电子商务专业人才需求与岗位能力要求调研报告2019年.docx

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1、工OUPU目录一、调研目的1二、调研时间及对象1(一)调研时间1(二)调研对象1三、调研方法2四、调研内容2五、调研分析2(一)行业现状分析2(一)人才需求分析3(三)职业岗位群及工作任务分析4(四)课程设置分析6六、调研结论6(一)人才培养定位6(一)人才培养途径7(三)教学改革建议7(四)师资及条件7七、改革对策与建议7(一)培养目标与专业方向调整建议7(一)课程改革的建议8(三)实训条件配置的建议8(四)师资队伍建设建议8电子商务专业人才需求与岗位水平要求调研报告（2021年度）为了推动我校省级示范性中职学校创立重点专业建设工作,使电子商务专业成为具有省级示范专业水平,在贵州省发挥示范作

2、用.根据?贵州省示范性中职学校评估指标内涵及备查材料？的标准及要求,加快电子商务专业人才培养模式与课程体系改革,深化专业内涵建设,我们展开了电子商务专业人才需求状况与课程体系改革相关调研工作.整个调研工作由文献资料与统计数据分析,行业企业调研、毕业生、在校生调研组成.现将调研情况报告如下：一、调研目的为了解用人单位对电子商务专业人才的需求情况,包括对人才的学历层次要求和水平要求等；了解用人单位对本专业人才的需求特性,系统、全面、具体地了解厚普县中等职业学校电子商务专业的学习情况,帮助学校进一步做好专业人才培养和教学改革工作,特组织本专业开展了调研工作.通过开展调研，明确我校电子商务专业学生的培

3、养定位，以进一步完善人才培养方案,为今后的招生计划的制定,专业课程的设置情况等提供参考意见和建议.二、调研时间及对象（一）调研时间2021年7月10月（二）调研对象1.行业企业：走访、调研厚普县供销电子商务等行业企业.调研行业企业一览表序号调研时间调研对象名称12021.7.12厚普县供销电子商务22021.8.13贵州迅升电子商务32021.8.17宿迁墨锐电子商务42021.9.18新沂瑞博才电子商务52021.9.19深圳市净果电子商务2.毕业生：电子商务专业毕业生共20名.3.在校生：电子商务专业在校生50名.三、调研方法文献调研法：对中国电子商务协会、电商在线等相关网站、电子商务教育

4、发展现状的调研等,对收集的信息进行分析、归纳和整理.问卷调查法：在贵州省及周边地区行业企业,毕业生、在校生中，随机发放调研问卷,对回收的问卷分类数据统计并进行分析.访谈法：调研人员深入行业、企业和学校,走访行业专业、企业技术骨干、学校领导和专业教师,和近几年电子商务专业毕业生开展座谈,广泛听取各方面的意见.调研内容包括行业现状、企业人才需求情况、职业水平与职业素养要求、岗位胜任力需求、本专业课程设置情况、专业教学情况、在校生的职业规划等.五、调研分析本次调研,行业企业调研问卷发放48份,有效回收48份，回收率100%；毕业生调研问卷发放20份,有效回收20份,回收率100%；在校生调研问卷发放

5、50份,有效回收50份,回收率100%根据调研结果数据统计,进行分析如下：（一）行业现状分析电子商务的快速开展源于20世纪90年代,经过二十多年的快速开展，电子商务行业走过了从电子商务技术、电子商务效劳到电子商务经济的开展道路,经历了从具体的技术应用开展到相关产业的形成，并通过创新与协同开展融入国民经济的各个组成局部的开展历程.当前，电子商务经济已经形成了从商品交易、资金传输、商务活动、供给链体系建设,到商业开展、产业链体系和产业集群形成的开展模式.随着近年来的快速稳健开展，电子商务经济以其开放性、全球化、低本钱、高效率的优势,广泛渗透到生产、流通、消费及民生等领域,在培育新业态、创造新需求、

6、拓展新市场、促进传统产业转型升级、推动公共效劳创新等方面的作用日渐凸显,成为国民经济和社会开展新动力,是推动“互联网开展的重要力量,是新经济的主要组成局部.凭借着无可比较的便利性，电子商务在中国蓬勃开展,在快消品领域表现得尤为明显.2021至2021年在快消品城镇零售渠道销售中，电商渠道的年复合增长率为40.8%,2021至2021年复合增长率更升至52.6%,远超便利店、超市、大卖场、杂货店等其他零售渠道.此外,2021年，电商渠道占快消品城镇零售渠道销售的比例达7%,而这一比例在2021年仅3.5%,两年时间实现翻番.中国的电商市场规模已经是世界第一而且依然保持着高速发展的趋势.（二）人才

7、需求分析据统计数据,截至2021年12月底,我国中小企业总数达5000万,2021年我国中小企业工业产值、实现利税和出口总额分别占全国的60%、50%和68%左右，中小企业还吸纳75%以上的城镇就业人口，中小企业在国民经济中扮演了非常重要的角色.据艾瑞市场咨询机构预测,2021-2021年中国中小企业电子商务交易额将保持平均50%以上的增长率,2021年到达4.3万亿元的规模,截至2021年12月，电子商务效劳企业直接从业人员超过200万人，电子商务间接带动的就业人数超过1500万人.电子商务的迅猛开展需要人才的支持,也蕴涵着大量的就业时机.从未来五年中小企业的电子商务人才需求来看，18.18

8、%企业急需电商运营人才,20.45%的企业急需技术性人才，13.64%的企业急需推广销售人才,4.55%的企业急需供给链治理人才4.55%.到2021年底,绝大多数中小企业将选择电子商务平台开展市场信息、产品销售、原料采购、供给商和客户治理等业务,这将极大的带动电子商务人才的需求.因此,培养能应用电子商务平台为企业带来订单并进行相应订单治理的营销效劳人员，以及利用电子商务平台建立并治理网络商铺的技术效劳人员，完全符合中小企业电子商务应用对人才需求的期望.（三）职业岗位群及工作任务分析1 .市场岗位需求情况通过调研,发现电子商务及相关行业企业主要需求岗位如下表所示:岗位群岗位典型工作任务职业水平

9、网络营销网络营销岗位网络营销、网上销售、网上贸易业务的工作1 .电掌握子商务全程运营治理的水平2 .掌握整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售水平3 .掌握搜索引擎、Email.博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术应用水平4 .掌握网络市场调研、在线效劳、网络广电子商务网站建设与维护商务网站日常治理与维护岗位商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与治理工作1 .掌握平面设计和网页设计水平2 .掌握网站治理、编辑水平3 .掌握网站后台系统治理维护水平4 .掌握网站系统软件的搭建和维护水平电子商务客户效劳客户效劳岗位电子商务客户效劳1 .掌握与客户沟通交流水平2

10、.掌握客户关系的分析治理水平3 .能够对客户进行分类,准确掌握客户的需求,快速满足客户的要求的水平电子商务订单处理岗位电子商务订单处理工作1 .掌握电子商务根本应用水平2 .掌握办公自动化及相关软件使用水平3 .掌握电子商务订单处理水平电子商务美工产品编辑与图片处理岗位海报、广告设计、产品编辑与图片处理1 .掌握广告创新、设计水平2 .掌握平面设计水平3 .掌握构图及色彩搭配的运用4 .掌握视觉特效运用5 .掌握图片特效处理水平网络推广网络推广岗位网络推广1 .掌握网络推广所需技能2 .掌握网络推广方案的制定3 .掌握及时、准确、科学的找准关键词其他物流治理岗位电子商务物流治理1 .掌握物流与

11、供给链的治理水平2 .掌握物流数据分析水平3 .掌握仓储治理水平2 ,岗位水平需求情况调研企业在用人时,一方面要考察其专业知识水平,另一方面关注其社会能力：如与人沟通水平、正确的价值观、敬业精神、吃苦精神、纪律性、责任心、工作态度、职业稳定性与上进心等.本次调研得出，行业企业对电子商务类岗位水平需求如下表所示:岗位岗位水平根本要求主要工作任务（知识、水平、态度等）网络营销岗位1 .掌握电子商务根本应用能力2 .掌握办公自动化及相关软件使用水平电子商务咨询策划运营工作1 .掌握网络营销水平2 .掌握电子商务解决方案设计水平商务网站日常治理与维护岗位1 .掌握平面设计和网页设计水平2 .掌握网站治

12、理、编辑水平商务网站规划、设计、建设、运营、推广、维护与治理工作1 .掌握网站后台系统治理维护水平2 .掌握网站系统软件的搭建和维护水平客户效劳岗位1 .掌握与客户沟通交流水平2 .掌握客户关系的分析治理水平电子商务客户效劳能够对客户进行分类,准确掌握客户的需求,快速满足客户的要求的水平订单处理岗位1 .掌握电子商务根本应用能力2 .掌握办公自动化及相关软件使用水平3 .掌握电子商务订单处理能力电子商务订单处理1 .掌握电商平台销售订单管理2 .掌握电商平台退换货订单治理3 .掌握与物流部门沟通产品发运业务产品编辑与图片处理岗位1 .掌握广告创新、设计水平2 .掌握平面设计水平海报、广.告设计

13、、商品图片编辑与处理1 .掌握构图及色彩搭配的运用2 .掌握视觉特效运用3 .掌握图片特效处理水平网络推广岗位1 .掌握子商务全程运营治理的水平2 .掌握整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售水平网络营销、网上销售、网上贸易业务的工作1 .掌握搜索引擎、Emaik博客、论坛、RSS营销、交换链接等网络营销技术应用水平2 .掌握网络市场调研、在线服务、网络广告、网站推广、网站维护、网站优化水平物流治理岗位1 .掌握物流与供给链的治理水平2 .掌握物流数据分析水平3 .掌握仓储治理水平电子商务物流治理1 .掌握物流与供给链的治理水平2 .掌握物流数据分析水平（四）课程设置分析通

14、过对在校生调研发现,本专业所开设课程的实用性占比方下:本专业开设课程的实用性占比情况很好较好一般缺乏在校生认为最实用的专业课程主要有?PS?电商实训？?网页设计?等,最不适用的专业课程中有?色彩?音乐?体育?广告创意?等.83%在校生认为专业课程学习难易程度一般,通过课堂教学和练习能够掌握.62%的在校生认为专业理论课与实践课教学内容结合一致.针对本次调查结果,在课程体系改革过程中,可适当调整课程结构,增删局部课程.六、调研结论（一）人才培养定位社会对电子商务人才的需求具有多样性,不同层次、不同类型、不同岗位群的电子商务对人才要求的标准及其类型是不一样的.因此,培养电子商务人才必须树立多元意识

15、,着眼培养多类型的电子商务人才.学校可根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标.学校还可以根据不同岗位群对知识、水平和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群.（二）人才培养途径由于电子商务涉及面很广，因此在有限的学时内，无法实现对学生面面俱到的培养.因此,学校需进一步把脉市场需求,明确专业定位.使学生既具备扎实的根底理论知识，又在技术、商务或治理的某一方面有所侧重.在培养方向上，学校可以按电子商务内容进行细分,也可以结合具体的行业进行专业定位.（三）教学改革建议现今时代,没有企业会使用只懂理论而没有操作水平的人才.虽然,本次调研发现，本专业理论教学与实践教