门店人事行政月度绩效考核表KPI.docx

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1、门店人事行政月度绩效考核表KPI考核指标权重考核内容考核标准扣分标准扣分原因得分考核负责人签字员工管理10入职手续办理1、7天培训期内，必须办理入职手续2、入职手续必须按标准单据填写1、新员工入职前7天内未办理入职扣1分；2、未按标准随意录入入职单扣1分日常考勤1、员工考勤批改需按标准（批改、发帖不合格的）2、员工考勤批改不按标准扣1分/次离职手续办理1、离职7天内，必须办理离职手续1、离职按照制度流程处理,做好离职交接，填写离职信息1、未按时提交离职单，扣1分/次2、店长填写或核对出现错误，扣1分/次工资核算1、根据人资及约定核算时间，按时提交核算工资材料1、提交不及时，扣2分/次员工考核1

2、、做好员工升星考核辅导，按照规定时间完成考核：2、每月做好员工考核记录和数据统计28日发送区域经理；1、未按时间内完成考核扣1分2、为按时间发送统计表扣1分常规行政工作5投诉回复1、对顾客留言及时回复（需在本日24:00之前完成）2、对顾客的投诉意见，及时妥善处理，严重投诉未妥善处理1、否则扣1分/次；2、否则扣2分/次；宿舍管理1、每周六24：00前对宿舍进行拍照上传2、宿舍器干净、整洁，脏乱臭的需扣分1、未及时上传照片，每次扣1分2、宿舍不整洁的，每次扣1分吧台电话1、随时保持吧台电话畅通，2、如有来电时，及时礼貌应答电话提出的相关问题1、每抽查到一次吧台电话无故无法接通,每次扣1分/次2、未有礼貌应答、处理电话问题每次扣1分/次总计公式：被考核人签字：审核人签字：日期：日期：考核周期:门店:店长