《物业管理员的职责表述(32篇).docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业管理员的职责表述(32篇).docx(21页珍藏版)》请在优知文库上搜索。
1、物业管理员的职责表述(32篇)物业管理员的职责表述(精选32篇)物业管理员的职责表述篇1职责1、主导推进负责区域物业制度文件修改,培训体系的建立等;2、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管;3、负责该辖区的安管、客服、清洁、维修等各项服务工作;4、主持物业项目年度考核工作,项目管理演练;5、租金及物业管理相关费用的做催收;6、协助物业主任完成区域物业管理的其它工作。任职资格1、大专或以上学历,物业管理相关专业,3年以上物业行业工作经验;2、熟悉物业管理运作,了解相关的法律法规,对物业管理有一定的认识;3、有较强的沟通能力及灵活处理突发事件的技巧。物业管理员的职责表述篇2职责:1、负责公司自
2、身的电力设施维护及企业用电服务;2、熟悉写字楼供水、供电、电梯、空调设施设备的情况,掌握相关设备的操作程序和应急处理措施;3、协调大楼物业,完成设施设备的维修保养工作,确保设施设备正常安全运行;4、处理突发维修问题;5、负责公司保洁、保安、工程、绿化等物业管理工作。岗位要求:1、中专以上学历,机械、工程或电力相关专业;2、持有劳动部门颁发的高压电工操作证及相关技能证书者优先;3、3年以上物业设备维修及保养工作经验,能处理常见的给排水、消防、电气问题,了解建筑结构;4、具有较强动手能力和独立维修能力;5、吃苦耐劳,良好的服务意识和沟通能力,责任心强。物业管理员的职责表述篇3职责:1、品高汇电子广
3、场的营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;2、协助上级领导编制营运方案和计划,并负责具体的落实工作;3、物业管理合同执行及整理归档工作;4、检查租户店容、店貌及有无按时开闭店等;5、缴费等通知的分发及收集分析、整理;6、对商户咨询及投诉的解答和跟进解决工作;7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、20岁至40岁,接受应届毕业生;2、身体健康,爱岗敬业、责任心强,具有团队意识和团队精神,良好的沟通能力;3、熟练操作办公软件(如e_cel、WOrd等)。物业管理员的职责表述篇41、客户接待、登记及与运营招商对接的工作,物业各类文档归档;2、维持物业秩序及整洁,管理公共区域,监察各设备的正常
4、运转;3、协助上级管理业户对物业的使用规范,完善管理制度4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函,对业户疑问予以答疑,收集租户对物业中心的建议;5、客诉处理,严重客诉转接,报修电话接听及记录,维修维保对接;6、物业费用催缴7、活动筹办支持物业管理员的职责表述篇5职责:1、负责物业管理费、水电费等各项费用的收缴工作;2、负责接待顾客来访,受理客户咨询、顾客投诉,记录并跟进处理结果;3、参与楼宇的竣工验收和接管工作,准备入住资料、办理装修验收手续并陪同业主看房;4、办理业主装修审批手续,负责装修巡视,并办理装修验收手续;5、负责楼宇管理服务工作。任职要求:1、年龄18-35岁,大专以上学历,物业
5、管理应届生也可以考虑;2、有高档物业、星级酒店或者相关客服工作经验者优先;3、良好的服务意识及沟通表达能力,具有一定的亲和力;物业管理员的职责表述篇61、负责监督检查项目内的外派清洁卫生、环境绿化、创造良好的营商环境;2、对项目内的隐患部位、重点部位,发现问题须及时上报;3、负责日常巡逻检查工作,发现异常情况及时通知相关岗位处理;4、协助处理各类突发事件,并根据突发事件流程及时上报;5、服从上级领导的工作安排。物业管理员的职责表述篇7本手则之制定是指导员工在工作当中注意工作安全,避免发生意外。保障部门工作的正常运作。1.发现损坏的东西应立即通知主任,如烂地毯、楼梯湿滑、电灯损坏及有危险的东西;
6、2 .进入黑暗的地方要先开灯,但双手不要湿,以免触电;3 .如果在工作中受伤,立即报告上司;4 .保持衣柜的干净,里面不要堆放杂物或玻璃瓶子;5 .新同事上班时要帮助他们认识安全守则,发现有危险的事要通知他本人和上司;6 .不要用手去捡拾破烂玻璃和用具,用完的刀片或尖利的东西,要用扫帚小心清理;7 .在防火通道切勿堆放杂物;8 .留意请勿吸烟的指示牌,烟头不要放在易燃的地方,要放在烟灰缸里;9 .使用工具时要检查是否正常,用良好的工具可以节省时间,减少意外;1().用完的工具要放在指定的地方,不要随便乱放;11 .要深入体会你的工作,注意工作的安全,如仍有疑问,可以问主任或上司;12 .见到水
7、、电、空调、电话及其它系统有异常现象时要立刻报告上司;13 .不要扔任何东西入座厕,以避免阻塞。物业管理员的职责表述篇81、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;4、负责区域住户物业管理费的催缴;5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。任职要求:1、学历要求:全日制大专及以上学历;2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;3、计算机技能:办公软件基础操作;4、其他要求:有亲和力
8、,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;具有良好的组织协调及抗压能力;能承受一定的工作压力;物业管理员的职责表述篇9职责:1.负责所管理仓库的日常管理:包括但不限于客户咨询回复、接待、投诉、建议、疑问等问题的解答。2 .负责带领客户看仓,与客户商谈租赁事宜并最终签订租赁合同。3 .负责所管理仓库的招租工作,通过各推广平台发布招租信息发布,减少空仓数。4 .进行日常的安全消防检查和管理工作,消除隐患。5 .负责仓库的迷你仓仓储客户的仓库客户的进出货、库存管理,订单处理、货物接送,日常存取货等的接待。6 .负责仓库外联搬运,搬家,车辆等的沟通互动。7 .跟催客户的付款情况。8 .完成领导交待的其他
9、事务。任职资格:1.年龄25-36岁,大专以上文化。2 .熟悉日常电脑办公软件,会灵活使用日常办公软件。3 .有较强的沟通能力,做事踏实细心,有责任心。4 .有物业招租、管理或公寓管理经验优先。物业管理员的职责表述篇10职责:1、熟悉商业运营部管辖范围,协助负责物业管理工作;如清洁、绿化维护、保安岗位、商铺管理等等;2、协助商场巡场检查,现场突发事件的处理及跟踪;3、准确记录并协助处理客户投诉,及时向上级报告;4、做好客户回访,虚心的接受批评与建议,不断改进工作;5、完成领导交办的其它工作。任职资格:1、相关专业大学专科以上学历,具备相关工作经验者优先考虑;2、良好的理解力和执行力、以及较强的
10、文字语言表达能力,熟悉物业日常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、工作踏实,责任心强,能承工作压力;5、熟练使用办公软件。物业管理员的职责表述篇11职责:1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;2、负责监督分公司下属项目的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。任职要求:1、大专及以上学历,物业管理等相关专业毕业;2、具有
11、一年以上物业管理行业相关工作经验,熟悉物业管理业务流程优先;3、较强的客户服务意识,良好的沟通表达能力、较强的协调能力;4、办公软件应用熟练,做事细心,有责任心,有奉献和团队精神。物业管理员的职责表述篇121、跟进商家开收市、晨会、营业员培训及日常店铺管理工作;2、负责商铺收铺、装修审批流程、监管施工现场环境整改及验收工作;3、负责店铺相关通知、函件的派发及回收;4、巡查公共设施、设备的运作情况、公共区域宣传媒介展示及期限管理;5、跟进公司外包清洁、绿化、生活垃圾、消杀、装修垃圾等监督管理的工作;6、其他现场管理事项的监督和协调。物业管理员的职责表述篇131、协助经理负责商场营运的全面管理;2
12、、负责对卖场内的巡视检查,做好巡场纪录;3、监督业户出勤情况;4、负责处理卖场的一般突发情况,如:顾客争议、商户纠纷等;5、本着诚信、双赢的原则,与各专柜商户保持互惠互利的业务关系;6、完成公司交办的其它工作。物业管理员的职责表述篇14职责:1、受理客户来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;2、负责物业管理区域内品质检查;3、负责各项费用的收取、催缴;4、完成考勤及各项计划的上报;5、开展业主满意度调查;6、开展社区文化活动;任职资格:1、年龄40岁(含)以下,管理类相关专业中专以上学历,具有3年以上物业公司同岗位工作经历;2、良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力,熟悉物业日
13、常客户服务工作;3、具备良好的服务意识和沟通能力;4、工作踏实,责任心强,能承受工作压力;5、熟练使用办公软件。物业管理员的职责表述篇151、负责公司物业修缮维护工作;2、负责公司日常安保管理工作;3、负责装修施工现场的监督及验收工作;4、负责各类设施、设备的维修、保养监督工作,并认真做好有关记录;5、负责突发事件处理,采取应急措施,保证设施设备的正常运行;6、协助上级做好本部门日常管理工作。物业管理员的职责表述篇161、协助领导做好园区的日常管理工作,包括客户进驻装修、退租清场管理、日常纠纷管理,客户进驻、退租交接办理等;2、负责接听电话、接待客户,打印文书,受理投诉和报修工作,并登记安排处
14、理和回访,对投诉和维修中需要协调的事项作及时的沟通处理。3、负责收缴停车费、维修费等,催缴租金、水电、管理费;4、负责协助领导做好保洁、保安的日常事务管理工作。5、完成上级交办的其他工作。物业管理员的职责表述篇171、负责小区日常事务的管理;2、受理、处理用户的服务需求与投诉;3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导;4、负责小区相关费用的催缴。物业管理员的职责表述篇181、提高服务意识,对管理职责严格实行,完成领导交办的各项工作业务。2、学习和更新专业知识,对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。3、日常中,严查隐患,杜绝任何危险情况,发现问题及时汇报、处理。4、了解和及时配
15、合保洁工作,对所管区域内存在问题,做到提前沟通,杜绝问题出现。5、辅助配合,完善和经营场内业户情况,辅助制定年度计划。6、提前一个月收租金(下催费单)做好情况了解,及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间;7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作;8、处理突发事件,解决经营纠纷;物业管理员的职责表述篇191.负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务;2 .通过各类渠道,开发房源、客源,挖掘潜在客户,及时将客户信息、盘源信息录入公司系统;3 .熟练掌握区域楼盘详细情况,实地勘察物业状况,确认权属,对物业进行专业评估,签订业务委托书,收取钥匙;4 .接待客户,提供业务咨询,带客户看房、跟进磋商、谈判签约,收集相关资料;5 .每日完成规定的量化指标;6 .主动收集市场信息,为公司发展提供合理化建议;7 .认同公司文化,遵守