电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念必看题库知识点.docx

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1、电子商务员考试：电子商务网络营销基本概念必看题库知识点1、填空题网上商业价格有价格水平、（）、价格弹性和O四大特征。正确答案：标价成本；价格差异2、填空题专题讨论方式是借用新闻组、（）和（）的形式进行的（江南博哥）。正确答案：邮件列表；网上论坛（或称电子公告牌）3、多选消费者应当从O角度考察网络广告的可信度。A.看发布渠道B.看广告用语C.看主页内容更换的频率D.尝试性购买正确答案：A,B,C,D4、填空题网络营销系统的组成主要包括有基于Intranet企业内联网的（）、（）和企业经营管理组织人员。正确答案：企业管理信息；系统和网络营销站点5、名词解释搜索引擎优化（SEO）正确答案：是一种利用

2、搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。6、多选SEO怎么做（）A、挖掘关键词B、关键词布局C、调整网站结构D、外链建设正确答案：A,B,C,D7、名词解释网络新闻正确答案：网络新闻是以网络为载体的新闻，具有快速、多面化、多渠道、多媒体、互动等特点。8、单选网络营销广告与传统广告的根本区别是OoA.即时互动、使用方便B.廉价、信息空间大C.使用方便、信息空间大D.即时互动、廉价、信息空间正确答案：D9、填空题网络营销的基本步骤是（）、（）、（）、（）、（）和商业履行。正确答案：明确主体；顾客定位；交易；媒介；回应10、多选网络营销产品包括的层次为OoA.核心利益或服务B.

3、有形产品C.期望产品D.延伸产品E.潜在产品正确答案：A,B,C,D,E11、多选网络营销对传统营销策略的冲击表现为OoA.对传统标准化产品的冲击B.对定价策略的冲击C.对营销渠道的冲击D.传统广告障碍的消除正确答案：A,B,C,D12、填2题只制过（）传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影象、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。正确答案：计算机网络13、填空题网络消费者在决策购买某种商品时，一般具备三个条件（）、对支付有安全感和OO正确答案：对厂商有信任感；产品有好感14、问答题企业网站有哪些功能？正确答案：树立企业形象，增进企业的竞争力发布信息，增

4、进与客户沟通开拓市场，推销新品提供客户服务刺激需求15、单选以下哪一项不属于网络营销定价的特点？OA.固定商品配置定价B.全球性C.低价位定价D.顾客主导定价正确答案：A16、单选O策略是网络时代中最有效的策略。A.全新产品B.新产品线C.现有产品的更新换代D.产品线外增加新产品正确答案：A17、单选SNS类型网站的偏振的是哪一个理论基础OA.二八定律B.羊群定律C.鳄鱼定律D.六度理论正确答案：D18、判断题在选择网上支付的时候，为了方便管理商务的进行，选择尽量单一的支付方式是明智的选择。正确答案：错19、填臂题在网络营销中，数据库是沟通（）与（）的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是

5、网络营销市场调研定量分析工作的OO正确答案：企业；消费者；基础20、判断题在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。正确答案：错21、判断题应该将市场调查与营销结合起来。正确答案：错22、问答题“零成本”的网络推广策划，分析如何执行创意策划，用论点带论据来分析。正确答案：1）热点事件：选取时下具有轰动性、能够吸引眼球的事件作为热点事件2）深入挖掘：通过各种形式的推广方式，线上推广：游戏互动，博客，论坛，直播室，嘉宾采访等；线下推广：具体签售3）充分让利：通过实物奖励或提供有趣有用的信息来让消费者获得一定的利益23、判断题重视顾客的长期价值是实施网络营销个性化服务的重要的手段。但对于大家电或不易

6、损坏品的销售商来说可以忽略顾客的长期价值。正确答案：错24、多选网络市场直接调研的方法有OoA.观察法B.专题讨论法C.问卷调查法D.实验法正确答案：A,B,C,D25、单言W品:性露相同，同时品牌间的差异小，消费者的购买行为就OoA.简单B.复杂C.一般D.困难正确答案：A26、多选以下对网络营销概念的理解哪些是正确的OoA.网络营销离不开现代信息技术B.网络营销就是网上销售C.网络营销的实质是顾客需求管理D.网络营销贯穿于企业开展网上经营的全过程E.网络营销是现代企业营销管理的发展趋势正确答案：A,C,D,E27、问答题企业建站网站的意义是什么？网站有哪些形式？正确答案：(1)企业网站是一

7、个综合性的网络营销工具，不仅与其他营销方法具有直接的关系，也构成了开展网络营销的基础。整个网络营销方法可分为无站点网络营销和基于企业网站的网络营销，后者在网络营销中居于支配地位，这也是在网络营销体系中不能脱离企业网站的根本原因。网络营销逐渐成为企业的主要营销手段，企业网站作为企业信息的载体，是网络营销的基础，通过网站能让客户找到所需产品和服务，能吸引客户、留住客户。(2)企业网站形式信息发布型企业网站。信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，网站本身并不具备完善的网上订单跟踪处理功能。产品销售型企业网站。在发布企业产

8、品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，就具备了网上销售的条件。综合电子商务型企业网站。网上销售是企业销售方式的电子化，但还远不是企业电子商务的全部内容，企业网站的高级形态，不仅仅是将企业信息发布到互联网上，也不仅仅是用来销售公司的产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。28、问答题网络客户需求分哪些层次？正确答案：了解企业的产品和服务信息。现代顾客需要了解产品和服务的详细信息，从中寻找能满足其个性化需求的特定信息。需要企业帮助解决问题。顾客经常会对某些技术含量较高的产品的使用产生疑问，或这些产品在使用过程中发生故障。从产品的安装、调试、使用，到故障排除、提

9、供产品系统更高层次的知识等都应纳入顾客服务的范围。接触企业人员。现代顾客需要像传统顾客服务一样，在必要的时候与企业的有关人员直接接触，解决比较困难的问题，或面对面地询问一些特殊的信息，反馈他们的意见。了解整个生产营销过程。现代顾客希望积极主动地参与产品的设计、制造、运送等。企业要实现个性化的顾客服务，应将其主要顾客的需求，作为产品定位的依据纳入产品的设计、制造、改造的过程中。29、判断题旗帜广告是最常见的网络广告形式。正确答案：对30、判断题战略规划的目标就是形成和重新开拓企业的业务和产品，以期获得目标利润的增长。正确答案：对31、判而题关键词出价是指关键词点击一次的花费正确答案：错32、填空

10、题影响消费者网上购物的外在因素中的购物时间包含有两方面的内容：（）和（）。正确答案：购物时间的限制；购物时间的节约33、判断题网络营销就是网上销售。正确答案：错34、单选网络营销规划是以O为主要工具。A.规划书B.网络C.市场调研方法D.营销方式正确答案：B35、多选在网络环境下，政府采购的公开招标主要包括以下O步骤。,准备招标B.在网上发布竞标公告C.投标D.开标与评标正确答案：,B,C,D36、判断题网上市场调研需要对整个调查过程进行有效的管理和控制。正确答案：对37、填题网络促销活动的形式有（）、（）、站点推广和关系营销.正确答案：网络广告；销售促进38、判而题市场调鲁报告就是调查人员把

11、大量的资料和数据汇总起来。正确答案：错39、判百题从旗帜广告是否有超级链接的角度，旗帜广告可以分为静态的旗帜广告和动态的旗帜广告。正确答案：对40、多选客户电子邮件商务信息分类整理的基本方式包括（）。A.将联系人信息添加到通讯簿B.邮件自动分类整理C.添加联系人的数字标识D.定期进行整理正确答案：A,B,C41、单选以下关于垃圾邮件给E-mA.il营销带来的影响叙述有误的是OoA.降低了用户对E-mA.il营销的信任B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中C.邮件服务商屏蔽D.垃圾邮件含有大量有价值信息，是许可邮件营销的有益补充正确答案：D42、多选网络市场的特征是OA.全球性B.多样性C.无限

12、性D.虚拟性正确答案：A,B,D43、问答题网络新闻营销的5大特点正确答案：L读者接受度高，读者一般都会信任文章，不爱看广告；2,传播覆盖率高，好文章会疯狂转载，广泛传播；3；费用低廉；4,效果好；5,网络新曲时永久性的，而广告是周期性的。44、单选以下哪一项是电子商务的优点所在OA.电信带宽不足B.个人之间可以更方便的进行远程访问C.顾客可能会质疑电子商务的安全D.电子商务的理论和实践都在不断改进中正确答案：B45、判断题企业网络营销战略的重点仅有顾客关系再造和建立网络联盟或网上伙伴关系两个方面的内容。正确答案：错46、问答题怎样理解网络营销的含义？正确答案:网络营销也叫网络市场营销(Cyb

13、E.r-MarkE.ting.IntE.rnE.tMarkE.ting、E.-MarkE.tingNE.tworkMarkE.ting),网络营销是指以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，它是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助于互联网特性来实现一定营销目标的一种营销手段。广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销。也可理解为：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段，营造网上经营环境，实施各种营销策略的各种活动。47、单选要推广一部汽车，适合到以下哪个

14、论坛OA.汽车之家B.推一把论坛C.西子胡同D.铁血社区正确答案：A48、单选网络商务信息的（）是指在网络上对商务信息的搜索和取得的行为。A.交换B.传输C.采集D.处理正确答案：c49、判Q题网上营销渠道和传统的营销渠道一样，起点是消费者。正确答案：错50、判断题搜索引擎对新站排名很好正确答案：错51、判断题信息只指一般的行情消息。正确答案：错52、填空题要将多个西文单词作为一个词组来查询，应该用O符号。正确答案：引号53、多选你认为下列哪几种产品适合在网上销售OoA图书B.蔬菜C.软件D.手机正确答案：A,C,D54、问答题博客广告的三种形式正确答案：1,同一般的网络广告一样，自爱博客上刊

15、登常规硬性宣传广告；2,企业募集专业写手，在博客网站上发表和企业产品相关的具有较强知识性、专业性的博客日志；3,企业建立企业或行业专题，由博客网站负责版面的设计、注释、链接和其他功能的设置。55、问答题优秀的网络媒体应具备的条件是什么？正确答案：优秀的网络媒体应具备的条件：（1）较快的页面下载速度.（2）使用简便，易学.（3）系统能保持正常运行的状态.（4）链接无错误.（5）可使用不同版本的浏览器进行浏览.（6）个人信息的保密性有保障.（7）遵守网络伦理.56、单选痿证的病变主要涉及到下列哪些脏腑OA.肺脾肝肾B.肝肾肺胃C.肺肾脾胃D.心肺肝胆E心肝脾肾正确答案：B57、单选在网络营销中，O是沟通企业与消费者的重要内容和手段，是整个信息系统的基础，也是网络营销市场调研