房地产销售置业顾问管理与薪资制度.docx

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1、房地产销售置业顾问管理与薪资制度一、机构设置二、楼盘销售人员配备1 .销售经理：1人2 .置业顾问：5人三、岗位职责销售经理的岗位职责1 .负责协调和解决销售过程中现场难以处理的各类突发事件，并及时向上级汇报。2 .负责与按揭部门协议银行的沟通、对账事宜，安排置业员对到期欠款的及时追踪。3 .负责置业顾问销售业绩的统计。4 .负责置业顾问的培训组织工作。5 .服从直属领导的工作安排，对直属领导负责。6 .对各销售现场的人、财、物进行有效的组织、安排和管理。7 .负责现场置业顾问岗位的确定和调整工作。8 .详细掌握现场状况；售楼部员工工作计划与总结的督办并每周上报一次。9 .负责与退房、换房客户

2、的协调工作。10 .负责处理现场的客户纠纷，并向上一级领导报告处理结果。（二）工作制度1、以身作则，遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，管理好部门事务，积极主动协调好上下内外的关系；3、上班时必须穿工作服，衣着得体，仪表端正；4、工作时保持良好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用词得当。置业顾问的工作职责、制度（一）工作职责1 .服从部门管理人员的工作安排。2 .有责任和义务协助其他置业顾问工作。3 .负责按既定的楼盘销售流程向客户推广销售产品。4 .负责向客户提供专业，完善，真实的公司既定产品知识介绍。5 .负责为企业收集市场信息，按规定

3、做好相关记录。6 .对目标客户进行跟踪回访，做好客户的档案登记工作。7 .负责向客户解释购房须知中有关合同、交款、按揭等相关要求，并按购房流程提供和收集相关资料，并及时将按揭资料和契税资料交至人事或财务部。8 .负责与客户签订认购协议、商品房买卖合同，并负责客户的追踪，欠款的追收。9 .负责传播企业的产品信息，企业文化理念及经营理念，为企业树立良好的公众形象。10 .严格做好对公司机密及客户档案的保密工作。（二）工作制度1、上班时间必须遵守公司各项规章制度，不得无故迟到、早退、旷工；2、服从公司的工作安排，积极主动协调上下内外的关系；3、上班时必须穿工作服，衣看得体，仪表端庄；4、工作时保持良

4、好的精神状态，待人接物主动、热情、大方有礼，不亢不卑，用词得当；5、有义务保持营销中心环境整洁、卫生、爱护公共财物，注意防火、防盗等各种安全；四、工作时间1 .现场售楼部实行每周6天工作制上班时间：AM9:0012:00PM14：0018：00（中午安排两人值班，值班人员补助15元餐费）2 .上班时间可视售楼部具体情况进行适当调整。3 .周末、节假日不放假，根据售楼部人员配置情况进行轮休，可视售楼部具体情况由现场经理进行调整。五、薪金制度：工资发放时间为次月20日1、销售经理薪资标准底薪23002700元+提成+现场管理奖提成：置业顾问销售提成的15%若销售经理参与客户接待，成交的佣金标准和置

5、业顾问相同，但不再计入加提15%的置业顾问总提成里面。现场管理奖：每月完成销售任务奖励现金100O元，每超额完成销售任务的10%加奖150元，如超额完成60%额外加奖900元。未完成任务当月任务扣200元2、置业顾问薪资标准底薪1300元+提成底薪（转正后）：15001800元+提成根据置业顾问本人销售合同总金额的0.16-0.21%,如有共单的，原则上平均分配，若一方认为不公平，由销售经理根据置业顾问自身付出分成。3、折扣提成置业顾问以原价（打未折扣）销售的，以其折扣权限与原价之间的差额按8%计算提成。有折扣，但未超出置业顾问打折权限的部分按5%计算提成。G）置业顾问和销售部门负责人均不得超

6、出自己折扣权限擅自向业主打折,所有折扣均须经公司直辖副总以上管理人员签字认可，否则公司不予确认。未经批准的超出其折扣权限部分的差额由责任人负责补偿。取消该套房销售提成，并处于500元/次的罚款，所有擅自越权折扣的行为公司将一律严惩。4、每月任务项目认筹期30天开盘后自然月30天个人任务（5人）10个160万提成比例认筹最终成交另奖励现金100元/套，在完成认筹任务的基础上，认筹成交率达8成上的奖励500元。0.16-0.21完成任务101%以上的（包括101%）,按0.21%计算提成。完成任务80%101%的（不包括101%）,按0.18%计算提成。完成任务60%80%的（不包括80%）,按0

7、.17%计算提成。完成任务在60%以下的（不含60%）,按0.16%计算提成。在计算以上提成时，均须剔除折扣提成部分，不得重复计提提成。六、提成发放原则1）自本制度正式实行之日起开始计算提成。2）客户管理：业主第一次来访（或来电）遵循谁接待业绩归谁的原则，任何人不得争抢客户，违者一次处于不低于50元/罚款。3）每月由销售经理统计销售结果，经会计审核后，经直属领导批准后每月发放一次。4）提成发放依据：全款客户以签订商品房买卖合同或签订商品房买卖协议；银行按揭客户以收齐首期款，签订商品房买卖合同后发放50%,另外50%待客户交齐按揭资料到银行并签订银行按揭合同后发放；分期付款或借款的，公司收款额（

8、包括银行按揭收款）未达50%以上的，不予发放，达到50%以上的，发放50%提成，待款项全部收齐后，发放全部提成。5）如发生退房，则提成取消，已发放的提成在发生退房的该销售人员以后的个人收入中扣除。6）塌定不计业绩。7）如有置业顾问自动提出辞职申请，经公司同意批准后，如有未完成跟单的，对预留50%的提成予以跟单人员，如果不经公司同意批准擅自离岗，不发放未结提成和工资。注：个人所得税由公司代扣代缴。奖励1：每月第一个开单的奖励现金200元奖励2：每月最后一个开单的奖励现金200元，未完成任务无此奖励奖励3：每月100%完成月销售任务的奖励现金500元奖励4：当月100%完成销售任务且业绩在本项目为

9、第一名另奖励现金100O元（置业顾问人数必须达3人以上，否则无此奖励）奖励5：连续2个月100%完成所在项目的月销售任务奖励现金IOoo元，此奖项不连续计提，比如2013年2月、3月、4月份连续完成任务，2月份奖500元，3月奖IooO元，4月份需从新起计，奖励500元，如果5月份也完成任务，奖励100O元七、末位淘汰制1 .每月对置业顾问进行销售任务考核（任务见本制度五-3条之规定），对业绩未达到任务额60%,给予口头警告。2 .每2个月进行一次总考核，总业绩未达到季度任务额60%,且是最后一名的，给予淘汰。八、销售部行政管理办法1 .迟到：30分钟内扣10元，迟到30分钟以上作旷工一天处理

10、；2 .早退：早退每次扣10元，三次以上记旷工一天；3 ,旷工：未经请假，私自不来上班记旷工一天，扣50元和当天薪金，累计3次将给予除名处理并不发放薪金；4 .病假：员工请病假须在上班前通知现场经理，并在康复上班时提供医院出具的诊断证明。一个月内病假不超出2天不扣工资，2天以上扣除当日工资；5 .事假：员工请事假须提前1天请示现场经理批准后方可休息，未经批准或超出假期的按旷工处理。事假扣除当天工资；6 .投诉：公司接到业主对置业顾问投诉，查明确属置业顾问存在问题或失误的，给予30元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，提成比率下浮0.1%。；业主对销售部经理投诉，查明确属销售经理存在问题或失误的，

11、给予50元/次的处罚，月投诉达3次或以上的，个人提成比率下浮0.1%。，置业顾问总提成以18%计提。置业顾问连续3个人月投诉均达3次以上的，公司可对其作出开除处理；销售经理连续3个人月投诉均达3次以上的，免除经理职务，甚至开除。7 .所有销售人员均不得以任何理由向业主收取价外费用，如有违反者除需返还该费用外，处于不低于500元/次的罚款，并立即开除。公司可报警，并保留追究其行为给公司造成不良信誉的权利。8 .对业绩弄虚作假，以取得较高奖金为目的，除扣回多发奖金外，处于不低于500元/次的罚款，当月提成减半计提，公司可予立即开除。8、本制度规定的所有罚款都归入员工活动基金。九、工作服：1）公司每年提供夏装、冬装工作服各两套。2）每人缴纳100%的服装押金，约600元，分三个月从月薪里扣除。3）工服装费用的管理及押金的退还：1 .不满半年离职的，结算工资时离职人员需全额承担服装费用2 .已满半年离职者，服装费由公司全额承担，收回服装押金收据，给予退还工装押金。