XX电气产品股份有限公司设备售后服务方案及措施（2023年）.docx

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XX电气产品股份有限公司设备售后服务方案及措施一、售后服务方案1、我方提供的设备质量保证期为2年，时间从招标方签署验收合格证之日起计算。2、在质量保证期内，由于设备本身的质量原因造成的任何损坏，我方负责免费更换。3、质量保证期满后，我方协助买方对所提供的设备定期检验和保养,并负责终身维护。4、售后服务的方式为现场服务和电话答疑，以现场服务为主，长期安排一名有五年以上工作经验的工程师跟踪服务，确保现场工作顺利进行。5、售后服务的内容：-现场保驾运行、现场配合开箱验收。-指导安装，进行模拟调试，配合送电，设备正常运行后定期进行检验和保养。-进行厂内理论培训和现场操作培训。-培训内容：了解元器件的常用技术参数、产品工艺结构及掌握设备操作方法、设备出厂的检验标准及检验项目的结构以及设备的运输、装卸要求及注意事项，重点掌握设备的质量及相关项目的要求和要点、机械、电气性能及试验方法与常见故障及突发事件的处理方法。如发生故障2小时内赶到现场进行服务.我们奉行“用户第一”的宗旨，将为您提供最为全面和优质的服务，其项目有：A：按期按质供货；B：免费指导安装调试；C：免费现场保驾运行；D：保质期内免费维修；E：终生有偿保修；F：免费帮助用户培训操作人员：G：出现故障，2小时内赶到现场进行服务。二、售后服务联系方式XX电气产品股份有限公司电话：X传真：X手机：XE-MaiI地址：X联系人：X