某着名咨询公司金维网社区服务网络系统规划方案.docx

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1、某着名咨询公司金维网社区服务网络系统规划方案金维网社区服务网络系统规划文档 摘要式关键词 系统分析 网络设备 系统集成 &子商务与社区服务模型分析 呼叫中心设计 计戈I 计划 计划 其他软件计划 人力资源计划 投资收益分析 系统文档摘要式关键词主题：社区服务网络，信息技术；普通程控电话，网络技术。、信息信息流：处理与有关物流与资金流的关系数据库：数据存储，数据分析信息：信息敏感性，信息采集、信息处理与信息分析。、市场解决电子商务问题：购物方式与购物观念：宣传与公关；网络设施：宽带入网,增加内容，鼓励上网；网络支付：不介入；物流配送：企业加盟。服务分类：从产业，行业，企业入手，以需求为标准。（数

2、据库）客户记录：客户通常情况，消费记录交易情况：服务结果，客户投诉及解决企业商家信息：通常情况，商品与服务，价格及更新，质量跟踪、技术：技术要求：电话订单，网络订单，库存操纵，需求兴趣分析，电话网关。电子地图的实现：定位客户地理位置平台服务器事务处理后台动态前端设计数据后台界页设计程序开发（使用开发基于的标准程序）技术标准：()(、)、财务降低设备与运行管理成本，寻求持续进展方式。社区商务系统分析分析系统一、数据库：、产品与服务数据库、客户数据库、加盟企业数据库、交易流水动态库、事务处理及其他通过对前端数据库施以数据分析系统，得到商务数据库的核心内容。通过下列三个过程来实现：1） 前端数据库：

3、设计规范、细化与合理的数据库分类与结构化设计；2） 分析系统：考查目前数据分析的成熟产品并合理使用，同时针对性开发适用的自主分析系统；3） 核心部份：以数据分析报告及其他方式表达。二、系统模块、商品服务公布：商品分类公布修改、会员管理企业管理最终消费者管理、虚拟商场商品展示：最新，最热，推荐，特价，专场交易：定购交易：采购、招标、投标、通常功能模块商品查询、订单查询、购物车、收银台、法律服务、扩展功能模块网上调查、网上投诉、在线通讯、呼叫中心（）、社区商务系统管理模块三、系统组建分析通过网络接入设备联结，外部访问通过路由器与防火墙到达服务器，服务器程序界面为访问者提供后台数据库查询与事务处理接

4、口；根据系统的区域性特点与市场定位，假想访问极限为日访问量人，高峰在线人数人。呼叫中心在接入用户请求时，通过运行于服务器的工作界面或者者通过专用的呼叫中心系统访问数据库及事务处理程序。按照系统设计先期条中继线投入，假想工作极限为个工作端同时访问数据库与作事务处理。数据中心提供个数据处理位。行政办公及监管个终端。通过以上的系统需求，我们能够使用一台中档服务器同时作服务器与数据库服务器，呼叫中心与数据中心的事务处理接口与程序共用一个程序服务器，一台网管服务器作内部用户管理、网络管理与备份系统，一台网络打印机。这四项作为系统核心，并直接联结中央交换机。以域的方式组建数据中心（台工作站）、呼叫中心（台

5、工作站）、办公管理（个工作站）三大工作环境模块，以小型交换器接入中央交换机。实现应用计划：服务器）页面与数据库服务器一台：中档服务器，在处理能力、稳固性方面达到专业服务器标准：双级至强处理器，内存，硬盘热修复容错）应用程序服务器一台：同前）网络管理服务器一台：较高配置的级工作站，配置备份软件与备份硬件解决方案，用以支持数据备份与无盘工作环境。、网络打印机一台、工作站）有盘工作站台：通常管理人员（网管，总助，前台，技术中心）用：内存硬盘或者同档配置）无盘工作站台：数据中心与呼叫中心用，内存或者同档配置）移动终端台：经理人员用笔记本式电脑网络设备在目前的组网中，主张使用路由器与交换机设备，放弃使用

6、以网桥与集线器为骨架的网络系统集成，但随着新的集线器产品的开发，也可能使用智能集线器。要紧是能够用路由器与或者交换机实现更低成本的管理与获得更高的带宽环境。一、路由器是建设企业网的重要网络设备，它在网络模型的网络层工作，对分组信息进行存储转发，实现多网络的互联，基本功能为：1、 协议转换：对网络层及其下列各层协议进行转换；2、 路由选择：分组从互联网络到达路由器时，根据分组的目的地址、按某种路由策略选择最佳路由，从而将信息分组转发出去。3、 支持多种路由协议的路由选择；4、 流量操纵：操纵收发双方数据流量；5、 分段与组装数据；6、 网络管理功能：网间信息流淌都要通过路由器，在此可对网中任何信

7、息流、设备活动进行监视与管理。二、集线器集线器的出现，实现了多个网络设备的互联，随着集线器的进展，它已经不仅能够连接设备，还能够联结，甚至具有网络管理的功能，成为网络系统的核心。最新的集线器进展趋势是提供多协议、多媒体支持（切换功能）、并具网桥与路由功能、管理功能、交换功能于一体，应用最多的结构式集线器为堆叠式，用它能够方便地将网络扩展。三、交换机根据工作原理能够分为（二层）及多层交换机，实现与协议无关的网联效果。与集线器对比，放于以路由器结联的网络系统中，能够得到更多的交换带宽而不是集线器实现的共享带宽。本地局域网的互联方式通常能够选择下列四种：、桥路由器实现互联：完全遵循标准，将相距不远的

8、网络互联；、利用实现互联：是最为成熟、速度可达的网络互联技术，但它实现技术复杂、成本高；、利用路由器互联：实现分布处理与集中管理，但因路由器工作在网络模型的网络层，时延较大；、交换式集线器互联：是一种方便而且性能较高的互联方式，使用的最新进展产品：具有交换功能的。目前，多以交换集线器为基干来集成不一致类及路由器、访问服务器，构成以星型结构为主的企业网络体系。具体的产品：高端：的路由器与系列交换机中低端：或者者华为的产品我们设计了下列的网络拓朴：四、防火墙技术防火墙是位于两个网络之间执行操纵策略的系统，可能是硬件或者者软件，或者者两者并用，用来限制外部非法用户访问内部网络资源与内部非法向外部传递

9、信息，而同意那些通过授权的数据通过。在内部与外部网络之间构筑一个屏障，防止恶意破坏。在技术上能够分为网络层防火墙与应用层防火墙，分别相应于分组(或者包)过滤路由器、应用层网关与电路层网关。)网络层防火墙：典型技术是分组(或者包)过滤技术，也就是检查进入网络的分组，将不符合设定标准的分组丢掉，而让符合标准的分组通过。目前广泛使用路由器，它具有传统的路由器功能，还具有筛选功能。)应用层网关：操纵对应用程序的访问，使用的方法是在应用层网关上安装代理软件，每个代理模块针对不一致的应用，如负责代理应用。其本质是运行代理服务器软件的计算机。)电路层网关：根据规则建立一个网络到另一个网络的连接，不关注任何协

10、议，不进行任何审查，适用于对内部用户信任的向外连接。与本系统应用关系是目前规模最大的计算机互联网络，已经成为许多人工作生活环境的一部分,使用了当今网络系统中最为成熟的协议簇作为互联标准。基于的应用服务从形式上能够分为工具服务、讨论服务、信息查询服务与信息广播服务。、工具类服务：):远程登录主机):远程文件传输，是上最早与最为重要的服务服务之一，使用客户机服务器的工作方式，以在不一致的计算机系统间传送文件，能够”下载，也能够”上传”，并具有强大的传送与管理命令集。可用此为客户提供文件上下载及建立虚拟主机服务。):是直接面向人而进行信息传递的系统服务，多年来它已经成为应用得最为广泛的互联网服务，在

11、新的协议基础上，可实现多格式文件的传送，如多媒体。):文件寻找工具、讨论类服务):电子公告板，是一种全新的个人与团体远程通信手段，功能有自由发表意见与回复他人公告；同意多个用户进行实现对话。实质上是基于的服务，要求在主机上建立服务程序。近期多用基于的开发组件或者技术在通常的平台上实现公告服务功能，而且在技术支持、客户服务等方面展现了良好的商业应用价值，如几乎所有的厂家宣传网络与电子商务网站，都充分地利用了这一服务。):网络新闻论坛):实时在线交谈，基于方式工作，现已在此技术服务平台上开发了多个成熟的产品如等实现全球性在线交谈，商业价格已经实现，另外一些定制化的产品也已出，用于实现在线呼叫中心等

12、客户服，如海天即时语系统：即时语利用实时与交互的特性，在客户访问企业网站，寻求帮助的关键时刻，为客户提供了与传统销售行业中的面对面服务同等的支持，并使得电子商务企业在降低成本的同时提高了服务质量与工作效率。即时语要紧实现“触发”功能，能够应用于网站的在线销售、在线客服、客户追踪、售后服务、客户关系管理等方面，其通过“真人在线服务”的形式，为访问网站的网民提供了一种在线、实时、个性化的一对一的服务模式，这为提高网站的服务质量，深化网站的电子商务提供了一种快速有效的解决方案。):视频会议，是电话的同质服务，可利用的或者者实现低价的语音、视频交流。、信息查询服务):分布式文件查询):广域信息查询):

13、万维网超文本查询，通过链接提供非线性结构的信息查询服务，并进展到多媒体与动态数据的实现，成为几乎所有其他服务的载体与实现形式，得到最为广泛的内容技术，如电子商务平台均以为客户界面。、信息广播类服务在线语音与电视广播：特别是在流媒体技术得到进展与宽带网络快速进展的今天，信息广播类服务成为服务新的增长点与商业关注焦点，也成为宽带内容服务商应用技术开展服务的途径网络系统集成网络系统集成是一个集技术与管理为一体的系统工程，包含目标、方法与内容三大部分，涉及计算机、网络、通信与管理，好的网络系统集成对整个网络系统的成败起着决定性的作用。系统集成的目标是保证人力、物力与财力投入下项目需求的实现。网络系统的

14、最终目的是满足需求的最佳方案，确保在实施网络规划、网络设计中多种复杂技术的相互协调、确保网络的连接性、网络的互操作性、网络的管理与安全性与在网络环境下出现问题时有有效的解决方案。在网络系统集成方法上，有下列三种方案能够选择：(1)独立系统集成(2)联合系统集成(3)系统集成商网络系统集成内容：在先进性、可靠性、安全性、有用性、兼容性、扩充性、BaOMi性、可保护性、效益可行性及灵活性原则下开展下列内容：(1)网络规划：可行性研究与计划、需求分析、软硬件设备的选择、网络系统的选择、网络结构设计的确定、投资估算、系统文档规范(2)网络系统设计：网络拓朴结构、服务器与工作站选型、系统的结构化布线、操

15、作系统集成、应用软件集成与开发(3)实施：采购、验收硬件设备、安装、配置、测试集成系统、培训与保护(4)系统测试与验收：要紧针对系统目标与网络设计部分一、系统集成规划提纲(一)需求分析及系统目标7、 可行性研究(1)对现行系统的简要分析(2)用户目标及系统目标的一致性(3)组网方案中的技术条件、难点分析(4)投资与效益分析(5)可行性的研究结论8、 环境要求(1)网络上的用户站点数目(2)地理分布情况、站点之间的最大距离、用户的分布情况(3)通信线路情况、数据的流向与流量(4)关于规模较大的网络结构要考虑划分子网的问题(5)对布线情况的分析9、 设备酉己置可行性、有用性、先进性、与的连接方案与设备配置10、 功能需求(1)数据类型分析及资源共享(2)数据流量分析(3)网络服务11、 成本效益分析(1)成本估算(2)网络运行与保护费用(3)经济效益估算12、 风险13、 用户目标14、 网络系统目标()网络规划方案15、 对需求分析的技术性论证