4S汽车销售工作总结及计划.docx

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1、4S汽车销售工作总结及支配在繁忙的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回顾自己走过的这一年，真的是收获颇多，感慨万千，意犹未尽!XX年是我跨入汽车销售的第一年，也是我人生发生重大转变的一年。XX年初，我做出了一个人生中最重要的确定,放弃了自己所学的专业和稳定的工作，选择了汽车销售的工作。当时正值全球金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我不顾挚友和家人的反对，毅然选择了辞职。其实改行之意，早在全球金融危机爆发之前就有了。高校毕业后的三年间，始终从事技术相关的职业，由于工作的性质和自己的爱好始终不合拍，所以在平常工作中缺乏主动性，每天都是被动的工作。我明白接着这样下去，对公司和自己都不公允

2、，所以我选择了离开。我要选择一份自己喜爱的工作,让我充溢激情投入的职业。因为从小就喜爱汽车，喜爱与人打交道，再加上汽车与自己所学的专业有那么一点接近，汽车销售顾问的工作是再合适不过的了，但这也仅仅是自己的想象罢了。最终在挚友的举荐和自己的努力之下，特别有幸的进入了申蓉大众，从今踏上了我的圆梦之旅！记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着一颗充溢激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个幻想，我会加倍努力的工作，不辜负领导的信任！”到今日，我可以说兑现了当时的诺言。从XX年03月14日到现在，我越来更加觉自己是真的很喜爱这份工作，我每天都在主动的学习和欢乐的工作。

3、劳碌的工作让我感到特殊充溢，虽然晚上感到乏累和劳累，可其次天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特殊是在受到客户认可或取得肯定成果的时候，自己的内心感到特别的满足，特别有成就感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和困难，我能够清楚地体会到自己剧烈的工作热忱。我是无比幸运的！我没有同流合污，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去自己，东施效颦。我找寻到了自己想要的工作，将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受，还是来总结下这一年的工作状况。在前半年里以学习和积累阅历为主，有幸跟在一个好师傅和好经理下面

4、学习，很快的了解和适应了汽车行业,与团队协作的也越来越好。作为销售部中的一员，深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上，更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。经过近一年的磨练，自己各方面得到了较大的提升，已成为一名经上海大众认证的销售顾问。在车市火爆的XX年，上海大众以万台的成果荣膺全国轿车销量冠军，申蓉大众也以6000台的成果取得全国销量第一，真的很为自己的品牌和公司而傲慢!从09年05月至今，我销售了近一百台新车，基本上完成了全年

5、的任务指标，特殊是在XX年11月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最骄傲的还是自己的客户满足度，基本上没有出现过较大的问题，得分也始终处于团队前列。总结我胜利的缘由，其实就一个字，“爱”！我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我自己，我爱我身边的人，爱我的每一位客户。我酷爱自己的工作，再苦再累都不感疲乏;我喜爱大众品牌，坚信它是最好的工业产品；我用乐观主动的心态，去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心，让顾客放下内心的防卫。当然在进步的同时，自己也犯过两次比较严峻的错误。1,在自己签的第一个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户手续之后要求退车。2,在国庆大假期间的一次试驾中，与

6、骑自行车的行人发生擦挂，导致客户受惊，行人稍微受伤，试驾车大面积修理。总的来说这两次重大的失误，还是自己业务学问和业务技能欠缺的缘由。为此给领导和公司带来麻烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的阅历教训,让我相识到在今后的工作中的各个环节都应当做到细致，以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。XX年中，我的支配主要在两个方面。在细微环节方面,提高工作效率。其中主要包括了每日工作支配，时间规划,团队协作等。在09年中，此方面做的较为薄弱，尽管自己的工作热忱很高，情愿为之牺牲自己的时间，但终归这样会影响自己的身体状况和工作状态。总之，在新的一年中应当将事

7、倍功半转变为事半功倍。在职业规划上，成为一名优秀的销售顾问，慢慢向管理理方面靠近。还记得在复试的时候，老总问我两年后的职业规划是什么的时候，我坚决果断的说，“销售经理”！现在想起来的确蛮激进的，要做一名合格的管理者比做一名优秀的销售顾问难的多了，须要具备的实力也更多。虽然前进的道路坎坷不平，但我信任光明恒久在前方，我会接着坚持一1步步走下去的！转瞬间，我来荣威4S店已经大半年。这半年间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零起先,一边学习专业学问，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都刚好请教有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特

8、别感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台.这半年间，我不仅仅学会了基础的汽车学问，同时也对自己的品牌有了更深化的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有酷爱自己的岗位才能做好本职工作。短短的半年时间，我明白了做汽车销售单凭自己的酷爱是不够得，要学会如何进行客户谈判、分析客户状况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经验过的，而我们老销售员在谈判的过程他们经常会带着我这个新人，学习谈判阅历，这点我特别感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户，我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场竞争的H益激烈，摆在全部销售人员面前的

9、是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,胜利与失败并存的局面,所以拥有一个主动向上的心态是特别重要的.而我每一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比诚信;假如我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些始终是我的工作看法。我信任只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深化,对专业学问驾驭的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历.在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信念。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并主动学

10、习、请教老销售员业务学问，尽快提高自己的销售技能。11年工作支配公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我11年的工作支配：接着学习汽车的基础学问，并精确驾驭市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时驾驭嘉兴汽车业的发展方向。与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的信念客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车，并能亲身体验。了解客户的资料务、爱好爱好、家庭状

11、况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时驾驭信息。重点客户的开展。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成。类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个。类就多一个机会。探望，对客户做到每周至少三次的探望。努力完成现定任务量.在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅，要努力完成公司的任务，同时也完成自己给自己设定的任务。我信任有压力才有动力。对于日常的本职工作仔细去完成，切不行偷懒，投机取巧。在业余时间多学习一些胜利的销售阅历，最终为自己所用。在工作中做到，胜不骄败不馁，不行好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。意识上：无论在销售还是汽车产品

12、学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上司、挚友、同事更加融洽的相处.每日工作1 .卫生工作，办公室，展厅值班都要仔细完成。2 .每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并刚好跟新客户需求。3 .每El做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。4 .每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的。是否须要改正。5 .了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。每周工作6 查看潜客系统，看是否有须要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。7 查看自己的任务完成了多少，还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务8 总结当月的客户成交量，客户战败缘由。9 总结当月自己的过失和做的比较好的地方。10 定下个月自己给自己的任务，和工作支配。最终，感谢公司给我一个展示自我实力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前.遇到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司其他同事团结协作,让团队精神战胜一切.