2024浙江中职电商教学指导方案.docx

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1、2024浙江省中等职业学校电子商务专业教学指导方案一、专业名称：电子商务二、招生对象与学制招生对象：初中毕业生及相当于初中毕业文化程度的学员学制I3年三、培育目标培育适应浙江省经济社会发展和行业改变须要，具有良好的职业道谯、踏实的工作看法、严谨的工作作风和行业规范，驾驭必需的文化基础学问，具有相应的综合职业实力，适应各行业和各企业有关电了商务发展须要的，能胜任网络首俏（市场营销）、仓储物流、客户服务、网站维护等相关职业岗位群的应用型中初级特地人才。四、就业方向与覆期工作岗位就业范因与机会:本专业毕业生可以在各类电子在务企业、商业企业、学业单位从M商务软件操作、数据处理、客服、收银、选购、营销、

2、保管与配送等工作，还可以在各类商分网站从事信息收篥、处理.网站馥设、维护与管理工作.职业资格证书就业方向示例M络甘V）（市场相应的职业岗位的为核心技能证书.建群议优先分取）网上问店、*电子口务员证书，由专卖店、avan劳动部的发.Iti等的的售员、*StfiM（推销公）证酉业的、接的员，书,由劳动酢假发.网络推广员、产*计以机文字录入处理品烬理等.员.由劳动麻轴发-电子商务专业仓%物Ot电f商务企*电子商务员证书.例业、物流企业的劳动asfi发.即华员、仓库管*仓管员证书，由劳动理理货员、仓管弟汲发.员.调度员.主选孵员证书由要从事选峋劳动部颁发.、他存.包物施员证书.由劳动装组配、送货、/5

3、Mfi发盘点、俏恩处理仓库理货员证H,由等.劳动部葡发.电子商务企*一般话二甲以上等奴业、询业企业好在行业的客服双客户服证H，由行般语委颁发.*电子育务员证书，由及前台接待、业务劳动部领发.务文员.办公文员电/商务电话HI伸员等，电子商务企凭1员证，,由劳助部颁发.一网络级辑员（P三业的M站地护、IE15.由劳动部微发.网站雉信必技集、网页*电了新务员证书.由护设计.网站建设.行动SJ粒发.网站翁新、网站计J?机文字录入处理美工等.员,由劳动部葡发.五、电子商务专业的专业核心实力电子商务专业所涉及的行业多、涵盖的范用广、对应的特地化方向多，因此电子商务专业的专业核心实力是本专业各个特地化方向所

4、必需具备的基本实力，核心课程是本专业培育学生核心实力所必需学习的课程。依据市场调研.发觉电了商务的核心技能主要分为商品选购、保管及配送、网络营销、客户般务、电子交易与支付、网站建设与维护。1.商品选购、保管及配送商品选购、保管及配送是商务活动中的基本“商品潦”，涉及供应商选择、商务谈判、选购、入库保管、养护、配送、成本核算等具体工作。能依据企业具体要求进行选购、保管和配送.是一名电子商务操作员所需的最基本实力，但因其涉及内容广泛，很难用门课程或本书囊括，建议可拆分成两到三门课程。2 .网络营销网络营精贯穿于整个电子商务活动，既是商流，也是信息流和资金流，涉及网络商情调研、网络产品文案设计与信息

5、发布、网络产品价格优势、网络推广、销售渠道开拓和营销效果分析,电子商务平安与数字证书、电子商务在线支付、网络客户关系管理与维护等具体工作。能依据企业具体要求进行网络营销、网络推广、数据分析等活动，是名电子商务操作员所需的最基本实力。3 .客户服务实力客户服务是致力于使客户满足并接着购买公司产品或服务的一切活动的统称。能利用网络、电话等工具对客户进行有效的售前、售中、售后各项服务是一名电子商务客服人m所需的基本技能.其主要内容包括：网店客服接待技能、呼叫中心客服接待技能、客服投诉处理等多项内容。4 .电子交易与支付电子交易与支付是电子商务活动中基本三流的信息流”与“资金流”，涉及商务信息的发布、

6、收集和平安传递，在线交易和电子支付等具体工作。能依据企业具体要求利用各种电子商务平台平安完成电子交易过程并娴熟利用各种支付工具完成在线支付.是一名电子商务操作员所需的最基本实力.5 .网站建设与维护企业网站是开展电了商务业务的平台，是网络营销的基础。能够运用常见网站开发工具创建和维护荷洁网站，能正确运用拍摄工具拍摄商品照片，能运用图像处理工具处理网站图像和商品图片，能在常见平台搭建和维护企业初级网店，是一名电子商务操作员的最基本实力。这五项鼓能是一名电子商务操作员必需具r的核心实力，需进行必要的演化训练，在此教学指导方案中,明确地加以规定，并在等级工考核中加大核心技能的权以引起老师与学生的充分

7、重视.在教材编写中.应力求将“核心技能”放到审要位置进行编写,力求具体精确，要点清铤，突出其基础地位。作为电子商务操作员，仅仅具有核心实力是远远不够的，因为核心实力是该工种的战本实力，此外，他还应具备完成工作任务所必需具备的专业基本实力及综合职业实力.依加工种性质、工作任务、学校培育目标及就业方向确定本专业基本实力及综合职业实力如下：专业基本实力：本专业毕业生应当具备以，专业基本实力：（1）具有本专业必衢的商M选购、首箱、推广、服务等基本技能：（2）具有计匏机及网络法本愫作实力：（3）具有常规工具及设备的运用实力：（4）驾JK电子商务企业12个工作岗位所需的业务学何、基本技能,并具有初步实践阅

8、历，取得相应的职业资格证书.综合职业实力；（1）具有良好的敬业精神和社会史任感及职业道博、职业意识、职业纪律，职业习惯：（2）解电子商务企业的运作过程,具有初步的企业运作阅历：（3）能鲂分析和斛决本专业的一般技术问题，具有初步的工作支配、如织、实施和评估实力；（4）能够看懂前务活动手册及常用设备仪器运用说明书，佬借助工具书阅读一般的的专业外文技术资料：具有良好的人际沟通实力、团队合作精神和客户服务意识：（6）具有平安操作、环境爱护以及电子商务等法规的相关学问和技能，六、教学报导方案说明1 .本指导方案坚持“以就业为导向.以实力为标准,以综合素养为基础.以企业需求为基本依据“为教学指导思想，依据

9、职业岗位实力要求，结合国家职业资格标准及学生职业生涯发展须要设置课程和教学环节，突出“公共课程+核心次税+教学项F的狼本思路，耕简i殳计原理类课程，对与就业为位（群）实力要求关系不非常紧密而对综合职业实力培仃又必需的部分理论课程进行琮合化处理.2 .黎持统一性与敏捉性相结合的原则，核心课程、教学项目突出学生核心实力的培开.学校还应依据自身的办学特色、区域经济特点开设具有针对性的特地化方向课程，办出学校的专业特色，满足学生和社会的需求.3 .主动实施“双证制”.以国家职业资格鉴定标准（行业标准）来培育和考核学生的职业实力，提高毕业生的就业实力。1,本专业实行押性学制，学生可在26年内，修满学分即

10、可毕业，学分由必修学分和选修学分两部分组成,学生可自主选择选怪课程.已完成中学学业的学生，其己学文化课可认定学分,同层次教化的相同课程学校可互认学分.学生还可依据自己的条件选修其他相近营业课程或从事社会实践活动。5 .“核心课程”有网络营销、商品选购、商品保管与也送、客户服务、M站建设马维护.布配套的相应课程标准.6 .依据课程标准设置100个左右“教学项目”,其中必修项目在50个左右，选修项目在50个左右,实施学训一体化教学,在做中学.学中做。七、课程结构框架依据谓研,我们对电子商芬专业的课程设置初步确定了基本的框架.我们将本专业的课程搭包为四个林本检块和个选修课模块.其中，四个甚小模块分别

11、为：公共葩础深模块、专业核心课程模块、实践模块、特搀化模块,各特地化模块名称的确定，主要依据目前浙江省电子商务企业（特殊是一些大型电子商务企业）各工种工作的基本属性而定.基本框架见下图.随意选修课模块网络倩伶客户服务网页设计冏站策划/能软选购 网络腐情调研 网络产丛“扬 网络产品定价 网络推广 相识商丛透明 而品选购的市场UIi研 商品选购的货源开发 仓储谀备与设施煤作 网喏客户呼入应答 业务何询呼入医答 费务呼出许户投诉处理 创建站点 制作国文孤排网页 IW作表举网页 IW作学蟆体展示网页 处理M站图偿 制作网站福来分析报告 IW作公而宣扬网站 创建网店 装修网店 管理网店体白语文数学信息技

12、术基础德育英语网络营销商品选购电子商务网站维护与建设商品保管与配送客户服务 Ift务英语 朕砒会计 苜1法规 般话 鹿务应用文写作 人际那通与礼仅 心理学 诲育艺术 办公自动化设备与雒妒 北联网软件应川，开发 网页欢计与制作 电子商务案例分析 电子商务法规 电子商务新技术 。业美术广告 劝回设计 图像处理运用 电子商务综合操作专业类选修课市场调研物流 M定漏研方案 I查问卷. 攫n，G附 了,现代制Mm ，11以运管力 仓储代送设备操作以教学项目为课程如织模块可以使专业船希电子商务的发展和社会就业要求的改变而不断刚好增减课程内容，可以进一步满足学生特性化发展的需求.电予商务专业全部课程可以分为

13、通用学何模块、专业学问模块、应用实力模块三大模块.并按肯定的比例形成模块化课程结构.通用学问模块,必修深模块包括德育、体育、数学、商务英谱、商务应用文写作、计算机应用、法律基础等：选修课模块包括一般话、演讲与口才、心理学、语言艺术等.专业学问模块，包括电子商务首销模块、电子商务信息技术模块、电子商务管理模块三个岗位针对性较强的子模块.应用实力模块，包括技能训练、实习、设计及最终一学年的标台实训.如办公自动化设备与维护实习、互联网软件应用与开发实习、网页设计与制作实习、电子商务案例分析实习、电子而务淙合实训等，各模块的构成比例：通用学问模块占总体结构30%左右，以增加学生基本素养：专业学问模块和

14、应用实力模块分别占35%左右，以既让学生驾驭足的专业学问，又剧加他们的好用技能.在具体实施过程中,年个模块，尤其是专业专业学问和应用实力模块中具体内容的加织可以以“教学JS目”的形式实施,教学校11的设立可以依据核心技能具体作业项日的分析友格为参照，对具体作业项目进行细化.依据课程设置总体状况扩充教学项目的设置数量.八、课程设置及敷学要求课程设置分公共课程、核心课程、特地化方向课程、选修课程等.一）公共基础课程（共992学时）1 .谯育（128学时）2 .语文（224学时）3 .数学（192学时）4 .英语（224学时）5 .信息技术基础（96学时）6 .体育与健康（128学时）（二）专业核心课程（共342学时）序号核3UR主IMk常内容与效学崇求技Hk项目与畏求会利川网络进行市场信患使学生对M格普HHj个至收集和企业形象宣扬，学商系统的相风,理解网络会从事企业、公司、个人营销在电f商务中的重要的网络首炳活动.饯进行tt.”驭其珞本的理论.市场调研,目标市场选择、967视络营销Jtt本方法和豕本技术,以产丛定位、产价格制定及在电子商务中的损作技等?销,能确定H标市场傥.就本写取网络营销的希求进行产超,定位、定出鸵理念和1：作崎点.价,能选择合适的网络工