it服务管理体系文件模板-重大变更方案.docx

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1、文件编码:XXX项目重大变更方案（版本号：Vx.y）文件版本历史文件版本修订日期/修订人审核Fl期/审核人批准H期/批准人修订单号/修订说明Vx.yYYYYMMDD/编制人姓名YYYYMMDD/审核人姓名YYYYMMDD/批准人姓名将XX章节XX内容修改为XX内容说明：1.封皮页版本号应与“文件版本控制页”最后一条版本记录的“文件版本”保持一致；2.采用文件更改申请单完成更改编审批时，“修订说明”可直接填写文件更改申请单单号，否则应记录具体修改内容。目录1 .变更概述42 .变更原因43 .变更内容44 .风险分析55 .实施计划56 .测试计划57 .回退计划5【注:此为重大变更方案模板,实

2、施、测试、回退计划各项目可根据实际情况进行调整】1 .变更概述开始时间影响系统影响客户变更受理人变更负贵人完成时间2010年3月10日A.X系统A.B黑.李四2010年3月IO日表格错误!文档中没有指定样式的文字。-1表名称2 .变更原因【注:在重大变更中变更原因为必有项】因业务发展需要，A公司预计在2010年5月10日零点上线X应用系统。将影响全公司所有使用X系统的用户。同时需要采购专用的硬件，分配独立的带宽。此外，变更涉及对E服务器、存储和A公司网络组成均有影响，因此，X应用系统上线期间无论是在业务层面，还是系统功能层面都有严格的要求。变更方案需明确所有参与此次变更过程人员，并根据所需资源

3、进行分配和应用部署。要求：硬件服务商、变更人员、安全人员在规定的时间内完成此次系统上线相关工作，以减少企业业务停滞的时间。且在变更过程中，需要保证关键应用不会宕机。此外,完整的变更方案需要包括数据备份及恢复方案、风险应急方案、设备运输方案等，以应付可能的突发故障。甚至于在变更过程中，变更负责人还需要结合业务经验和专业积累，对客户现有应用系统提供回退方案。变更实施成功后，将提高A公司E系统客户业务响应率，缓解了B系统的压力。同时，此次变更是系统集中虚拟化管理的大规模实践，为将来在此方面的广泛应用提供强大的实例参考。3 .变更内容硬件：软件：网络结构调整：业务系统调整：4 .风险分析【注:在重大变

4、更中风险分析为必有项】此次变更将引起A公司全体员工正常操作B系统，如果在2010年5月10日凌晨4点前未实施完变更操作，需要及时启动回退计划。另外，系统上线过程中，涉及网络设备的参数变更，需要充分测试，保障系统安全性和连续性。5 .实施计划变更操作于2010年5月10日零点开始。即时W部门张三负责整个变更的管控工作，MM负责硬件、网络设备的数据配置和调整，G负责系统上线操作；F负责系统上线后的功能及配合业务测试。所有工作完成后，统一向变更负责人张三汇报。6 .测试计划F负责测试，具体测试要求如下：E系统的业务及功能测试，X系统的业务及功能测试。7 .回退计划在2010年5月10日凌晨4点前未实施完变更操作，系统将数据导回，并进行业务及功能测试。