XX县XX医院互联网医院建设项目招标需求.docx

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1、XX县XX医院互联网医院建设项目招标需求一、项目概况本项目是以XX县XX医院医共体为基础、以互联网为载体、以区域内患者及海内外侨胞为中心，利用信息通信技术与传统医疗服务深度融合，从而形成的一种新的医疗健康服务模式。通过互联网的各种工具，以互联网的思维，提升患者就医体验以及满意度，从多方面为海内外侨胞带来更加优质、便捷的医疗服务；同时搭建线上线下、医疗养生、知识普及等于一体的健康服务保障平台，以针对性、个性化、亲情化的服务为侨胞提供全方位、全周期的健康管理。同时从医疗服务的迫切性和关注点出发，为区域患者及海内外侨胞提供更加简单便捷的就医途径，个性化就医服务，包括线上问诊、慢病续方、药事服务等，让

2、患者通过互联网就可以便捷的享受到医院的服务。通过以020线上线下结合的服务方式，增强医生与患者之间的粘度，提升医患友好度。提高医疗资源的利用效率、医生的知名度以及医疗服务的价值。二、技术需求1. 1建设内容序号项目名称分类系统功能数量XX县XX1)掌上医院微信公众号系统：医院互互联网医疗服2)医患咨询系统1联网医务3)医生微信端系统1院建设4)复诊续方系统项目5)网络诊间系统6）药事服务系统健康管理服务1）健康商城（华侨服务专区），2）基于企业微信的患者管理服务系统协作服务1）远程会诊系统2）双向转诊系统运营与管理1）综合支付对账系统2）运营支撑系统三、技术参数3.1掌上医院系统产品端功能模块

3、功能名称功能说明用户端就医服务预约挂号1.用户线上选择科室和医生进行预约挂号,支持多机构，多院区和分时段预约。2.预约成功后，可进行预填病情,填写疾病名称，选择患病时长，填写主诉、现病史、既往史、家族史、过敏史等，并通过对接将预填信息传给医生。预约取号用户就诊当日线上完成预约支付后取号，直接到诊室就诊。当天挂号用户线上直接挂当天该院开放的号源，并在线支付挂号费。排队叫号1.互联网院支持查询线下门诊预约叫号，能够查询当前就诊人在医院预约基本信息的显示。包括患者、预约科室、时间、号源类型、号源序号，当前叫号:能够设置提前多少号源提醒患者。22.同时能够查看医院其他科室（普通门诊）、专家门诊以及检查

4、叫号情况、抽血叫号情况如正在检查、等待检查。检查检验须知查看医院检查检验相关须知信息。智能提醒诊疗过程中推送就医提醒、叫号提醒、取药提醒等。移动支付用户在线支付就诊过程中处方的药品，检查，诊疗等相关费用。报告查询用户线上查询检查、检验、体检报告。系统能够提供一年内、三年内的体检报告,选择报告记录列表，支持查看报告详情。在收到体检报告后可向在线医生申请体检报告解读，不切换界面、可链接在线医生进行咨询。住院每日清单支持查看住院患者每日清单。住院预缴金缴纳支持住院患者缴纳住院预缴金。入院预登记支持患者入院前信息登记。检查预约在医生开具检验检查单后，患者可在移动端获取检验检查单信息，患者可进行预约。体

5、检预约支持体检预约服务病历邮寄用户线上申请病历邮寄整个过程,包括申请,支付，快递等。便民服务健康资讯用户查看平台发布的健康知识、养生知识、保健知识等资讯。医院导航用户可查询医院相关信息的查询如地址，电话以及来院地图导航。楼层导航以医院平面图的形式为用户提供基本的院内楼层导航服务。就医指南查看该院相关就诊指引信息，包括门诊须知、挂号流程、住院须知等。个人中心个人资料用户维护个人头像、基本信息，以及实名认证，绑定医院就诊卡，医保卡功能。常用就诊人用户添加并管理多个就诊人，帮助就诊人去挂号、查报告单等，以及实名认证，绑定医院就诊卡，医保卡功能。我的挂号用户历史预约和挂号记录的查看，可以取消预约，取号

6、等操作。消费记录用户查询在平台支付如挂号等支付消费记录。帐号相关支持用户登录、注册、修改密码、更换手机号等功能。支持用户多种证件注册（目前支持身份证、台湾通行证、港澳通行证、护照、军官证）关于支持查看关于我们以及隐私、服务条款。投诉建议患者在移动端可以填写投诉建议。其他消息订阅支持取号成功、咨询回复通知、排队叫号提醒、订单状态更新提醒、预约成功通知等订阅消息的通知。3. 2就医导引系统产品端功能分类功能名称功能说明患者端H5门诊智能管家诊前指引导引列表根据患者挂号后，生成就医各个环节，依照导引流程，引导患者完成诊前，诊中，诊后整个流程。取号用户线上或线下取号，可以集成院内导航，排队叫号、门诊须

7、知等服务。报到用户到诊室服务台报到后，查询排队叫号情况。诊中候诊候诊中可查询排队叫号情况，也可集成预问指引诊，填写预问诊信息。支付医生开具药品、检验、检查后，可以线上支付或指引窗口和自助机支付。检验检查支付后，可集成院内导航，指引用户到相关检查科室。检验检查报告出来以后，支持用户查询检验检查报告，可集成报告解读。检后回诊可集成院内导航，指引用户到就诊科室。取药可集成院内导航，指引用户到药房取药。诊后指引满意度评价诊后用户对整个就诊环节进行满意度评价。复诊预约可集成预约挂号，复诊预约当前就诊科室或医生。用药提醒诊后用户可以根据处方或自己设置用药提醒，通过就医智管家推送用药提醒。费用查询查询当前患

8、者门诊费用及费用明细，默认最近3个月。系统对接管家服务医保电子凭证集成医保电子凭证，可以查看当前用户医保电子凭证展码，可在自助机扫码取号、报到等，需医院自助机支持该功能，只支持微信端。科室忙闲查看医院的科室当前排队叫号情况及科室忙闲情况。周边停车对接周边停车服务，查看停车场情况如位置，剩余泊位。导航去医院调用第三方导航服务，导航到用户就诊的医院。4. 3医患咨询系统产品端功能分类功能名称功能说明患者端（微信）在线咨询找医生通过科室，咨询方式，医生姓名查找医生。医生名片医生个性化名片，包括医生介绍、医生特长、医生服务、坐诊时间、医生文章等。关注医生通过查找医生，用户可以查看关注医生，也可微信分享

9、医生名片给其他人。图文咨询用户通过图文交流方式咨询医生，咨询前需要上传病情资料。健康服务健康档案用户添加健康基本信息如疾病，既往史，家庭史，过敏史等，也可以手工添加每次诊疗记录。个人中心我的咨询用户历史咨询记录的查的，可以查看咨询详情，末结束咨询可以继续与医生交流。消费记录用户查询在平台支付如挂号，咨询等支付消费记录。医生端微信）医生展示和设置医生信息显示医生的基本信息以及关注用户数、业务服务数，用户评价情况。我的名片显示医生的详细信息包括基本信息，医生介绍、医生擅长，门诊时间等。医生可以分享名片和修改名片信息0业务设置医生可以根据情况开启相关服务和控制，如开启图文咨询，咨询价格，咨询限制条数

10、等。图文咨询1对用户发起的图文咨询申请进行回复或拒绝，支持医生图文和语音回复，回复时（1）支持医生发送医生自己编写的文章，（2）调用常用语进行回复，（3）通过图片、拍照、拍视频上传回复信息，（4）支持医生检验检查、电子病历、体检报告等就诊记录查看。2.咨询过程支持剩余问题条数的提示，咨询结束时间的提示，在咨询业务设置时，医生可以设置咨询回复条数，在咨询结束后支持医生可以赠送患者咨询条6数。精选设置对于回复患者的经典的、代表性咨询、可以设置为精选共患者查看。院内公告医生可以在线查看院内发布的各类公告、通过和会议。停诊公告医生可以发布停诊公告，包括停诊时间，备注并推送相关患者。业务查询医院可以查看

11、相关业务查询，如预约量，咨询量，医疗收入等。患者管理最近消息显示最近相关咨询，关注用户等消息，以及相关业务详情查。患者对关主患者进行标注、分组，备注，可以设置VIP用户和查看用户咨询，健康档案等信息。群发消息可以选择多个患者进行群发消息，支持图文，视频方式。分组管理可以添加、修改患者分组，可以设置分组顺序。开处方医生可以给患者线上开具西药方，草药方。开检查单医生可以给患者线上开具检查单，检验单。健康管理我的文章医生可以发布相关健康文章给患者查看，支持图文、视频编辑。个人中心个人资料医生查看基本信息如姓名，科室，医院职称等，可以更换个头像。我的评价医生查看用户对医生服务评价，包括图文咨询、续方等

12、。我的处方医生可以查看在各业务中己开具的历史处方。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。我的检查检验医生可以查看开具的检查、检验记录。帐号相关支持用户登录、注册、找回密码、修改密码、更换手7机号等功能。3. 4医生在线医疗系统产品端功能分类功能名称功能说明医生端（微信）医生展示和设置医生信息显示医生的基本信息以及关注用户数、业务服务数，用户评价情况。我的名片显示医生的详细信息包括基本信息，医生介绍、医生擅长，门诊时间等。医生可以分享名片和修改名片信息。业务设置医生可以根据情况开启相关服务和控制，如开启图文咨询，复诊续方、咨询价格，咨询限制条数等。工作台图文咨询对用户

13、发起的图文咨询申请进行回复或拒绝，支持图文和语音回复，并可赠送用户咨询条数。精选设置对于回复患者的经典的、代表性咨询、可以设置为精选共患者查看。停诊公告医生可以发布停诊公告，包括停诊时间，备注并推送相关患者。患者管理最近消息显示最近相关咨询，关注用户等消息，以及相关业务详情查看。患者对关主患者进行标注、分组，备注，可以设置VIP用户和查看用户咨询，健康档案等信息。分组管理可以添加、修改患者分组，可以设置分组顺序。姓方管理开处方医生可以给患者线上开具西药方，草药方。我的处方医生可以查看在各业务中已开具的历史处方。我的常用方医生常用方管理，开方时可以直接引入，支持西药方和草药方。健康管理我的文章医

14、生可以发布相关健康文章给患者查看，支持图文、视频编辑。个人个人资料医生查看基本信息如姓名，科室，医院职称等，可以更8中心换个头像。我的评价医生查看用户对医生服务评价，包括图文咨询等。我的收入医生可以查看在线上服务获得收入信息。帐号相关支持用户登录、注册、找回密码、修改密码、更换手机号等功能。3 .5复诊续方系统产品端功能分类功能名称功能说明用户（微信端）复诊续方续方申请用户可以选定医生发起续方申请，填写病情资料，并支付相关费用。续方交流用户通过图文交流方式咨询医生。我的处方在个人中心的我的处方模块中，用户可以查看医生给开的处方和处方详情，包括待处理，配送中，待自提。快递到家用户选择配送地址，支付处方费用以后，配送机构会送药到家。到店取药用户选择取药的药店，选择确认以后，药店就会准备好后药品，用户去药店现场支付