物业公司人事制度与福利.docx

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1、人事制度与福利第一部分人事管理制度第一节总则第一条为规范XXX物业服务有限公司（以下简称“公司”）的劳动人事管理，提高公司的人力资源管理水平，特制定本制度。第二节岗位人员编制管理第二条公司各部门根据物业管理行业规定，结合本部门实际工作需要，编制科学合理的人员编制方案（应有相应的岗位职责说明），报行政部初审，经总经理审核后报集团批准。第三条行政部将根据审批后的编制会同财务部进行人力成本控制，对于编制外人员的各项费用，财务部有权予以拒发。第四条公司各部门确因业务发展需增加岗位时，需向行政部上报人员增编报告和用人需求表（报告中应详细说明增编原因、岗位职责、增加数量等）,经总经理审核同意后执行（按权责

2、审批）。第五条增编方案未获批准之前，各部门不得随意增编，对于各部门自行增编人员，行政部将不予办理任何相关手续。擅自变更已审批执行的人员编制方案，公司将对相关责任人进行处理。第三节人员招聘管理第六条公司编制内人员招聘程序：1、由用人部门填写用人需求表，连同空缺岗位职位说明报至行政部。2、行政部将用人需求表报总经理审核，按权责审批，由行政部发布招聘信息。3、行政部筛选应聘者资料，进行初试。4、初试合格者推荐至公司用人部门进行专业测试。5、复试小组（普通管理人员、中级以下技术人员由公司行政部组织复试；部门经理级及高级技术人员招聘由公司总经理复试）将复试结果反馈至行政部。6、复试合格，由行政部根据权责

3、审批完毕，负责通知录用人员具体报到事宜。第七条编制外人员招聘程序：1、用人部门将增编报告报至行政部，行政部经理向总经理汇报同意后按权责审批。2、行政部按权责审批后，按照编制内人员招聘程序执行。第八条对各部门私自招用的人员，公司将不予承认其职员身份，不予办理任何人事关系，并责令相关部门辞退私招人员。如不辞退私招人员，公司将对相关部门负责人进行处罚。第四节录用人员报到程序第九条经核定录用的人员，由行政部负责通知报到，并说明报到时应携带下列资料：1、近期免冠彩色一寸照片四张。2、户籍、身份证复印件（持原件）。3、学历证件复印件（持原件）。4、职称复印件（持原件）。第十条录用人员报到时，行政部指导其到

4、指定医院进行体检，并填写职员基本情况表，对新到员工进行入职培训，体检和培训合格后，方可上岗。其中入职培训包括：1、集团和公司简介及发展前景。2、公司规章制度及其岗位作业指导书。3、企业文化。4、服务的基本礼仪及思想道德教育。第十一条录用人员到各部门报到时，各部门需提供：1、向新到员工讲解本部门现状及发展前景。2、领取必需的办公用品。3、工装和胸卡。4、找本工种经验丰富的员工带领新到员工实习。第五节录用人员试用及转正管理第十二条新进人员试用期一般为三个月（秩序和保洁员为一个月），届满前一月由用人部门提供职员转正申请表、新员工月度考核表，逐级考核。第十三条考核合格后，方可转正。第十四条新进人员在试

5、用期中，表现不合要求，用人部门主管认为有必要停止试用时，可立即提出申请上报行政部，报请总经理核定停止试用。第六节职员内部调动管理第十五条公司人员内部调动，需由申请人填写职员内部调动申请表和职员内部调动移交清单报主管部门同意后，行政部按权责审批，批准同意后方可内部调动。第七节职员请假、加班管理第十六条员工请假计算办法1、事假：扣除金额为日薪乘以事假天数。2、病假：扣除金额为日薪的50%乘以病假天数,超过7天按日薪100%扣除。第十七条请假审批程序1、凡物业员工需请假应逐级上报审批，一天至三天（含三天）由部门经理审批；三天以上审批至总经理，行政部备案。2、部门经理级以上员工请假，由总经理审批，行政

6、部备案。3、物业公司全体员工当月考勤统计，由各部门考勤员连同未打卡证明单、请假单、加班审批单以及其它考勤原始单据汇总后于每月5日报送行政部。4、以上规定未涉及之处一律参照员工手册之规定执行。第十八条员工全年事假超过12天或病假超过24天或病假、事假合计超过24天者不发放绩效工资。第十九条加班为了完善公司管理制度，规范员工加班手续管理，对现行加班审批制度做如下规定：1、公司要求员工工作应讲究效率，原则上不提倡、不鼓励员工加班，如确因工作需要加班，员工应事前填写员工加班中请表（除紧急情况外），在OA上申请,将加班事由、预计加班时间详细填写,经审批后方可加班；紧急突发事故情况下所发生的加班应在发生加

7、班后的24小时内补填。2、员工发生的日常加班一律记为存休，统一由部门在其它时间根据工作情况安排调休。3、加班计算单位最小为0.5天，0.5天以下不计加班；加班时间应不含用餐时间。每月累计加班不得超过4天。第八节员工考勤制度第二十条打卡制度1、员工上下班必须在规定时间，指定地点打卡。因故不能打卡，应及时在OA中进行未打卡证明的审批。否则，根据打卡记录，按无故旷工处理。2、考勤机由各部门考勤员管理，考勤统计情况必须与考勤记录相符，未出勤处一定要有本部门经理签字认可，否则视为无故缺勤。第二十一条迟到或早退迟到或早退10分钟以内（含10分钟），每次扣1分；10-30分钟以内（含30分钟），每次扣2分；

8、迟到或早退超过一小时按旷工1日处理。第二十三条旷工无故不上班或故意不签到者按旷工处理。旷工半天扣发当日薪金，旷工1天扣发当月薪金的10%,旷工2天扣发当月薪金的20%,旷工3天扣发当月薪金的40%,旷工3天以上者，扣发当月全部薪金，当月连续旷工5天或1年内累计旷工超过10天者，公司将按规定做除名处理。第二十四条考勤员工作须知1、统计考勤：1.1每月1日考勤员收集打卡记录。1.2考勤统计应使用规定的考勤统计表,加班要有加班单,请假要有请假单,调休视同请假，填写调休单。1.3考三统计表，经考勤员签字、部门经理确认签字后至迟2日内报至行政部。2、考勤汇总表考勤汇总表分出勤、病假、事假、倒休、其它假，

9、加班、夜班、迟到、早退（次数及累计分钟数）等栏目。考勤员汇总时应详细填写每一项内容，确保每一项有据可查。1. 1请假单：包括倒休在内的各类假期均需提前申请，经批准后方可休假。考勤员根据打卡记录在请假单上填写实际休假时间，经部门经理确认签字后随当月考勤报至行政部。2. 2加班单：一般情况下加班应提前申报，经部门经理、总经理签字后方可加班。特殊情况至迟应在加班后次日按相同程序报至公司，超过两天（不含两天）申报加班者，按自动放弃处理。加班单随当月考勤报至行政部（加班超过2小时以上者方计为加班，加班时间应不含用餐时间）。3. 3考勤记录不正常情况记录表：无论因何原因考勤卡上显示迟到、早退、错打、漏打的

10、，应及时在OA上签未打卡证明。第九节对外出办事人员之管理规定为提高外出办事工作效率，员工因公外出办事行为规范，树立良好的企业形象，特制定如下管理规定。第二十五条外出登记制度1、凡工作时间内需外出办事人员一律应受部门经理、总经理指派。严禁私自外出。2、严格执行外出登记制度。外出前要先登记（紧急情况除外），登记簿设在物业服务中心前台（公司在行政部）。登记时写清办事地点、联系方式及办事原因、所需时间、批准人签名等。外出登记薄由行政部抽查审核，发现不符合规定外出者一律按旷工处理。3、由于外出工作比较辛苦，时间弹性大，要求员工根据所办事项轻重缓急,合理安排时间。由部门经理把关，能1小时办完的事不拖2小时

11、，能半天办完，不拖1天，争分夺秒为企业创效益。4、外出办事应做到当天返回，及时向有关领导汇报工作结果。5、外出办事应确保联络畅通，通讯器材保持使用状态，不可无故关机。如遇紧急情况应立即返回公司。6、如遇特殊情况确实在当天办公时间内无法返回者，必须于当日得到所在部门经理批准，并应向其汇报当日工作，请示次日工作之安排。第二十六条着装要求1、员工上班时间因公外出办事时应按规定着工服，并佩带胸卡。如因工作需要，不便着工服时，需事先向部门经理请示，获准后方可执行。2、着便装时应体现仪态端庄，落落大方的原则，禁止着牛仔装或奇装异服及任何有损公司形象的不得体服装。男员工应着西装，打领带，女员工应着装文雅大方

12、，化淡妆，修饰简洁。因特殊情况当日无法返回公司换装，应得到部门经理批准方可将工服穿回家。第二十七条礼仪礼貌1、外出办事言谈举止要做到文明礼貌，举止大方，表达得体，谦恭热情。2、外出办事要稳重大方，思维敏捷，不可泄露内部机密。3、说话时要面带微笑，态度友好，不得使用任何污言秽语冒犯他人。第十节工程部夜班值班规定第二十八条夜间值班表由工程部编制,报公司主管领导审批,公布于公司办公室，各管理人员应主动查询。第二十九条值班人员必须及时接听公司客服电话，灵活处理小区各类突发事件。第三十条值班人员在值班期间禁止外出或私自调换值班时间，如遇特殊情况需经经理批准。第三十一条值班人员在当值期间，坚持每天18:0

13、0点至24:00点时间内巡视小区两次,对公共设备运行以及夜间照明设备进行巡查，发现问题及时处理和记录。第三十二条负责对夜间秩序员值班情况进行巡查,巡查时间为0:00点至次日凌晨5:00点;查岗人员必须做到巡查日期间隔有规律、查岗有记录;每次巡查异常情况须在当晚向值班领导汇报，其他情况第二天向主管领导汇报，不得有隐报、虚报现象。第三十三条值班人员填写值班记录，记录夜间值班所发生的事件。第三十四条值班人员次日上午休息（次日是周末不得休息），下午13:30准时签到上班。第十一节员工培训费报销规定第三十五条员工申请培训前应提出书面申请，经公司领导批准，方可参加培训L第三十六条凡申请报销培训费需在开课前

14、以书面通知行政部。第三十八条培训课程以不影响正常工作为要。（公司指派之培训除外）。第四十条试用期之员工任何培训费用自理（试用期满后，仍在本公司服务的员工，培训费用报销由公司补报，其它按本文规定办理）。1、考试不合格或培训没有达到要求而不获证书者，一切在此项培训的费用不予报销。2、除聘任关系的，将责令退回培训费用。3、获证后一年内不能辞职。若提出辞职，则培训费用在该员工工资中扣除。4、受培训者需将证书副本交公司作报销申请，副本存档备案。第四十一条员工申请培训前应提出书面申请，经公司领导批准，方可参加培训。第四十二条在毕业后一年内如不能按公司要求胜任本职工作或有违犯公司规定而解除聘任关系的，公司将

15、责令其退回培训费用。第十二节职员离职管理第四十三条各部门职员在离职时应提前30天提交离职报告，部门经理级以上人员须经公司批准后30日后办理离职手续；普通员工须经本部门负责人批准同意后，由本部门负责人及时通知行政部办理审批手续，15日后方可办理离职手续；有社会统筹关系的职员，须报行政部批准，并办理调动人事档案、转移社会统筹等相关人事手续。各部门离职职员由各相关部门与其作好交接工作及结清有关帐务，解除劳动合同。第四十四条各部门职员在被辞退前，部门负责人应提前15日通知该职员。部门在辞退职员前应将辞退报告报行政部审核，审核符合条件或审批同意的由部门通知该职员，并办理离职人员申请表、解除劳动合同并结清帐务，办理减少或转移社会统筹及调动职员人事档案，对发生的劳动争议的按劳动合同执行。第四十五条公司中高层管理人员、工程师等重要岗位调离、辞职的，由行政部报公司审批（按权责审批），审批同意后解除劳动合同，办理减少或转移该职员的社会统筹及调动人事档案。对发生的劳动争议的按劳动合同执行。第四十六条辞职职员自提出辞职申请之日起至获书面批准之前，仍在原岗位继续工作。第四十七条调离及被辞退职员当月薪金按实际工作时间计算。第十