山东开放大学网络营销与策划期末复习题.docx

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1、一、单选题1、以下对网络营销概念的理解正确的是（）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一部分2、网络营销产生的现实基础是（）。A.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化D.互联网技术的飞速发展3、以下不属于网络调研的特点的选项是（）0A.及时性B.共享性C.经济性D.主观性4、以下对网络营销概念的理解正确的是（）。A.网络营销可以不依附于现代信息技术B.电子商务是网络营销最重要的应用C.网络营销就是网上销售D.网络营销是现代企业整体营销的一部分5、关于网上收集调研资料说法错误的是（）。A

2、.这一阶段的主要任务是收集与本次调研主题相关的各种资料。B.网络调研与传统市场调研的收集资料方式差别不大。C.网络虽然快速发展,但调查者获取资料的方法从未改变。D.在网络调研中，调查者收集信息的方法变得简单便捷。6、（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。A.网络消费者行为分析B.网络市场调查C.网络营销策略制定D.网络营销策略研究7、企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）。A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次8、以下关于网络营销调研的说法不正确的是（）。A.网络营销调研包含对信息的判断、收集

3、、记录、分析、研究和传播活动，其工作对象是网络市场信息，且直接为网络市场营销服务。B.网络营销调研可借助多媒体、超文本格式文件，让受访者亲身体验产品、服务与品牌。C.网络营销调研费用较高，主要是设计费和数据处理费，所要支付的费用远远超过实地调研。D.调研方案是指导调研活动的大纲，是以书面形式表达的对调研计划和程序的说明，是对调研过程和调研方法的详细规定。9、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等A.网站内容B.网页布局C.企业LogoD.结构10、某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中

4、国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的（）。A.政治法律环境B.网络经济C.社会文化D.科学技术11、（）的服务方式是提供目录浏览服务和直接检索服务，是互联网搜索引擎的早期形式，国外的Yahoo（雅虎）和国内早期的搜狐、新浪是分类目录式搜索引擎的典型代表。A.综合类搜索引擎B.垂直搜索引擎C.全文检索式搜索引擎D.分类目录式搜索引擎12、网络营销产生的现实基础是（）。A.商业竞争的激烈化B.人才竞争激烈化C.营销手段的多样化D.互联网技术的飞速发展13、网络营销环境是指（）。A.影响网络营销活动的各种因素B.计算机C.企业的内部条件的安全环境D.网络上的交易环境14、（）

5、是一个综合性的网络营销工具，在所有的网络营销工具中也是最基本、最重要的一个。A.企业网站B.搜索引擎营销C.许可E-mail营销D.博客/微博营销15、（）是开展网络营销活动的前提和基础，也是企业了解市场、准确把握客户需求的重要手段。A.网络消费者行为分析B.网络市场调查C.网络营销策略制定D.网络营销策略研究16、”企业可以向客户展示商品和服务信息，而客户也可能通过网络查询相关商品的细体现了网络营销的（）特点。A.完整性B.跨时空性C.成长性D.互动性17、企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（）。A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.延伸产品层次

6、18、（）是为了向用户表达企业信息所采用的网络栏目设置，网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等B.网页布局A.网站内容C.企业LogoD.结构19、“网购成瘾”的情绪化消费多发生在（）身上。A.年轻男性B.年长男性C.年轻女性D.年长女性二、多选题1、网络营销渠道的特点包括（A.扁平化B.短渠道2、下列属于网络公关活动的是（A.网络广告 B.栏目赞助3、搜索引擎的组成包括（）A.查询软件 B.搜索软件4、搜索引擎优化方法包括（20、（）是实现客户价值的最重要途径。A.产品B.价格C.分销D.促销）OC.交互性D.便捷性E.经济性）OC.网上新闻发布D.站点宣传OC.用户接口D.索

7、引软件）等。A.登录分类目录B.关键词优化C.内链优化D.外链优化5、网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有（）。A.网络广告B.交换链接C.会员制营销D.病毒性营销E.许可Email营销6、产品整体概念的层次包括（）A.核心利益层次B.形式产品层次延伸产品层次7、营销调研报告通常在结构上包括（A.标题B.导言C.主体8、产品整体概念的层次包括（）。A.核心利益层次B.形式产品层次C.期望产品层次D.）等几部分。D.结论C.期望产品层次D.延伸产品层次9、下面关于B2B交易模式的特点说法正确的是（）。A.交易过程较为复杂，不仅要考察企业情况

8、，而且要了解产品与服务情况等B.交易对象主要为消费资料C.多数采用信用交易D.以大宗交易为主10、下列属于消费者主导意识增强的行为表现的是（）。A.品牌选择的主动权B.消费过程的主导权C.评价厂商的话语权D.主动比价权三、判断题1、在购买前消费者就可以确定或评价其质量的产品更适合在网上销售。2、浏览者点击进入一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。3、个人信息保护政策与用户加入邮件列表的决策有重要影响，因此要注意保护个人信息。4、如果某产品的价格标准不统一，客户将会通过互联网认识到这个价格差异。5、从搜索引擎对网络营销职能体系的作用来看，其贯穿于网络营销的各个领域。6、网络营销策划成功的关键

9、在于，企业是否真正理清了企业自身的资源优势，并将优势与网络化手段作了合理的整合。7、浏览者点击进入一个网站，然后进行的一系列点击即是访客量。8、搜索引擎营销中，包含了五个基本要素：信息源（网页）、搜索引擎信息索引数据库，用户的检索行为和检索结果、用户对检索结果的分析判断、对选中检索结果的点击。9、大数据时代给人类思维带来的重要变革之一是：用相关关系而不是因果关系来理解这个世界，知道“是什么”比“为什么”更能有效地解决问题。10、网上的“信息泛滥”在某种程度上降低了信息的可信度，加剧了信息的不对称性。四、简答题1、简述许可EMML营销的步骤与基本方法答：（1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某

10、些价值或服务，值得按照营销人员的期望，自愿加入到行列中去。（2）当顾客投入注意力后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以提供一套演示资料或者数据。（3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中（4）为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可。（5）可以利用获得许可改变消费者的行为。2、网络营销的功能是什么？（1）信息搜索功能、信息发布功能、（2）商情调查功能、销售渠道开拓功能（3）品牌价值扩展和延伸功能（4）特色服务功能客户关系管理功能（5）经济效益增值功能3、与B2C交易模式相比较，B2B具有什么特点？参考答案：第一，交易次数较少，单次交易金额大，以大宗交易为主；第二，交易对象主要为生产

11、资料；第三，多数采用信用交易；第四，交易过程相对复杂，不仅要考察企业情况，而且要了解产品与服务情况，同时还要签订合同，等等。五、论述题1、网络营销的宏观环境包括哪些？是指一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大，但对企业长期的发展具有很大的影响。所以，企业一定要重视宏观环境的分析研究。宏观环境主要包括以下六个方面的因素。1）政治法律环境包括国家政治体制、政治的稳定性、国际关系、法制体系等。在国家和国际政治法律体系中，相当一部分内容直接或间接地影响着经济和市场。所以，我们要进行认真的分析和研究。2）经

12、济环境经济环境是内部分类最多、具体因素最多，并对市场具有广泛和直接影响的环境内容。经济环境不仅包括经济体制、经济增长、经济周期与发展阶段以及经济政策体系等大的方面的内容，同时也包括收入水平、市场价格、利率、汇率、税收等经济参数和政府调节取向等内容。3）人文与社会环境企业存在于一定的社会环境中，同时企业又是社会成员所组成的一个小的社会团体，不可避免地受到社会环境的影响和制约。4）科技与教育水平科学技术对经济社会发展的作用日益显著，科技的基础是教育，因此，科技与教育是客观环境的基本组成部分。5）自然环境自然环境是指一个国家或地区的客观环境因素，主要包括自然资源、气候、地形地质、地理位置等。6）人口

13、人是企业营销活动的直接和最终对象，市场是由消费者来构成的。所以在其他条件固定或相同的情况下，人口的规模决定着市场容量和潜力；人口结构影响着消费结构和产品构成；人口组成的家庭、家庭类型及其变化，对消费品市场有明显的影响。2、企业开展搜索营销的策略有哪些？参考答案：（1）根据产品和服务的类型及特征，确定是否采用搜索引擎营销方法；（2）明确搜索引擎营销所要达到的目标；（3）选择合适的搜索引擎服务商；（4）对搜索引擎营销的全过程保持监测；（5）避免道德与法律问题。参考答案：一、单选题15：DDDDC610：BDCDC1115：BDAAB1620：DDDCA二、多选题15：ABCDE/BCD/ABCD/BCD/ABCDE610：ABCD/ABCD/ABCD/CD/ABCD三、判断题15：JXJJJ610：