ZZ-2022036电子商务技能赛项完整版包括附件-2022年全国职业院校技能大赛赛项正式赛卷.docx

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1、2022年全国职业院校技能大赛中职组“电子商务技能”评分标准内容评分细则分值评分方式网店直播微店商品主图设置商品主图设置正确，且主图数量达到5张1分测量评分微店商品详情图设置商品包含正确的商品属性图、商品特点图、商品整体图、商品特写图、配送说明图、售后说明图1.5分测量评分直播间商品链接讲解的商品正确关联商品链接0.5分测量评分直播时长直播时长超过10分钟0.5分测量评分商品标题商品标题关键词符合背景资料介绍内容1分测量评分直播开场直播开场时要包含以下三项内容：问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动备注：开场问好及自我介绍、直播计划、促销活动要使用背景资料中的相关信息，不得泄露选手1.5分测量

2、评分商口口介纭商品的基本属性讲解清楚，突出特色及卖点3分评价评分商品促销活动与价格讲解清晰，且富有吸引力3分评价评分弹幕问题弹幕问题出现的20秒内完成回答且回答内容符合背景资料3分测量评分直播结尾结尾收场时要包含以下两项内容：引导关注、感谢语1分测量评分直播效果整体评价直播内容逻辑清晰，导购能力强2分评价评分节奏把控到位，控场能力强2分评价评分网店开设装修PC电商店铺首页店标设计符合试题尺寸要求0.4分测量评分四张Banner设计为试题规定商品且尺寸符合要求L6分测量评分店标设计风格与店铺整体风格一致，设计独特、简洁，有一定的创新性L5分评价评分Barmer设计主题、字体、配色等视觉效果统一1

3、分评价评分Banner设计采用图文混排，排版、布局合理L5分评价评分Banner设计突出店铺经营商品1.5分评价评分Bannor设计有吸引力并具有较强的营销属性，能提升店铺整体风格1.5分评价评分详情页商品标题包含体现商品名称、属性、卖点的关键词1.5分评价评分四张商品主图设计为试题规定商品且尺寸符合要求2分测量评分商品主图设计美观1分评价评分商品主图设计主题突出，具有营销导向1.5分评价评分商品主图设计有视觉冲击力1.5分评价评分商品详情页包含商品规格信息1分测量评分商品详情描述突出商品特点、卖点1分评价评分商品详情描述包含配送，支付，售后，评价,适用人群等相关内容的信息商品详情描述采用图文

4、混排，符合详情页设计逻辑2分1.5分测量评分评价评分移动电商店铺能够按照要求把PC电商店铺的内容准确无误的移植到移动电商店铺，不存在缺项漏项。移动电商店铺完整独立。1分评价评分内容完整的前提下，移动电商店铺的图片没有模糊失真或者压缩变形的情况。1分评价评分移动电商店铺的店招设计能够突出店铺的特色，与店标搭配协调。1分评价评分网店客户服务网店一I推广智能客服问答配置每个参赛队选择两名参赛选手，根据买家咨询的相关内容，分析买家的需求，按照相应的标准话术，每名选手独立回答来自15个买家的50个问题。回答错误本题不得分，并且此买家离开。以两名选手成绩的总分作为参赛队最终成绩010分测量评分客户异议问题

5、处理点击量考转化量窄其余名5团队的第一名目/标题优量成绩+成绩等b根据客户提出的异议，准确判定客户异议的类型并分析出客户异议的合理原因。2分评价评分制定出符合逻辑且能解决客户异议的方案，提高客户的满意度。名一名的参赛队点击量得分20分，转化量第一名的参赛队争分30分，标题优化第一名的参赛队标题优化得分50分，三参赛团队点击量成绩二20分*本参赛队点击量/点击量第M击量，转化量成绩=30分*本参赛队转化量/转化量H队的转化量，标题优化成绩;50分*本参赛队标题优化值化第一名团队的标题优化值。各参赛团队最终成绩二点击转化量成绩+标题优化成绩，经过上述换算得出的百分制匕例换算为40分。3分40分评价

6、评分测量评分一、网店直播（一）赛题立意随着数字经济模式的发展，直播的影响力不断扩大，市场对相关人才需求也在不断增加。直播作为一种新媒体手段，引领了很大一部分的网络流量。直播人才培养既是市场化需求，也是新时代的0JXTo网店直播模块紧跟产业发展趋势和电商直播行业人才需求，对接网店直播相关岗位（群），及时将产业发展的新动向、新技术、新工艺、新规范纳入竞赛内容；并立足课堂教学，通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式。网店直播模块内容设计注重知识、技能、素养相互衔接，考察选手的卖点提炼能力、直播策划能力、直播讲解能力、节奏把控能力、

7、商品推销能力以及临场应变能力。通过竞赛，全面考察选手的各项综合能力，让选手掌握网店直播的核心技能，助力直播行业人才的培养与发展。（二）情境创设小苏经营一家网店，店铺名称是“苏苏生活馆”。主要销售箱包皮具，比如零钱包、运动臂包、背包等商品。由于商品质量上乘,性价比也比较高，店铺回头客很多，所以日常销量还是不错的。马上就要到“年货节”了，小苏打算进行一次直播，精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。请你以小苏的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。两款商品的介绍如下：1、零钱包零钱包是人们用于携带零钱、银行卡、信用卡或其他小件物品的小箱包，通常有巴掌

8、大小。零钱包的材质有皮制、帆布、涤纶、尼龙、棉麻等，如今零钱包除了以上作用外还可以作为随身装饰品。2、运动臂包运动臂包是运动时系在手臂上的包，又称为手臂带。广义上而言，只要系在手臂上基本都可称为手臂包。运动臂包是可以携带手机、钥匙、门卡、现金等小物件的必备用品，在解放你双手的同时,还可以随时方便地接听电话、听音乐。（三）任务设计1、直播策划及准备根据背景资料，策划直播流程及时长、设计直播相关话术，并做好相关准备。(1)直播商品购买页面设置要求：根据背景资料，为两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图，并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题。(2)直播流程及时长策划要求：按照规定顺序直播商品

9、，直播时长要达到10分钟。(3)直播商品链接关联要求：讲解的商品正确关联商品链接。2、直播实施直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场。(1)直播开场要求：包含问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动三项内容。(2)商品介绍要求：有商品属性、特色、卖点的介绍，有商品日常价格、直播促销价的说明，有商品的特写展示。同时，要回答弹幕中出现的相关问题，回答内容要与背景资料一致。(3)直播结尾要求：结尾需要包含引导关注、感谢语两项内容。(四)赛题答案1、在规定的时间内，完成5张商品主图以及6张商品详情图的设置，按时上架商品链接，直播时长达到10分钟。2、根据给定的

10、商品资料，完成2个包含商品核心词、属性词、营销词等且符合背景资料描述的标题。3、根据给定的人设及商品资料，进行直播策划，完成一场包含直播开场、商品介绍、直播收尾、弹幕问题回答的完整直播，直播内容逻辑清晰、节奏把控到位，主播导购能力强、控场能力强；直播开场包含问好、自我介绍、本次直播计划及促销活动；商品介绍包含基本属性、特色、卖点、促销活动及价格；弹幕问题回答准确及时；直播收尾包含引导关注和结束语。二、网店开设装修（一）赛题立意随着电子商务的快速发展，网络零售份额不断增加，网购已成为主流的购物方式。传统企业转型升级，逐渐进驻各大电商平台，迅速抢占市场份额，电子商务领域竞争越来越激烈。通过网店装修

11、能有效地展示店铺形象、传递品牌理念、展示商品信息、提升转化率。因此，网店装修的重要性不言而喻。网店开设装修模块竞赛内容紧跟产业发展趋势和电子商务行业人才需求，对接网店装修相关岗位（群），及时将产业发展的新动向、新技术、新技能纳入竞赛内容。衔接l+x网店运营推广职业技能等级证书（初级）中网店装修工作领域的技能要求；通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价方式。网店开设装修模块竞赛内容根据企业的真实岗位工作内容，明确岗位职责，提炼核心职业能力要求，注重知识、技能、素养相互衔接。全面考察参赛选手的网店开设装修能力，对接企业人才需求,助力社会

12、经济高质量发展。（二）情境创设店铺即将要销售零钱包、运动臂包、背包、卡包、胸包五款商品，现需设计五款商品的图片，其中零钱包、运动臂包、卡包、胸包四款商品只做Banner图，每款商品均提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图等；背包这款商品需要做主图和详情页，提供素材图片，包括商品整体展示图、细节展示图、商品评价等。五款商品的介绍如下：1、零钱包零钱包是人们用于携带零钱、银行卡、信用卡或其他小件物品的小箱包，通常有巴掌大小。零钱包的材质有皮制、帆布、涤纶、尼龙、棉麻等，如今零钱包除了以上作用外还可以作为随身装饰品。2、运动臂包运动臂包是运动时系在手臂上的包，又称为手臂带。广义上而言，只要系在

13、手臂上基本都可称为手臂包。运动臂包是可以携带手机、钥匙、门卡、现金等小物件的必备用品，在解放你双手的同时,还可以随时方便地接听电话、听音乐。3、背包背包是背在背上的包，材质多样，包含真皮、塑料、涤纶、帆布、尼龙、棉麻等。根据用途不同分为电脑背包、运动背包、时尚背包、军用背包、登山包等，主要特点有方便携带、轻负重、耐磨佳等。4、卡包卡包的形式一般有两种，一种是翻页式，就像书页一样；另一种是旋转式。而在材质上，以真皮（动物皮）、仿真皮质的最为常见，就跟钱包一样，适合随身携带。卡包除了可以更方便快捷的管理各种卡，有的卡包还可以起到防辐射的功能，这样就可以避免卡片消磁带来的不便。5、胸包胸包是背在胸前

14、的包，最大的优点就是取物方便，随时可以取用手机、相机、耳机、雨伞、水、休闲零食等，在既不失时尚的前提下，又能起到防盗的作用，非常适合在外出游玩时使用。（三）任务设计1、网店开设按照系统流程开设店铺，设置店铺信息，包括店主姓名、身份证号、身份证复印件（大小不可超过150K）、银行账号、店铺名称、店铺主营、店铺特色、营业执照、店铺分类。背景材料如下表所示：表1背景材料信息法人身份证号码370605198012121111企业银行结算账户81601000联系电话15880978048详细地址浙江温州市将军桥勤奋小区3号楼营业执照9137060234901544102、店标(Logo)x店招设计与制作

15、店标(Logo)s店招大小适宜、比例精准、没有压缩变形，能体现店铺所销售的商品，设计独特，具有一定的创新性。(1)Pe电商店铺要求制作1张尺寸为230*70像素、大小不超过150K的图片作为店标；PC电商店铺不制作店招。(2)移动电商店铺要求制作1张尺寸为100*100像素、大小不超过80K的图片作为店标；制作1张尺寸为642*200像素、大小不超过200K的图片作为店招。3、网店BaiIlIer设计与制作Banner主题与店铺所经营的商品具有相关性；设计具有吸引力和营销导向；设计规格符合要求。(1)PC电商店铺要求制作4张尺寸为727*416像素、大小不超过150K的图片。(2)移动电商店铺要求制作4张尺寸为608*304像素、大小不超过150K的图片。4、商品主图设计与制作图片必