情绪管理与压力舒解.ppt

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1、2023-12-111情绪管理与压力舒解情绪管理与压力舒解2023-12-112 我们能为自己的心理解压做些什么？我们能为自己的心理解压做些什么？压力测试压力测试压力源压力源工作压力的分类工作压力的分类如何化解工作压力如何化解工作压力 企业能为我们的心理解企业能为我们的心理解压做些什么？（简）压做些什么？（简）EAP EAP 员工心理帮助员工心理帮助2023-12-113 深圳富士康5月26日晚发生一起员工坠楼死亡事件。深圳市公安局通报称：初步认定系自杀。据警方介绍，5月26日23时27分，深圳市公安局110接到富士康员工报警称，在深圳市龙华街道富士康科技园C2宿舍楼有人跳楼。120救护车赶到

2、现场，医生确认跳楼者已经停止呼吸。深圳市公安局油松派出所民警赶到现场对事件进行调查。经法医检验和现场勘查，死者头面部、右侧胸背部损伤，符合生前高坠死亡特征，可认定是自己从7楼阳台跳楼导致死亡。事发时有目击者看到死者从宿舍楼上方坠下。这是富士康科技集团今年(2010年)以来发生的第12起员工坠楼事件，共造成10死2重伤。2023-12-1142023-12-115富士康又一员工死亡富士康又一员工死亡 家属称源于过劳死家属称源于过劳死 深圳富士康的一名员工上周猝死在家，家属称死者属于“过劳死”，而富士康则否认“过劳死”的说法。“中国劳工观察”的声明称，死者名为颜利，27岁，是深圳富士康观澜厂区的工

3、程师。他于5月27日凌晨猝死家中。中国劳工观察是一家总部设在美国的劳工权益组织。该组织的声明说，据死者家属所言，颜利去世前连续上了一个多月的夜班，有时甚至连续工作24小时。富士康母公司鸿海集团在另一份声明中表示，公司不认为颜利属于“过劳死”。“我们已研究此事，尽管我们现在还无法猜测具体死因，但我们没有找到任何证据支持过劳死的说法，”鸿海声明说。2023-12-116 腾讯一员工因连续加班，吐血猝死。目前这一消息尚未得到腾讯网正面回应。但，猝死、过劳死这些词语对我们来说已经并不陌生。据一项调查表明，近半数网友每天工作都在10小时以上。“过劳死”已经为我们的健康和生命敲响了警钟。用生命加班用生命加

4、班 腾讯一员工被传过劳死腾讯一员工被传过劳死2010-05-12 16:03:422023-12-117我们的员工们 华为员工胡新宇，华为员工胡新宇，2525岁岁 20062006年年5 5月底，中兴通讯某营郑州月底，中兴通讯某营郑州处工程师程明，在出差进行电信处工程师程明，在出差进行电信日重点设备保障工作时，在河南日重点设备保障工作时，在河南漯河市不幸去世，年仅漯河市不幸去世，年仅3232岁。疑岁。疑为为“过劳死过劳死”“我好累我好累”2006 2006年年5 5月月3030日日2323时时5959分分”。广州海珠区一家服。广州海珠区一家服装厂装厂3535岁的女工甘红英死在出租岁的女工甘红英

5、死在出租屋。医生注明：死亡原因是猝死。屋。医生注明：死亡原因是猝死。此前此前4 4天，工厂为了赶活，甘红英天，工厂为了赶活，甘红英每天都是从早上工作到次日凌晨。每天都是从早上工作到次日凌晨。四天工作时间达四天工作时间达5454小时小时2525分钟，分钟，累计加班逾累计加班逾2222小时。小时。2023-12-118我们的中高层管理者们 前前IBMIBM大中华区政府及公众事业大中华区政府及公众事业部总经理李清平，由于突发心部总经理李清平，由于突发心肺衰竭去世肺衰竭去世（20052005年月年月1212月月1515日，日，4646岁）岁）网易公司代理网易公司代理CEOCEO孙德棣辞世，疑为过劳死孙

6、德棣辞世，疑为过劳死（20052005年年9 9月月1818日，日，3838岁）岁）东软集团嵌入式软件事业部大东软集团嵌入式软件事业部大连开发中心副主任张东心脏病连开发中心副主任张东心脏病突发猝死突发猝死（20062006年年2 2月月2525日，日，3636岁）岁）2023-12-119我们的企业家们 突发的心脏病青岛啤酒前总裁彭作义（2002年、56岁）大中电器公司前总经理胡凯（2004年、52岁）爱立信中国公司前总裁杨迈（2004年、54岁）糖尿病并发症地产巨子汤臣集团汤君年（2004年、56岁）肠癌温州民营企业家的领袖王均瑶(2004年11月,38岁)2023-12-1110浙江卫视新

7、闻早点女主播梁薇09年8月26日在因公出差上海期间突发心脏病身亡，年仅28岁。这样一个年轻生命的离世，让所有人都大感惋惜。年轻女主播的猝死，再次给为事业拼命的年轻生命敲响了警钟2023-12-1111长期忍受精神压力，生病概率会增加长期忍受精神压力，生病概率会增加3 35 5倍倍 一旦遇到压力，人的身体会分泌交感神经素与肾上腺皮质类固醇等荷尔蒙，其中交感神经素会让人的心跳加快，而交感神经长期太兴奋，首先会影响心脏血管 交感神经素太多，血液会较浓稠，易阻塞，易发生高血压、心血管疾病等。压力太大时，身体所分泌的肾上腺皮质类固醇会减少免疫系统淋巴球的数量，而使人的抵抗力减弱。研究表明，越觉得有压力的

8、人，接触呼吸道的病毒时，越容易受到感染而得感冒。处于长期精神压力下，生病的概率会增加35倍。而免疫力一低，等于身体内部的防御力不足，生病的概率便增多。小至感冒，大至癌症，都有可能。2023-12-1112积劳成疾引发旧病积劳成疾引发旧病 造成过劳死的原因主要是长期高强度、超负荷的劳心劳力，加上缺乏及时的恢复和足够的营养补充，而导致细胞快速老化，一旦这种老化超过一定限度就会暴发过劳死，因此可以说慢性疲劳症候群就是造成过劳死的前兆。过劳死通常发生在年轻力壮的中年人，这些人可能原本就有疾病，只是他们不知道或不以为然，或是本来没有疾病却积劳成疾甚至死亡。由于现在人的生活节奏紧张，精神压力大，造成一些压

9、力荷尔蒙的过度分泌，加上不懂得调配生活与休闲，忽略自己大脑所发出的疲累警讯，总是认为自己是健康的日子久了，身体各器官也会出现抗议的声音，自然身体的免疫力也下降。2023-12-1113会不会太晚了？员工猝死事件必定对企业形象造成不良影响。如何处理善后，考员工猝死事件必定对企业形象造成不良影响。如何处理善后，考验着企业的管理情商。验着企业的管理情商。张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部张东在周末加班时因心脏病突发猝死后，东软已经按照集团内部标准应急程序处理了张东的身后事宜：标准应急程序处理了张东的身后事宜：1 1、事发后，立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行、事发后，

10、立即组建由员工所在部门、公司人力资源部门、行政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组；政管理部门和工会等相关部门负责人组成的紧急处理小组；2 2、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；、了解事实，迅速通知死者家属（死因请医生或法医鉴定）；3 3、通知相关保险公司，同时尽快落实公司相关的抚恤政策、通知相关保险公司，同时尽快落实公司相关的抚恤政策 4 4、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式；、组建治丧委员会，举办追悼会和遗体告别仪式；5 5、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的、做好死者家属的接待和抚慰工作，妥善处理和答复其家属的意见，保持与他们的长期

11、联络并关心其生活。注重身后事，一向意见，保持与他们的长期联络并关心其生活。注重身后事，一向是中国人的传统。是中国人的传统。2023-12-1114我们能为员工的心理解压做什麽促进员工心理健康，提升人力资本价值 2023-12-1115EAPEAP员工帮助计划介绍员工帮助计划介绍 员工帮助计划(Employee Assistance Employee Assistance ProgramProgram,EAPEAP)是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目；通过专业人员对组织的诊断、建议，和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题

12、，提高员工在组织中的工作绩效，以及改善组织气氛和管理。2023-12-1116EAP收益 节省招聘费用 节省培训开支 减少错误解聘 减少赔偿费用 降低缺勤（病假）率 降低管理人员的负担 提高组织的公众形象 改善组织气氛 提高员工士气 增加留职率 改进生产管理 提高生产效率降低工作压力减少失业机会消除不良嗜好节省家庭开支增进个人身心健康促进家庭和睦改善家庭与工作的关系改善个人与社区的关系对公司2023-12-1117职业心理健康三级预防模式 初级预防初级预防：消除诱发问题的来源。初级预防的目的是减少或消除任何导致职业心理健康问题的因素，并且更重要的是设法建立一个积极的，支持性的，和健康的工作环境

13、。二级预防二级预防：教育和培训。教育和培训旨在帮助员工了解职业心理健康的知识、帮助管理者掌握员工心理管理的技术。三级预防三级预防：员工心理咨询。员工心理咨询是指由专业心理咨询人员向员工提供个别、隐私的心理辅导服务，以解决他们的各种心理和行为问题，使他们能够保持较好的心理状态来生活和工作。2023-12-1118EAP服务内容 专业的员工职业心理健康问题评估专业的员工职业心理健康问题评估 职业心理健康宣传职业心理健康宣传 工作环境设计工作环境设计 员工和管理者培训员工和管理者培训 多种形式的员工心理咨询多种形式的员工心理咨询2023-12-1119我们能为自己的心理解压做些什么？我们能为自己的心

14、理解压做些什么？压力源时间性的遭遇性的情境性的预期的反应身体上的反应心理上的反应弹力身体的心理的社会的2023-12-1120我们能为自己的心理解压做些什么？我们能为自己的心理解压做些什么？1 1、消除压力、消除压力创造性策略创造性策略2 2、提高弹力、提高弹力积极性策略积极性策略3 3、暂时性的应对压力、暂时性的应对压力被动性策略被动性策略2023-12-1121你是A，B，C 哪一位？有A、B、C三种类型的人，周末同时遇到一件事：早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大。A型人会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事B型人在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，

15、很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑C型性格的人呢，他这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。2023-12-1122A型人的做法是压力的寻求者A型的人总是这样的思维方式：“是你让我火冒三丈”，把原因完全推到外部了，实际上这个使你火冒三丈的人是你自己呀！是你让别人操纵了你的情绪，所以你生气了，心血管收缩，血压升高，还掉了眼泪。我们说事件本身并不会对你造成伤害，但你的反应与思维模式却会伤害你。B型人则是压力的承受者B型人，他因为要承受这种心怀不满、又不愿意说出来的压力，非常压抑，时间久了可能导致癌症、抑郁症。C型人的

16、做法是压力的处理者我们再看C型人因为以平和的心态对待事件，有一个健康的人格，因此感受到的压力最小，体内的压力荷尔蒙与快乐荷尔蒙较为平衡。前两种人可能因情绪不好而引起健康问题，而C型人会转换不良情绪，化解压力，保持一个健康的心理状态。2023-12-1123马斯洛和密特尔曼提出的心理健康马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准项标准1、充分的安全感：安全感是人的基本需要之一，如果惶惶不可终日，人便会很快衰老。抑郁、焦虑等心理，会引起消化系统功能的失调，甚至会导致病变。2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断：如果勉强去做超越自己能力的工作，就会显得力不从心，于身心大为不利。由于超负荷工作，甚至会给健康带来麻烦。3、生活目标切合实际：由于社会生产发展水平与物质生活条件有一定限度，如果生活目标定得太高，必然会产生挫折感，不利于身心健康。4、与外界环境保持接触：因为人的精神需要是多层次的，与外界接触，一方面可以丰富精神生活，另一方面可以及时调整自己的行为，以便更好地适应环境。5、保持个性的完整和和谐：个性中的能力、兴趣、性格与气质等各种心理特征必须和谐而统一，方能得到最大的施展。202