制药厂工业园物业管理前台文员岗位职责.docx

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制药厂工业园物业管理前台文员岗位职责前台文员是在管理处主任的直接领导下，负责接待客户的来电来访工作，为客户、客户提供便利服务。主要职责如下：1、 负责客户来电来访的接待、咨询投诉，并将信息传送于相关人员进行处理，对处理过程进行跟踪，并做好回访工作。2、 能用流利外语与外籍员工进行良好沟通和交谈。3、 负责外来文件的接收、传递工作和公司文件的下发工作。4、 负责筹办与客户举办的联谊社区文化活动。5、 负责部分资料的打印、复印以及文件、资料的分发工作。6、 工作中实行首问责任制，任何时间、地点接到客户反映的情况要实行协调，直到问题解决。7、 负责领导交办的其他工作。