授予湖南省精品装修示范单位。企业在设计方面成绩明显，硕果累累，凭借雄厚的设计实例，荣获了中国室内设计大赛金奖；2023年喜居安装饰飞速发展，

8、在2023年与2023年分别成立湘潭，岳阳，宁乡分企业。并在2023年均获得不俗的成绩，为实现喜居安装饰理念更近一步。2023年湖南省喜居安装饰设计工程有限企业（如下简称“喜居安装饰”）注册资金IOoO万元，成为湖南装饰行业首家注册资金过千万的企业，获得国家建委颁发的二级设计资质、乙级施工资质，可承接1500万以内的室内装饰装修工程。同年别墅专家会所的设计作品荣获北京筑巢奖金奖。第三章喜居安所获荣誉期南省帚四届度内设计大赛金奖第二粮费杯州居室装修买小密联J辆省第五骷内设计大类铜奖283年度消费者信得过品牌主舞家装设计大赛”最受客户次续”28年度精品姿修1碗单位长沙建筑金牌芸沛装修企比全国IS里

9、、服务、信誉AM娘企业品牌2014年飞金鱼就羽班金8第四章喜居安组织框架图（见附表）第二篇员工平常基本行为规范第一章员工义务（一）基本行为准则企业规定员工在任何时间： 准时、按量、保质完毕本职及分派的）各项工作任务； 遵守和服从企业制定的各项规章制度； 一直与同事、下属、上级、客户、有关单位保持良好的工作关系，团结协作： 对企业保持一贯的忠诚，自觉捍卫企业形象和利益。（二）保密原则1、商业保密企业规定员工养成保护企业商业秘密的自觉意识并贯彻到实际工作中。在公开场所，仅限讨论已公布和可公开的事件、信息和文献。任何人、任何时间都不得泄露企业的商业机密，否则除受到企业解雇处理外，还需承担由此而导致的

10、一切经济或法律责任。假如企业在与客户签订的协议中具有保密条款，并由于员工的泄密行为导致了企业违约或导致协议终止履行，或泄露了对方的）商业秘密，由该员工负责赔偿对方的合法合理索赔和企业的直接损失。2、薪资保密企业实行薪资保密原则。任何员工不得打听同事之间的薪资，亦不得泄露自身工资、奖金；所有员工不得互相讨论薪资事项；如被发现，将予以警告并直接与其的绩效考核成绩、奖金分派、晋升晋级等挂钩。导致严重影响者，将予以解雇。如对薪资问题有任何疑问，员工可以通过直接沟通或书面形式反应到人力资源部经理处，或向直接上级申诉。（二）利益冲突员工须一直以企业利益为重，不应有任何有损企业形象、利益的言行；并且企业规定

11、员工有自觉维护企业形象、利益的意识和行为，积极抵制和举报有损企业利益的一切行为。企业员工若因个人不妥行为影响企业利益及I,随时予以解雇或开除，并保留依法追究经济或法律责任的权利。（三）投诉和警告程序1、投诉程序企业鼓励员工及时向有关管理部门或总经理反应经营、财务、管理及人事等方面的问题，企业将会认真看待，并负有保密的责任。程序进行过程中，应维持正常工作，并且不应对任何一方的工作抱有偏见、不配合或敌对行为。2、警告惩罚行为员工有任何违反员工手册及企业颁布的其他规章制度的行为，将被企业予以不同样程度的警告和惩罚。第二章服务规范（一）服务定位：客户第一,企业第二！团体第一,个人第二！服务原则：真诚、

12、细致、朴实、温暖，做到周到、自然、亲切（二）服务细节1、我历来不说：你自己看着办吧!不也许出现这种问题！这不是我的原因！我不懂得！这样简朴的问题你也不懂得啊！没看我忙吗？一种一种来！你必须听我的！你没有听见啊！2、我常常说：您好啊，欢迎回家！让您久等了！对不起！谢谢您！好啊！好啊！请不要着急，请稍等！3、亲情服务细节：亲情化贯穿于接待服务中，亲情化服务是对服务人员的规定，个性化服务则是我们抵达目的的保证,各站要对不同样身份、年龄、规定、家庭状况等顾客差异予以亲情化、个性化的服务；D坚持常常给客户打，关怀业主的动态，提供全程小管家服务；2）坚持将企业U勺信息及时传递给客户，保证资讯及时传抵达位；

13、3）坚持真心、热心、爱心地去服务每个顾客：4）潜在的顾客也需要我们的I服务；4、销售细节：我离不开我的团体,重视团体整体配合；重视企业卫生和个人卫生及办公环境；我要有推广意识，不管对谁!我每天都要学习；我要善于倾听我的顾客；我要善于捕捉顾客的焦急,善于为其制造装饰压力；善于吸引并留住顾客；善于拉近你和顾客的距离；对顾客建立真正的爱好，把他当作是今天最重要的人,这样你就会重视他；迅速找到你和他的共同点，如:老乡、服装、爱好、都市、风格等等；真诚地赞美他！哪怕只有一种被你发现的长处你都要赞美他，不过一定要真诚!让他笑一次，让他真正地发自内心地笑一次！时刻都要面带微笑，你要有眼部的动作，可不要光咧嘴

14、！必须和客户保持目光接触，显示诚意；常常叫他的称谓，使他感受到受重视；合适的肢体语言体现，不要让客户感觉到紧张：合适与他保持意见一致，不要轻易和顾客辩论；不说刺激的话；如买卖！差钱！不与他争论！不说绝对的话！不拿客户的东西，包括小礼品！第三篇行政管理第一章员工考勤制度（一）企业所有人员都参与考勤（二）考勤规定1 .采用指纹考勤机的方式记录考勤；2 .考勤记录作为记录出勤的证明，任何时间上下班都需打卡；（三）上班规定1 .上班时间玩游戏、看小说或电影视频等做与工作方面无关的事情，如经发现高管罚款200元/次，中层管理干部罚款100元/次，员工罚款50元/次；2 .上班时间严禁各部门员工外出购置早

15、点或在办公区域吃早点，行政部将进行检查和监督，一经发现，将视情节严重程度对违反者处以10元-50元的惩罚（第1次10元、第2次20元、第3次50元）。（四）工作时间工作时间：每周六天制，周一休息上班时间:夏令日：8:30-12:0014:0018:00冬令日：9:0012:0013:3017:30（五）休息时间企业午餐及休息时间:夏季12:00-14:00,冬季12:00-13:30（六）迟到早退1、夏季在8:30/冬季在9:00后来打卡的，均视为迟到；2、企业每周二、周五的早会（除动工和请长假外），所有员工不得缺席；3、迟到不打卡，按旷工一天处理。（七）外出因公事外出需在前台进行外出登记，并在回企业后及时填写考勤异常单交到行政部。（八）旷工持续三天未有打卡记录，且未见任何的请假记录，视同旷工处理1、未请假或虽请假但未经上级领导同意无端缺勤的员工则按旷工处理；2、员工当月持续旷工3天或一年合计旷工5天，企业视