XX县老年助餐服务运营考核评估方案.docx

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1、XX县老年助餐服务运营考核评估方案一、考核对象对2022年经县民政局、市场监管部门共同实地验收后认定并实际运营满6个月以上的老年食堂、老年助餐点。二、考核标准根据助餐服务环境、服务人次、服务水平、服务模式、服务满意度等对老年食堂（助餐点）进行年度运营考核评估。1.助餐服务环境（30分）。符合助餐建设标准，悬挂老年助餐统一形象标识，实行餐品价格以及对老年人优惠、品安全管理制度、食品安全承诺书、举报电话上墙公示等“六公示”制度，加强从业人员健康管理。能够给老人提供卫生安全、干净舒适的就餐环境。2.助餐服务人次（40分）。实际运营满6个月以上按日均助餐服务人次确定考核评估分值，日均助餐服务人次标准结

2、合本县老年助餐服务实际运营情况进行制定，适时评估并调整。3,助餐服务满意度（30分）。以“方便老人、贴心服务、保本微利、长效运营”为服务宗旨，配合做好点位政策宣传，鼓励并支持由社会力量参与老年食堂、老年助餐点建设和运营,积极配合推进全县老年助餐服务信息系统建设，实现助餐统计、管理、结算信息化。主动对孤寡、独居的高龄老人、残疾老人和困难家庭中生活不能自理的老年人提供送餐入户服务，积极探索邻里互助助餐服务，鼓励支持慈善组织积极参与或直接提供助餐服务，不断提高老年助餐服务满意度和知晓率。促进助餐服务与生活照料、心理慰藉、文体社交等居家社区养老服务协调发展。三、运营补贴标准对于考核优秀、良好、合格档次分别原则上给予不高于3万元、2万元、1万元的运营补贴。