如何在社交中省钱.docx

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1、如何在社交中省钱公司如何更好地配备其代理商来减轻这种风险？超级英雄需要超级工具，如社会保障平台。通过自动化问题路由，客户服务代表能够将易失性邮件推送到私有渠道，并提供更快更安全的解决方案。这些社会保健平台的做法不仅仅是让代理人快乐：他们也提高效率并提供投资回报率。1社会保障降低客户服务成本社会关怀现在正式成为提供客户服务最具成本效益的方式。Forrester的研究发现ConVerSoCial客户可以在3年的时间内将成本降低150万美元。这些储蓄的最大贡献是降低交易成本。哈佛商业评论(HarvardBusinessReview)发现，社会保健交易只需花费大约1美元，而使用电话和电子邮件的传统客户

2、服务中心的交易成本可能超过6美元。3年以上的节省了150万美元，每次互动便宜83%,订阅费用为54k加元。社会保健平台也比大多数传统软件便宜得多。ForreSter分析师发现，切换到COnVerSoCial的公司能够整合其替代的客户服务平台，以便每年补充软件费用近54,000美元。这些节省可以传递给客户或再投资到其他业务领域,提升价值。2.社会保障降低营销成本社会保健平台也提升营销绩效。福布斯报道说，当客户与社会保健代理商有积极的互动时，他们将这个品牌推荐给朋友的可能性是提高口碑嗡嗡声和转介销售量的3倍。这种类型的有机消息传递对于营销团队非常有价值，并且可以减少对昂贵的广告活动和数字化工作的需求。3倍的可能性更大，更有可能提升2倍。客户成功团队也在社会上进行防守。如果问题被忽视，客户倡导可以下降50%。没有转介推动交通，营销团队被迫潜入他们的预算，以购买印象，并对不满客户的任1可负面品牌喋喋不休。社会保障减少顾客购置成本收购新客户是一项巨额费用，但社会保障也可以减少。保留客户比获得新客户要低25倍，所以忠实的客户是必须的。ForreSter发现，社会保健平台可以将客户保留率提高58%,从而减少您对新收购的需求并填补客户漏洞。优质的社会关怀使客户满意，当客户开心时，他们会坚持下去。