XX公司X设备技术服务方案（2023年）.docx

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1、XX公司X设备技术服务方案技术支持售后服务XX是我们的一贯宗旨。我公司在确保产品质量方面有着一套完整的质量保证体系，其中包括对产品的售前、售中、售后服务和对客户的技术咨询及技术培训。我们完全同意和满足贵方设备招标的服务要求，并做出如下承诺：售前服务承诺为让贵方进一步了解我公司产品性能，我们愿意向贵方义务提供产品性能及使用知识介绍、解答贵方对产品疑问等售前服务工作。售中服务承诺在合同签订后，我们义务免费为贵方提供一套系统的设计方案或配合贵方共同设计。在生产过程中我们积极配合贵方对设备监造工作。售后服务承诺（1）技术资料：由我公司负责提供全部技术资料给贵方。（2）开箱检验：设备运达交货地点后，我公

2、司将按时派员到现场，与贵方共同进行验收接货工作，对设备的数量、规格型号和外观质量进行验收。验收标准为有关国家、部颁标准及双方签署的技术协议书。验收完毕后双方共同签署开箱纪录。对运输部门造成的破损、缺件等事故，由我公司无偿补齐损、缺的全部器件。（3）公司对出厂的产品，定期进行质量跟踪服务，随时了解设备的运行情况，随时提供设备所需的备品、备件。根据需要派出技术人员进行技术支持。（4）贵方对我公司提供的产品质量有任何要求或疑虑，我公司将在24小时内予以答复，如有必要将派出技术人员前往现场解决。（5）我公司产品质量保期为18个月，在质保期内，若因设备缺陷或性能达不到技术协议书所要求的条件，贵方有权提出索赔。在质保期外我方对产品实行终生维修。（6）在合同日期生效后，集团会全程跟踪设计、安装、调试及总体验收等一系列服务。现场服务设备安装调试时，我公司将派工程技术人员免费现场指导安装调试，保证设备正常投入运行。我方并负担所供设备在质保期内所发生的部件更换费、修理费和设备的往返运杂费。操作人员培训在设备安装完毕后，我公司将派工程技术人员到现场对设备操作员进行免费技术培训。