物业公司物业经理岗位职责（通用10篇）.docx

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1、物业公司物业经理岗位职责（通用10篇）物业公司物业经理岗位职责11、制定园区的各项年度工作计划（客服工作，安管工作, 工程工作，环境工作），并进行有效分解和检查跟踪落实。2、制定项目年度收支预算。3、根据人员编制，加强人才团队（梯队）建设，保障所 辖部门正常高效运转。4、负责监督检查各部门工作（日检、周检、月检），并 组织周例会，月例会。5、协调甲方及政府各职能部门的关系。6、根据计划组织各个部门的培训。7、制定项目的各种紧急突发事件的应急预案。8、组织实施项目季度及年度业主满意度调查。物业公司物业经理岗位职责21、负责品质部工作计划整体的推进，跟进公司各部门 各项目工作计划完成情况；2、组织

2、编写、修改公司的体系文件，公司管理体系中 各项过程、服务实施的控制管理；3、通过客户服务需求及行业动态的分析，不断创新客户服务内容，完善客户服务流程;4、组织客户满意度调查及统计分析，并落实公司满意 度提升措施；5、处理公司级客户投诉，对各项目发生的各类投诉的 处理过程进行监控；6、对各项目业务培训情况进行监管，保证业务培训要 求的落实；7、上级安排的其他工作。物业公司物业经理岗位职责31、负责协助服务中心经理制定服务中心服务方向，并 提出合理化建议；2、负责协助服务中心经理制定年度工作目标及工作计 划、预算，经报批后组织实施，并按计划监督执行；3、负责协助服务中心经理组织与地产的物业接管验收

3、 及业主入伙相关工作；4、负责协助服务中心经理监督、检查、指导管理项目 的客户服务、客户投诉、安全管理、消防管理、环境管理、 装修管理、设施设备管理、社区文化活动管理等工作，对不 合格的服务及管理及时纠正，并监督改进；5、负责服务中心考勤、物资、来往文件等行政事务管 理工作；6、负责协助服务中心经理对服务中心员工进行考核，并据实进行奖罚;7、协助服务中心经理对所管理项目发生的事故及重大物业投诉组织处理、调查分析及与公司领导汇报。物业公司物业经理岗位职责41、按总部要求，协助物业公司总经理组织制定年度经 营计划和预算方案，并根据内外环境变化进行调整;参与公 司重大财务、人事、业务问题的决策；2、

4、按照物业管理条例及相关法规及公司各规章制度， 制订客服、安全、环境、绿化保洁、工程及综合物管事务、 文化等管理方案；3、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、 劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实；定期和不定期检 查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，保 证公司各项工作能顺利进行；4、严格执行财务管理制度，参与年度预算，控制公司 费用开支，降低物料损耗和各项成本；5、与业主保持有效沟通，做好业主关系维护，树立专 业、优秀的服务形象；6、协助负责与各相关政府单位的协调与合作，维护企 业形象；7、主持日常经营工作；协助总经理处理公司重大突发事 件，及时处理各种突发事件，重大事件

5、直接上报总经理；8、上级交办的其他工作。物业公司物业经理岗位职责51、负责对接项目开发工程对项目现场工程进度及租户装修相关工作进行有效跟进与工作协调；对项目整体工程进 度、工程质量、设施设备、内部修装饰进行验收移交。2、负责商业运营期间设备设施管理及维护、使用、改 造及报废等全过程闭环管理，使商业各项设施设备均处于良 好的技术状态。3、编制项目各类设施设备保养、检修计划，原材料采 购计划并组织实施。4、对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，保 证工程实施进度及工程质量。物业公司物业经理岗位职责61、在公司的领导下，全面负责客服中心的行政、财务、 服务、管理、经营、规划、发展和组织领导工作；

6、2、认真贯彻执行公司制定的决议和决定，带领部门员 工全面完成事业部下达的BSC（经营及管理）和工作任务；3、认真贯彻执行公司质量体系标准，按时完成部门年 度工作计划；4、组织召开物业客服中心每周工作例会，掌握和了解 项目的服务情况，适时做出正确的判断和决策，确保计划按 时按质完成；5、负责服务中心的.员工调配、培训、考核、培养等工作；6、加强收费工作的检查、监督，确保完成公司下达的 收费率指标，并组织开展多种经营创收工作；7、及时处理小区内的各种突发事件及客户投诉工作；8、按照年计划开展小区内的社区文化活动；9、负责客服中心与业委会、居委会及政府部门、相关 业务部门的沟通、协调工作；10、传达

7、公司和职能部门下达的指令，认真完成公司交 办的其物业公司物业经理岗位职责7L负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落 实，确保各项工作按计划有效实施完成；2 .指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管 理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现 场的管理品质及年度指标达成；3 .根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负 责处理重大投诉和突发事件；4 .监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服 务要求。5 .对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的 评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;6 .负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立 良好

8、的公共关系；7 .负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改 进办法及建议并实施；8 .定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对 工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平；物业公司物业经理岗位职责81、协助总经理制定公司发展战略规划，参与定制公司 年度经营计划和预算方案，督促所属部门履行岗位职责；2、参与公司重大财务、人事、业务问题的决策，掌握 和了解公司内外动向，及时向总经理反映，并提出建议；3、参与公司管理规章制度的拟定、讨论，根据公司发 展新情况，及时对物业管理制度进行修订和完善；4、保证学校物业管理服务质量达标，杜绝校方质量投 诉等问题；5、定期走访项目，了解实际工作状态、

9、工作情况，从 而进行有效的协调，及时沟通了解项目单位实际需求；物业公司物业经理岗位职责91、负责园区日常物业管理、消防安全管理的监督管理 工作；2、负责监督管理园区物管的工作开展情况，每月绩效评定;3、负责监督管理园区消防安全整改情况，消防安全自 查情况等；4、定期组织项目人员培训以及协助执行园区消防演习 计划及消防培训；5、落实好项目园区的租金催缴问题，针对不定期缴纳 的租客给予相对应的措施；6、与相关政府部门的协调沟通，保障各项物业服务的 顺畅；7、及时了解各项目的水电、公共设施设备的维修情况;8、监督管理各项目正常运营，确保每个项目有序的开 展各项工作。物业公司物业经理岗位职责101、贯

10、彻执行总经理室下达的各项指令，全面负责项目 的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指 标及满意度指标负责；2、配合公司的服务质量要求，制定管辖项目的工作计 划、财务预算方案，负责控制物业管理成本支出。每月提交 有关物业项目的运作报告，做出分析、改善建议；3、监督公司各类规章制度、决议与检查事项的落实情况，并按规定向上级反馈;4、对所管理项目的安全品质承担全部责任，积极与上 级和政府相关部门处理好关系，维护公司社会品牌形象，为 公司经营提供良好的外部环境保障；5、负责物业公司团队建设招募及规范内部管理，指导 和培训下属的日常工作，对各项任务进行分解，监督工作任 务的完成情况与质量。6、主持过大型物业管理项目整体运作，有知名楼宇管 理经验，对物业的前期筹备和后期物业管理等方面具有丰富 的经验。具备独立编制大型物业项目的前期物业管理方案的 能力；具备搭建新项目物业管理团队和物业管理服务体系的 建设能力；