火灾应急处置程序.docx

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1、火灾应急处置程序I目的件建立明确的操作程序，提供具体操作方法。让公司全体工作人员明确在公司发生消防紧急情况下的工作职责、工作范围以及工作内容。程序报警和接警一旦发生火情，要迅速将火灾信息报告消防监控中心，报警方法为三种：一、火灾自动探测器设备报警：消防监控中心值班人员接警后立即查清报警设备、区域并通知相关区域的保安巡逻员和该区域工作人员，说明情况，确认现场是否有火情。二、员工报警：发现火灾的员工必须立即打内线电话8119向消防监控中心报告，并说明着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名、报警电话号码。三、宾客报警：任何接到宾客报警的部门、人员必须问清情况并向消防监控中心报告。消防监控中心

2、接到报警后必须立即通知保安当值主管或领班、该区域工作人员进行火灾现场核查，并记录好报警信息。如火灾造成公司内部通讯中断，必须及时利用外线手机、对讲机、公司应急广播、手持扩音喇叭、指定专人通讯员负责通讯等工具、方式进行报案及通报工作。第一灭火力量部门主要负责人必须第一时间赶赴现场，迅速组织人员进行控制灭火。其他工作人员迅速疏散火灾区域客人，做好疏散与自救工作。在公司第二灭火力量到达现场后，协助灭火。第二灭火力量各部门的分工及操作程序灭火指挥部：总经理、总监、安保部经理、工程部经理、火灾部门的负责人负责人：总经理、总监1、召集各部门干部、员工，合理部署灭火救灾的力量。及时开展疏散救援、抢救物资、灭

3、火等战斗任务。2、根据火情下达局部疏散或全局疏散。3、指挥部设在消防监控中心，通过监控设备指挥灭火救灾。4、公安消防到达后及时向公安消防报告情况。按照公安消防要求带领员工执行。火场指挥：安保部经理、着火区域负责人、工程部经理或相关技术人员。负责人：安保部经理1、向公司消防责任人、管理人报告。2、作战地点设在火场，现场指挥火灾的扑救。3、根据火情下达局部疏散或全局疏散。4、根据火情指令启动消防设施设备。5、负责灾后的清理工作。消防监控中心操作程序：1、消防中心当值人员在接到报警电话或火警信号，应首先详细把具体方位（报警类别）、起火地点、燃烧物质做好记录，同时迅速报告带班主管/领班前去确认。2、在

4、带班主管/领班确认发生火灾后，消防控制中心指令总机值班人员以最快方式通知有关部门。指令为：我是消防中心值班员XXX,现发现XX区域有火情，请按规定立即通知公司总经理、副总经理及各部门经理。消防中心当值人员接着按发生火灾时操作程序做到：A、 通知工程部停止运行空调系统，切断火灾现场相关的上下三个楼层的非紧急电源（如：七楼发生火灾，必须切断六、七、八楼的非紧急电源）。迫降所有电梯（注：单客梯派人到一楼电梯间迫降）。B、 启动消防报警联动系统：即联动停止灯熄灭，启动灯亮为信号,开启正压风机、防排烟系统。C、 连接紧急疏散广播装置（对接疏散广播插头），通知工程部启动消防泵、喷淋系统。D、 与事发现场当

5、值人员保持密切联系，掌握火势情况。E、 待火灾扑灭后，按火灾报警器“复位”所有启动的系统装置。按下联动停止按扭，联动停止灯亮；按下手动按扭，手动灯亮；拔掉疏散广播插头，恢复正常运行。F、 通知工程部恢复正压送风、防排烟系统。检查自动喷水管路及各路水泵投入正常状态，保障所有电梯使用正常。通信联络组：消防监控中心、总机、房务中心、负责人：消防监控中心1、坚守岗位，保持通讯的畅通，服从总指挥指令。2、快速、准确、无误的传递火情信息和指挥部指令。3、当接到撤离命令时方可撤离。灭火行动组：安保部、着火区域员工、各部门义务消防员负责人：保安主管1、接通知后安保部员工穿好消防战斗服、带好破拆工具、防烟面具赶

6、赴火场。2、就近取用手提式灭火器材(本层灭火器不够时取用着火层以下楼层)扑救火灾。3、当手提式灭火器无法扑救火灾时，使用室内消防栓进行灭火。火场照明：工程部。负责人：工程部主管1、工程部主管根据火情控制着火区域的电源，该切断的及时切断。2、保安员使用消防应急照明灯，解决灭火现场必须的照明。疏散救护组：客房部、前厅部、餐饮部、市场营销部、管理部。负责人：各部门经理1、房务部(I)房务部经理及当班主管必须赶到着火层，令客人安心，消除疑虑O（2）在接到需要疏散的指示后，组织员工引导客人利用附近疏散通道前往指定汇合地点（公司前广场）。（3）服务员和前来增援的义务消防队员、领班必须开启所有房门通知客人离

7、开房间，然后在已通知的房门上做记号。（4）待所有客人疏散后，员工才可以开始撤离。（5）在疏散之后，核对客人人数。（6）负责做好疏散客人的安抚、救护工作。（7）如发现有客人尚未撤离，必须通知总经理、公安消防的负责人。（8）房务部文员要留守办公室做传讯之用，接到撤离通知后，要把部门相关资料及当日值班员名单带上以便核对。2、前厅部（1）前厅部经理在接到疏散的指令后，立即派遣公司车辆在公司大门前车道侯命，准备随时转移公司现金、档案。派遣员工前往各疏散通道，指引客人前往指定的安全地点（公司前广场）集合。（2）行李员协助前台接待、收银、预订部在撤离之前，将所有现金、帐本、客史资料、现住客人名单及客人寄存贵

8、重物品转移。（3）当员工进行撤离时，将所有抽屉锁好及关闭所有设备电源。（4）门童、行李员阻止非灭火人员进入公司，阻止人员使用电梯。（5）前厅部经理随时向总指挥反馈疏散情况，至灭火结束。（6）对救护下来的客人必须做好稳定客人情绪工作。（7）撤离后前台值班主管，协助经理清点各楼层的住客人数。（8）总机值班人员坚守岗位，负责通讯联络，直至得到指挥部疏散指令后方可撤离。（9）随时准备出车抢救伤员。总机房：（1）如遇火灾，按顺序通知以下各部门： 总经理 总监 安保部 工程部 房务部 前厅部 餐饮部 人力资源部 市场营销部 财务部 工程部值班室：（2）如接到总经理或值班经理指示后，通知公安消防部门：“我是

9、XXX公司总机值班员XXX,地址：位于XXX市XXX区XXX路XXX号，现XX楼层发生火灾，请求支援，公司联系电话：XXXX-XXXXXXXXO3、餐饮部厨房：（I）厨房人员立即关闭电源、煤气和排油烟机设备。（2）迅速锁好仓库、办公室门。（3）集合人员按指定通道疏散至秋收广场。员工食堂：（1）应立即关闭煤气总阀，以及其他所有阀门，切断电源，关闭门窗。（2）当接到撤离指示后，疏散到公司前广场。餐厅：（1）安排客人按指定安全通道疏散至大堂或公司前广场。（2）收银员迅速带走所有现金、帐单等物品，关闭电脑。（3）切断电源。（4）关闭餐厅使用的炉具及撤走气罐。（5）待所有客人疏散后，员工才可以开始撤离。

10、（6）在疏散之后，核对客人人数。（7）负责做好疏散客人的安抚、救护工作。（8）如发现有客人尚未撤离，必须通知总经理、公安消防负责人。（9）安排员工按指定通道疏散至秋收广场。5、市场营销部（1）市场营销部客户经理关闭电脑、电源，携带所有客户资料前往安全地点集合并维持秩序。（2）到达安全地点（公司前广场）后，做好被疏散客人的安抚工作。及时反馈疏散情况给总指挥。（3）配合急救中心到来的工作。6、总经办（1）组织文员关闭门窗、电源,锁好所有抽屉。（2）带好公司各类资料,外协合同（协议）。（3）协助前厅部将人员和行李转移至安全区域。（4）到达安全地点（公司前广场）后，做好被疏散客人的安抚工作。（5）负责

11、接待因公司火警到来的各类机构、媒体单位。（6）配合急救中心到来的工作。7、人力资源部（1）应将各自工作岗位抽屉锁好，关闭门窗、电源。（2）安排人员疏散员工倒班宿舍的住宿人员。（3）带好公司所有员工花名册、以及当日员工倒班宿舍住宿人员名单，以便核对。（4）到达安全地点（公司前广场）后，清点公司员工人数。（5）配合急救中心到来的工作。8、财务部（1）各收银员将现金、收据、发票、未结的账单及客人已签名的信用卡，应存放在提款袋带离现场；办公室关闭电脑系统，取出最新拷贝资料，带离现场；指定专人携带、保管财务专用章及银行印鉴、所有电脑拷贝、最后一份工资表、最后一份库存清单、最后一份应收清单及未送银行的客人

12、已签名的信用卡、银行支票、现金账簿；总出纳把现金、重要文件转移到安全地带（公司大门区域）。（2）关闭所有办公电器电源，将办公用品锁在抽屉里。（3）仓库保管员将库存清单带离现场，关闭库房电源、窗户，锁好库门。（4）采购部将供应商清单带离现场，锁好文件，关闭电源。（5）按疏散指示撤至指定地点（公司前广场）。9、工程部（1）工程部接到火警通报后，值班工程师应立即赶往着火现场。（2）工程部值班室确保一名主管坚守岗位，接听电话，等待进一步指令。（3）切断火灾区域电源（在特殊情况下可强行将楼层配电房门打开）。（4）关闭新风系统、空调设备，保证消防水泵、送风、排烟系统开启。（5）检查：A、消防喷淋水泵是否启

13、动。B、液化气站阀门是否完全关闭。C、客用电梯是否关人，是否停在一楼。D、消防电梯是否可以正常运行。（6）为公安消防队或义务消防队提供公司平面图。（7）火情解除后，协助有关人员调查分析原因。（8）所有消防设备，检查复位，保证正常运行。各部门员工火警安全掌握要点：A、安全出口一一要熟悉所在位置。B、尽量避免一一如遇初期小火，利用就近灭火器材灭火。C、疏散时一一走楼梯，不得使用电梯。D、最后撤离的员工切记关闭所有门窗及电源。安全警戒组：安保部、前厅部、火灾发生部门。1、接通报后大厅岗、员工通道岗做好本区域的安全警戒，除消防、救护人员外，人员许出不许进，做好物品检查工作，防止不法人员趁乱盗窃。2、车

14、场岗、员工通道岗保持车道畅通，引导公安消防车辆到达。并做好警戒工作。3、消防中心应严密注视无人警戒的楼面及出入口，及时发现火势蔓延情况和违法犯罪分子进行打劫和破坏，发现问题及时报告。4、火灾发生部门组织人员把守着火层出入口，除消防、救护人员外，其他人员许出不许进。注意事项：1、各岗位人员接通报后，立即在规定的时间按各自分工赶到预定区域投入工作，听从小组负责人指令。2、各小组负责人根据各自工作进程，及时向指挥员报告。IV火灾的预防日常应对公司各区域进行消防安全检查。，发现安全隐患及时整改。加强对公司各级人员的消防安全知识培训I,提高员工的消防安全警惕性。加强对设备设施的维护和保养，防止电器火灾。

15、加强消防安全宣传，杜绝因人员流动带来消防安全隐患。加强对公司各区域的巡查，发现安全隐患及时制止、处理。加强消防安全管理制度的落实。7后期处置1 .1现场保护事件受控后，现场处置组负责保护事件现场，等待事件调查人员取证，注意防止产生次生灾害或复燃。7 .2污染物处理（1）化学品污染物处理：根据国家和地方有关法规的要求处置，然后交由相关处置部门处置。（2）其它危险废弃物处理按一般垃圾处理或按环保单位要求回收利用。7.3事故后果影响消除事件解除后，公司应急救援指挥部将事件原因、应急过程、应急结果、事件程度等相关信息及时、主动向安全监管部门、质检部门、环境保护部门、新闻媒体、客户、公司周边公司等通报，并提出整改措施、计划、整改期限和整改期望等，消除事故影响。7.4恢复营运秩序（1）修复营运条件，将事件现场恢复至相对稳定、安全的基本状态。（2）避免现场恢复过程中可能存在的危险。（3）执行撤离和交接程序。（4）安排现场清理和公共设施的基本恢复。（5）允许重新进入和