首发经济评价通则 第 3 部分：引领性品牌首店.docx

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1、体标准T/SHS1.000003-2020首发经济评价通则第3部分：引领性品牌首店Eva1.uationSpecificationforDebutEconomyPartThree:DebutStoreof1.eadingBrand2020-04-30发布2020-06-01实施上海市商业联合会发布IIMIMI唧I200008703028目次前言II1范例12规范性引用文件13术语和定义14评价指标25评价方法4附录A（规范性附录）首发经济引领性品牌首店评价方法6本标准已于2020年05月18日在上海巾市场怀管期局登记.登记号T3U180310106G5022020为促诳本市国际消也城市建设，推

2、动首发经济的发展，在上海市商务委员会的支持下，结合上海市开展首发经济工作的实际情况，开展首发经济评价通则系列标掂制定工作.彳首发经济评价通Wh分为三部分： 第1部分：引领性品牌： 第2部分：引领性品牌新品： 第3部分：引领性品牌首店。本部分为首发经济评价通则2的第3部分.本部分按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本部分由上海市商业联合会提出并归口.木部分起草单位：上海企业竞争力研究中心、上海金根企业信用征信彳i限公司、上海月里环球港商业中心有.限公司、戴惶梁行房地产咨询有限公司、北京新中商数据科技有限公司、上海复里外滩置业有限公司、上海司装信息科技有限公司讯箱（中国）商贸有限公司、上海

3、市版Jit和标准化研究院.本部分主要起草人：赵皎黎、戴宇欣、邓金兵、范林根、潘陈杰、沈进、金俊儒、周仁青、郭歆晔、崔加、孙平、孔孜、朱旋、杨玉海.王晨、高维佳、陈佳云.本标准已于2020年05月18日在上海巾市场怀管期局登记.登记号T3U180310106G5022020首发经济评价通则第3部分：引领性品牌首店1范围本文件规定了引领性品将首店的术语和定义,评价指标、评价方法等要求。本文件适用于力促诳本市首发经济发展目标，对在上海市场开业的弓I领性品牌首店进行评价，也适用于机关企业对标首发经济建设要求进行自我泮价.2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注11期的引用文件，仅所

4、注11期的版本适用于本文件.凡是不注H期的引用文件,其最新版本（包括所有的蟋改单）适用于本文件.GB29185M牌价值术语GBZT36680品牌分类T/SHS1.01-2020首发经济评价通则第I部分：引领性乩牌T/SHS1.02-2020首发经济评价通则第2部分：引领性品牌新品3术语和定义GB/T29185,T/SHS1.O1-2020.17SHS1.O2-2020界定的以及下列术语和定义适用于本文件，3.1 引领性品牌首店（简称“品牌首店”）TheFirstStoreof1.eadingBrand主要廷营引领性从牌而从或眼务,在一定区域范围内满足一定功能首次开业，体现品牌形望的商店.注：1

5、.根鼎所属的引以性品眸分类，具体分为国际修牌首店、本1.品牌即底、创意品牌首3：2 .根据商品表现形式分类.具体可分品牌商品首店、品牌版务计店：3 .根据区域范惘分类,具体“F分为金域洋店、配洲力店、中国内陆首店、华东件店、上海首店.4 .根据功能分类.H体可分为能联酋店、功能首店.3.2 引领性品牌旗舰首店（简称“旗舰首店”）TheFirstF1.agshipStore提供商M或服芬海盅品牌主要主流产品.综合体现理念、文化、产品、服务等品牌形象的品牌首店.3.3 引领性品牌功能首店（简称功第首店）TheFirstFunctionStore为满足品牌产品的概念展示、顾客体5金、商品定制、商品销

6、件等特定或几种功能而开设的品牌甘店.根据功能UJ分为概念首店、体脸首店、定制出店等。本标准已于2020年05月18日在上海巾市场怀管期局登记.登记号T3U180310106G50220204评价指标4.1开业状况开业状况的评价内衣包括但不限于：一-时间维度,同类型商店在上海首次开业；一区域维咬,商店能体现品牌在全球、或亚洲、或中国内陆、或华东、或上海一定区域市场的代表性。42商品经营42.1商品代表性商品代表性的评价内容包括但不限于：一一商店主要经营商品（含服务）应为品牌主流商品：一一旅窗百店经营商品含服务品f中应用盖品牌当的主要主流商品战；概念、体验、定制等功能首店经营商品（含服务）应体现品

7、牌商品的代表性，并满足首店的功能需求。4.2.2新品经营新品经昔的评价内容包括但不限于：-融视首店每年至少：次代表品牌进行或计划进行与首店覆盅区域一致的新品首发：功能首店何年至少一次代衣品牌进行或计划进行与首店援芾区域致的新品首发：首店的新品经营应达到一定比例.并与旗观首店、功能首店的定位相匹配.4.3 商品质4.3.1 质特征版量特征的评价内容包括但不限于：一一经苜商品品牌被度特性的表现力；品牌顺信特性的市场传播力：一一品牌质疑特性顾客感知度.4.3.2 质量领先性质限检先性的评价内容包括但不限于：-商品或服务质量主要指标的领先性：一一时间维度质M领先的惯性：横向维度所有品削商品精量领先的普

8、遍性.4.3.3 顾客评价展君对商品质Ja满意度.4.4 商店环境4.4.1 品牌标识品牌标识的评价内容包括但不限于本标准已于2020年3月18日在上海巾市场监怀管期局登记.登记号T3U4803U)1.0eG5022020商店主要功能空间应有明显的品牌标志：商店主要功能空间应有品牌理念、文化、承诺的宣传和告知.1.1.1 2环境与品牌的匹配度环境与品牌的兀限度的评价内容包括但不限于一一撩观首店经营面积大于同业平均2倍以上：功能首店钱营面积不低于同业平均水平:一一商店所处商业环境的成熟度：一一商店谀计和装潢与船牌的匹配度.1.1.2 3环境的功能满足商店环境与推脱首店、功能首店定位功能的满足程度

9、。1.1.3 4顾客评价顾客对环境的满意度.45商店服务4.5.1 制度制度的评价内容包括但不限P;事前事中事后限务制度的制定和发布；服务制度的执行。4.5.2 员工员工的评价内容包括但不限于： 服务工作组织配备； 对员工服务素养的培训培养； 对员工限务能力和效果的考核。4.5.3 服务设施服务设施的评价内容包括但不限于：一-商店顾客休息、试样、卫生等服务设施鼠任和运行；客户服芬伯息系统建设和运行，4.5.4 公共关系公共关系的评价内杵包括但不限于： 顾客权益保护： 市场关注度和好评度： 顾客对服务的满意度。5评价方法5.1 基本要求5.1.1 品牌首店1、在一定区域范困内满足一定功能在上海首

10、次开业;本标准已于2020年3月18日在上海巾市场监怀管期局登记.登记号T3U4803U)1.0eG50220202、主要经营引领性M睥商M或服分：3、充分体现品期形象。5.1.2 版就苴店1、综合体现理念、文化、产品、,服务等品牌形象：2,经营面积大于同业平均2倍以上；3,经哲商品含服务）品种区盖品牌当前主要商品战：4、每年至少二次代表办牌进行或计划进行与首店覆龙区域一致的新AA发布:5、新品经甘应达到一定比例,并与旗规首店定位相兀配，5.1.3 功诧首店1 .经营商品（含服务体现品牌商品的代表性：2、满足首店的概念、体验、定制、销售等功能需求；3、经背面枳不低于同业平均水平：4、每年至少一

11、次代表AA牌进行或计划进行与首店覆蔑区域致的新乩发布:5、新品经普应达到定比例，并与功能首店定位相见配，5.1.4 全球首店亚洲首店、中国内陆首店、华东首店、上海首店1、品牌同类型商店在全球、诫亚洲、或中国内闻、或华东、或上海首次开业；2.对应全球、或亚洲、或中国内陆、或华东、或上海不同区域市场.商店具有品牌代表性.5.2指标评分评价均采取百分制记分，应按表I的要求对第4章所列评价指标进行评分.表1首发经济引领性品牌首店评价指标分值分布一级指标二级指标分M开业状况时间5分区域5分麴出经代IaM代表性15分新必经西10商品晶最质nt特性6分而M领先性6分帧客评价3分商店环境品牌标IR6分环境1.

12、j拈牌的也配收9分环境的功能满足5分K客评价5分商店服务IW度5分员工5分1务设施5分公共关系10本标准已于2020年05月18日在上海巾市场怀管期局登记.登记号T3U180310106G50220205.3评价要求首发经济引领性品牌苜店评价应具体按照网录A中A.1的规定执行。5.4评价结果5.1.1评价结果为“达标”和“不达标”两种结果.51.2达到以卜要求,即“达标”；否则为“不达标”：a）达到“品牌首店”的基本要求（本文件5.1.1）：b）加脱忖店、功能忏店；全球首店、亚洲首店、中国内陆首店、华东首店、上海首店，分别达到与之对应“首店”的基本要求（本文件5.1.2-4）：c）二级指标评价

13、得分均超过该项指标分值的半；d）经评价总分值达到80分以上。本标准已于2020年3月18日在上海巾市场监怀管期局登记.登记号T3U4803U)1.0eG5022020附录A（规范性附录）首发经济引领性品牌评价方法A.1首发经济引领性品牌旗规首店评价应符合表A.I的要求.表A.I引领性品牌首店评价指标体系和评价方法一级指标及分俶二级指标及分越指标说明及分他开业状况】0分时间5分同类型嘱店在上潴首次开业.0成5分区域5分商店能体现品睥在全球.或亚洲、或中国内曲、或华东、或上为一定区域巾场的代表性.。或5分ffif25分商用代衣性15分的店主体经饮质品（含服务应为乩牌主流（拈.2-5分假舰日店经营商

14、品（含IS务）品种应煤跳品婢当M主要主流&纹I慨卷.体验、定制等功便仃后及背商品（含米务）瓜体现品牌疾品的代表性，并满足首房的功能需求.3T0分WttIO分址舰首店柘年至少:次代农用牌进行或计划进行与首店覆盖区域致的新品发布：功能件店每年至少一次代衣用牌进行或计划进行与背店IKift区域致的新拈发布，0-5分新&势苫应达刎一定比例，并与蟒肘仃店、功能。店的定位相匹间.0-5分商&境!15分质量特性6分姓身f丛牌帧Ift特性的表现力.1-2分补牌旗量特性的市场传播力.1-2分品牌质Iim性吸客密知度，02分质量领先性6分而AA或服务明量主要指标的领先性.12分时向锥度质量侯先的T性.1-2分横向维度所有片牌商品旗业领先的件明性.1-2分Rj客评价3分颈客对商修颈砧滴母僮,0-3分商宙环境25分品牌愉R6分知店主要功能空间向仃明W的出钟标志，0-3分商店主要功能空间吨行品牌理念、文化.承诺的宣传和咨知.0-3分环堆与品牌的皈配度9分城叔苜店铁营而枳大于同业平均2倍以上：功能仃居背经海面积不低F1.胃业均水平，0-3分商建所处商业环堆的成熟度，卜3分商店设计和襄满与品牌的也Mr.1-3分环境的功位满