店铺教练系统文档版.docx

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1、店铺教练系统文档版从此演绎辉煌终端渠道中国中研国际终端店铺教练系统项目管理体系项目目标3项目收益3项目执行规划4模块一:超级执行力系统（6天）4第一阶段（2天）团队重生三会两榜4第二阶段（2天）店铺日志目标管理工具4第三阶段（2天）企业价值观PK,成果回顾,结业典礼4模块二：终端店铺教练系统现场教练（3阶段21天153小时）4第一阶段（7天）流程梳理.4第二阶段（7天）教练技术.5第三阶段（7天）系统提升5模块二实施进程.6模块三：造血系统6第一阶段:造血体系构建准备6第二阶段:店铺管理体系构建.6工作条件保障7中研国际终端店铺项目构成员介绍错误!未定义书签。案例解析一让数字告诉您真实的故事：

2、7案例一、贝纳川男装.7案例二、阿依莲女装（北京）8项目目标 打造一流的终端管理团队：将服饰企业核心终端运营团队打造成一支强有力、综合素养过强的团队。 通过培训体系的建立协助服饰企业公司建立专业完善的培训体系，以此完善服饰企业品牌自身造血机能。 提升终端士气：通过执行力教练培养与提升服饰企业团队的超级执行力与团队士气。 建立服饰企业终端店铺教练系统特训练基地:打造服饰企业这支团队的基地不在办公室也不在奢华的星级宾馆，就选在店铺现场！要求这家店铺面积200平米以上，客流量大。受训骨干以此为基地，在中研教练的指导下，在3个月时间里，将这家店铺建立终端店铺教练系统训基地。这里将诞生骨干教练团、最优秀

3、的教诲型店长、富有超级执行力的学习型团队与一流的绩效考核制度及事实上施细则。项目收益 培训体系的建立通够使服饰企业自身具备造血机能，能够将企业的经验与要求能够与店铺有机结合，以此提升终端各层极员工的胜任能力； 导入服饰企业终端店铺运营超级执行力，成功复制拷贝导入终端店铺教练体系，提升终端核心竞争力 将会完全改变服饰企业终端团队的整体风气与面貌，大大增强服饰企业团队成员的归属感与责任感,促进服饰企业团队学习的意识与动力，导入言行并驱的果敢作风，极大程度地增强终端执行力，从而提升服饰企业终端店铺核心竞争力； 提升服饰企业终端店铺受训学员的系统教练思维意识、教练服务意识、教练经营与教练管控意识项目执

4、行方式：模块一：超级执行力训练针对店铺教练实施执行能力训练，提升员工的目标管理力及执行力模块二：实地教练根据终端店铺教练特训特性、目的及受训学员实际工作特点特设置教练方式 终端店铺诊断教练技术 终端店铺教练特训模块 教练店铺现场辅导 终端店铺实际案例教练分析 店铺运营互动游戏 模块沙盘模拟及情景演绎 现场教练点评导入 终端店铺远程跟踪服务项目执行规划高层的决策力决定中层的影响力中层的影响力决定终端的执行力终端的执行力决定企业的利润率模块一：超级执行力系统（6天）第一阶段（2天）团队重生三会两榜本阶段将通过一个个耐人寻味的管理游戏与生动场景，完全打破团队成员昔日的惯性，注入一种全新的活力与精神理

5、念，激发成员从内而外，从表而里的行为改变与团队整风光貌的重塑，达到空前的团队新生之目的。此外中研执行力教练将帮助客户在终端店铺导入标准的晨会、夕会、三欣会这三会，同时导入赞美榜与难为情榜，帮助团队建立店铺管理的有用工具，提升团队士气，加强团队与品牌文化的融合，提高团队凝聚力，明确团队目标。所有工具将穿插于每天专业课的执行力系统渗透，是整个店铺教练系统做人提升部分，与“现场教练系统”做事提升部分形成高度互补，成为整个系统的有机部分。第二阶段（2天）店铺日志目标管理工具将超级执行力理念贯穿于每一天，每一件例行的店铺活动中，形成店铺里从店长到导购自觉自发的行动明细及其自检、互检与立即兑现承诺的行为规

6、范。第三阶段（2天）企业价值观PK,成果回顾，结业典礼融终端店铺教练系统共三阶段的特训历程、成果分享、案例分析、节目演出等精彩片段将在终端店铺教练教练系统结业典礼特别播出；这是对特训的回顾；这是对受训学员的验证；这是企业文化的真实写照；这是对终端店铺教练系统的确信与颁奖掀开终端店铺教练系统未申秘的面纱开启终端运营的辉煌篇章执行流程终端店铺教练系统涵盖两大系统（项目管理与执行系统）；8大模块涵盖店铺运营系统；3个月，3个阶段跨越18天共计153个小时；九大教练技术+现场销售教练系统+系统教练运营模式导入+远程教练监控模式模块二：终端店铺教练系统现场教练（3阶段21天153小时）第一阶段（7天）流

7、程梳理开展终端店铺运营诊断特训，根据候选教练标准选拔培养队伍，进行终端店铺运营流程管理梳理；木阶段流程与内容 按照中研终端店铺教练组要求提供店铺图片与有关数据（具体店铺数据双方协商） 根据中研终端店铺教练组提供的受训及核心候选教练系统表单及特训需求表单提供参训人员的表单及特训需求信息反馈 中研终端店铺教练组对候选教练进行考核，并做阶段专业筛选（按2:1比例淘汰）以确保向服饰企业输出合格的终端店铺运营教练 展开现场辅导计划，对候选人进行特训I,本阶段重点是终端店铺管理流程的梳理、终端店铺销售体系、终端店铺陈列体系、终端店铺服务体系及终端店铺教练技术;阶段小结，阶段分享、学员自评，教练点评，布置作

8、业第二阶段（7天）教练技术以人、店、货为主线，流程为轴，九项核心教练技术为工具，传授学员店铺教练技术之精华，并进行教练现场跟进、辅导与纠偏的店铺销售运营本阶段流程与内容： 教练批改学员作业，学员汇报，互评，教练点评 回顾第一阶段要点及经典店铺运营案例之分享 终端店铺诊断系统及教练技术 店铺各项报表的介绍与整合运用的传授 报表分析技能及其结果的应用 团队目标沟通管理与激励 卓著服务，生意推动 服装搭配技巧 店铺VIP营销服务模式 终端店铺运营九项核心技术： 阶段特训及核心候选教练的汇报 阶段小结，阶段分享、学员自评，教练点评，布置作业第三阶段（7天）系统提升传授商品管理知识，VIP分级管理，培训

9、系统、整合所学，现场实操演练，考核结业；本阶段流程与内容 教练批改学员作业，学员汇报，互评，教练点评 回顾第二阶段要点及分享经典店铺运营案例 终端店铺诊断系统及教练技术 传授商品管理知识 传授VIP客户分级管理技能 对第一、第二阶段所学进行整合 现场实操演练：让受训学员亲自动手进行店铺诊断、管理店铺、教练导购、推动生意 教练点评跟进、指导与点评演练 店铺教练结业考试，评选合格终端店铺运营教练 举行结业典礼，颁发证书操作方式： 采取特训方式，以店铺现场为集训基地。 要求作为集训基地的店铺面积200平米以上，有较大的客流量，以确保腾挪空间与丰富的案例。 受训团队一旦选定将保持固定不变，同时要求同一

10、批学员三个阶段都在同一基地同意集训 特训基地由中研终端店铺教练组进行现场辅导，客户配备助理一名以进行项目的及时管理对接 每个基地严格按照小班教学，受训学员不超过20名 服饰企业若选择多个基地或者参训人员超过设置数需提早向中研以确保项目的质量及教练数的输出Youdo阶段-你做我看 受训学员现场实际操作并相互评论，教练现场观察终端店铺实际运营操作流程并作点评、纠偏、演绎并导入教练思维系统Ido阶段-你看我做 现场教练实地开展样板店工作流程、服务推动、人员管理、现场生意推动为受训员工实地感受及体验Wedo阶段-你我同做 现场教练在店铺实地观察学员如何进行店铺生意分析及诊断及如何开展店铺管理工作，过程

11、中与学员共同分析，运用单对单教练手法进行现场教练，并针对学员的零售管理技能掌握状况进行评估，每个辅导日结束均需完成一份总结报告提交客户方公司并归档Youdo阶段-你做我看 学员独立完成店铺规范化管理流程及各项管理工作，现场教练将在每项工作完成后给予反馈协助提升远程服务跟进阶段-每周同核心受训教练人员进行一次沟通，熟悉其在运用中存在问题，并给予教练指导导入模块二实施进程阶段具体内容第一个月第二个月第三个月第一阶段：（7天）流程梳理第二阶段：（7天）教练技术第三阶段：（7天）系统提升中研教练电话辅导短信邮件等答疑辅导模块三：造血系统第一阶段：造血体系构建准备第二阶段：店铺管理体系构建组织结构岗位说

12、明 设计薪酬及晋升机制 绩效考核 店铺管理制度等模块体系备注：本项目由主教练把控项目品质；项目经理负责项目计划执行与进度管理，并参与项目工作，无特殊情况不更换;执行教练负责各专业模块研发及培训工作,依工作需要在不一致阶段中研公司会有不一致专业背景的教练作为本项目的执行教练参与专题性或者阶段性工作。工作条件保障1、请服饰企业选择一名项目联络员与中研教练组对接，具体协助教练组的行政工作（如接收教练组传真邮件、安排接送教练、为教练访谈安排访谈对象等）2、请为教练组安排一间独立办公室（至少2个固定工作位置并配备办公桌椅，另配备2把工作椅；有上网条件），需配备固定电话一部，台式电脑一台，打印机一台，另备

13、A4打印纸，白板及书写笔等办公用品。案例解析一一让数字告诉您真实的故事:案例一、贝纳川男装项目执行时间：2008年9月项目前后数据对比：（如下表）件数提升:498%!ua*jWVWJVJBWW*wv*uuv，*-,J淄博，9.13开业，Q227OQ22，103。P916.4229。-606659.,18,309Q5O7V,16951450，339。304%、洛阳,9.15开业,3/*5*jPO4694Q侬261*、P5930/22八270/2631438151Q281242南京*9.25开业QA心PP卜aPP/2W3d33158124Q267P常州大洋UPd2983424124P6083-讲160204混4617-17272-24,47195-12737210济常州南大街、9.26开业,A3IQPP卜卜PP637224266/41038147,26644标PP3P2PPPPP3PP2P合计I32Q3489?2OO167、P30714178173-127642729326L14931139HUUK9；由于:拥有国际视野与背景咨询舰队+