2024年快递公司快递员(快件分拣、收派、处理等)工作基础知识考试题库与答案.docx

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1、2024年快递公司快递员(快件分拣、收派、处理等)工作基础知识考试题库与答案一、单选题1 .处理中心基本功能包括快件接收功能.快件分拣功能和()。A：快件封发功能B：快件运输功能C：快件派送功能D：快件收寄功能正确答案：A2 .关于航空集装器的特点，说法不正确的是()。A：减少快件装运的时间，提高工作效率B：增加快件周转次数，提高完好率C：减少差错事故，提高运输质量D：集装器箱体较为坚固，对快件有保护作用正确答案：B3 .快递业务员每天收取的快件主要包括()的快件和实时新增的快件。A：潜在客户B：开发中的客户C：信息系统中D：预收客户正确答案：C4 .驾驶快递专用三轮车应当()。A：佩戴头盔B

2、：行走机动车道C：遇到大件可以放在车顶D：时刻观察导航手机正确答案：A5 .收寄流程，是指()从寄件人处收取快件的全过程。A：快递员B：快件处理员C：收件人员D：派送员正确答案：A6 .()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。A：保价快件B：保险快件C：经济型快件D：标准快件正确答案：A7 .派送交接时，操作错误的是()。A：检查保价快件的保价封签B：确认快件付款方式C：将错分快件直接派送D：用专用胶纸将运单粘贴牢固正确答案：C8 .对破损快件，正确的处理方法是()。A：轻微破损件，直接进行派送B：严重破损件，拍照留存后进行试派C

3、：液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放D：液体渗漏的快件，单独存放并小心处理正确答案：D9 .派送路单的内容不包括()A：派送段名称或代号B：应收款C：快件运单编号D：收件人正确答案：A10 .关于快递安全说法错误的是()A：快递员发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄B：快递员发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的，应当单独分拣后，发往寄达地快递企业单独处理后投递。C：寄件人拒绝验视的，快递员不得收寄。D：经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练。正确答案：BIL快件是快递服务组织()递送的信件.包裹.印刷品等的统称。A：依法B：依据企业规定c：根据行业规

4、定D：根据承诺正确答案：A12 .()是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件。A：保价快件B：保险快件C：经济型快件D：标准快件正确答案：A13 .快递服务按寄达范围可以分为国内快递.国际快递和()。A：同城快递B：境外快递C：港澳台快递D：出口快件正确答案：C14 .分拨中心场地人员在车辆到站快件接收时，应先检查（）A、禁寄物品；B.送件人员身份；C.破损件；D.车辆封志正确答案：B15 .逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖A：正确B：错误正确答案：A16 .快件信息录入时可以简化运单上的相关信息正确为：不能为了图省事，简

5、化输入A：正确B：错误正确答案：B17 .在快件初分拣不是将快件一次性直接分拣到派送位A：正确B：错误正确答案：A18 .对于运单的粘贴描述不正确的是OA.使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸;B.挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋；C,运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上；D.体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上正确答案：D19.快件封发清单不属于OA.登列总包内快件的号码.寄达地.种类等内容的特定单式；B.是接收方复核总包内快件的依据之一；C,是结算资费的主要凭据；D.是快件作业内部查询的依据，快件内件类别等内容的特定单式正确

6、答案：C20.以下有关快件保价和快件保险之间区别的说法，不正确的是OA.快件保价涉及的当事人为客户和快递企业，而快件保险除了这两者之外，还涉及到保险公司.第三方评估机构B.从风险范围来看，快件保险的是快递企业责任.第三人侵权行为.不可抗力等，而快件保价为快递企业责任，非快递企业过失，如不可抗力,第三人侵权导致的快件损失免责C.从索赔程序看，快件保险要求提供单证较少，理赔程序较为简便，而快件保价要求提供相关单证，程序相对繁琐D.从所保范围来看，快件保险承保的损失必须是可确定和可计量的，而快件保价对于不易确定和计量实际价值的快件允许办理保价运输，但一般设置最高限额正确答案：C21.下列不符合快件更

7、址条件的是（）A.同城和国内异地快递服务：快件尚未派送到收方客户处B.国际及港澳台快递服务：快件尚未出口验关前可更址C.自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D.有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址正确答案：C22.寄递物品的验视内容不包括OA.寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限物品。B.检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C.识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致D.检查寄递物品的质量，保证物品为合格产品正确答案：D23 .下列有关客户运单签署不正确的是OA.如果客户的签名

8、无法清晰辨认，业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B.客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致C.如果客户的印章带有日期，可以不填写寄件日期D.业务员可以涂改寄件人的签名或盖章正确答案：D24 .业务员对待客户签署运单时不正确的处理是OA任何时候业务员都不得代替客户签字，只能在寄件人签字或盖章不清晰时，在寄件人签名或盖章旁边注上清晰的寄件人姓名。B.不得涂改寄件人的签名或盖章，旁注寄件人姓名时,只能在寄件人签字.盖章内容的旁边写，不得覆盖或涂改寄件人原有的签字或盖章内容。C.时间填写须详细到分钟，填写格

9、式为：某月某日某时某分D.不检查正确答案：D25 .下列O项不属于快递合同的特征。A.是民事合同，而非行政合同26 是涉及第三人的合同C.属于格式合同D.是双方协商签订的合同正确答案：D27 .违背快件运单填写的总体要求的是()A.国内快件运单使用蓝.黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写B.书写要求有力，字迹工整C.运单内容填写规范.完整D.运单上可以写有“秘密”.“机密”.绝密”以及部队番号.代号和暗语等正确答案：D27 .测量不规则或弧形快件，以测量边的O为标准A.弧线B.直线C.曲线D.半径正确答案：B28 .分拣传输设备运行中出现危急情况，（）。A.过后处理B.不做处理C.立即停

10、止设备运行D.继续运行正确答案：C29 .对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）。A.直接寄送B.装在文件封或防水胶袋中寄递C.不送D.环绕整个快件包裹再送正确答案：B30 .下列不属于快件信息录入要求的是（）。A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性正确答案：C31 .快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）A.检查快件外包装是否牢固B.检查快件上的运单粘贴是否牢固C.检查快件内的物品是否完好D.检查运单是否都已经填写完整正确答案：C32 .快件交接原则不包括OA快速交接营业款B.当面交接C.交接签字D.运单与快件一起交接正确答案：A33 .运单粘贴不正确的处理是OA

11、.运单粘贴应尽量避开骑缝线，粘贴在快件的最大平整的表面，避免运单粘贴皱褶等B.使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容，胶纸不得覆盖条形码,收件人签署.派件员姓名.派件日期栏的内容C.可以不挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸D.运单粘贴须保持平整，运单不能有皱褶，或折叠，或破损正确答案：C34 .国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其他国家或地区的快递服务A：正确B：错误正确答案：A35 .按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三方付费快件A：正确B：错误正确答案：A36 .按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送正确为：提供至少2次免费派送。A：正确B：错误正

12、确答案：B37 .快递服务按网络规模划分：国际快递、国内异地快递和同城快递A：正确B：错误正确答案：A38 .出站快件交接核对交接的总包数，所交包签是否符合要求。（正确的说法是：核对交接的总包数是否与交接单填写票数相符，所交总包单件规格是否符合要求。）A：正确B：错误正确答案：B39 .根据处理中心在快递服务全程中所处的不同位置及所承担的功能，不包括按包配重、满包发送的快件处理方式。A：正确B：错误正确答案：A40 .关于快件信息安全基本要求叙述错误的是OA.快件在处理过程中，所有工作人员都可以查看快件信息B.快递从业人员不得私自抄录或向他人泄露收.寄.件人名址.电话等快件信息C.严禁将快件私

13、自带回与工作无关的任何场所D.发现包装破损并有可能暴露内件信息时，应立即报告主管人员正确答案：A41 .快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）A.检查快件外包装是否牢固B.检查快件上的运单粘贴是否牢固C检查快件内的物品是否完好D.检查运单是否都已经填写完整正确答案：C42 .总包交接验收的顺序排在最先的是OA.检查快件运输车辆送件人员提交的交接单内容填写是否有误B.核对到站快件运输车辆的发出站.到达站.到达时间，并在交接单上批注实际到达时间C.引导快件运输车辆安全停靠到指定的交接场地D.检查总包是否有破损等异常现象正确答案：C43.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外

14、的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，处O的罚款。A：1万元以上3万元以下B：2万元以上5万元以下C：3万元以上5万元以下D：5万元以上10万元以下正确答案：A44 .O是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。A：物品B：行李C：快件D：物件正确答案：C45 .下列对拆解车辆封志的注意事项描述不正确的是OoA：认真检查封志是否完好B：如果发现封志印志有点模糊，无需在交接单上进行批注C：最后拆解时，需要注意不得损伤封志条码D：如果手工登记，注意需与交接单内容核对正确答案：B46 .快件处理场地必须设置防爆系统，关键部位要安装摄像头A：正确B：错误正确答案：B47 .总包拆解实质上是对总包内快件的接收，骑特点是交接双方不是面对面的当场交接，而是一种“信誉交接”A：正确B：错误正确答案：A48 .总包拆解作业就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由总包转换为散件A：正确B：错误正确答案：A49 .对于不规则物品的体积测量：取物品的最长、最高、最宽边量取A：正确正确答案：A50 .处理时限是指在快件处理作业环节，从快件进站、经分拣封发到快件出站整个作业过程中不得超过的最大时间限度A：正确B：错误正确答