配送中心管理指南.docx

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1、配送中心管理手册目录一.序言二.配送中心职能概述三.配送中心组织架构四.配送中心人员编制五.配送中心职位阐明书六.配送中心区域管理制度1 .区域划分与阐明2 .区域管理制度七 .配送中心管理流程1 .入库管理流程2 .出库管理流程3 .退货管理流程八 .配送中心管理制度1 .一般行政管理制度2 .入库管理制度3 .货品上架管理制度4 .货品陈列管理制度5 .货品储备管理制度6 .货品配送管理制度7 .货品复核管理制度8 .货品包装管理制度9 .货品运送管理制度10 .工程物料管理制度11 .辅料管理制度12 .客户退货管理制度13 .退货检查管理制度14 .退货返修管理制度15 .退货帐务处理

2、管理制度16 .帐物盘点管理制度17 .产品知识九 .配送中心薪酬管理制度十.配送中心绩效管理制度十一.配送中心升等考核制度十二.配送中心员工管理一.序言仓库，企业组织架构中的一种边缘部门、很少受到关注，没有人气可言;我们更多的关注成本、效率、销售等等、而这些均由产品去实现，毫无疑问：仓库是汇聚着企业所有的成本和收益的地方。历经数年，仓库忽然被推至市场前端、让人受宠若惊；现实状况、积重已然束缚仓库的发展，心志的励练是员工首先的面对，这群年轻人有一种力量：热情、不羁、荣誉感!短期内改善颇有但愿，这并不是一种成绩。距离专业，不敢奢求点点滴滴的积累是我们的追求！坦率而言两年前的管理制度太过于肤浅，也

3、许再历数年会有同样认知，谨以此版手册，为企业物流体系奠定一点基础同步，体现我们仓库同仁对企业复杂的爱！二.配送中心职能概述配送中心作为企业营销体系部门之一，其详细职能如下：1 .作为企业货品储备、配送中心，完毕营销活动货品流通职能;2 .保证货品精确、准时流通，以配合企业营销活动展开；3 .协助营销部门作业，为企业营销体系提供基础保障。三.配送中心组织架构五.配送中心岗位阐明书物流主管岗位阐明书职位名称物流主管职位代码所属部门配送中心职位等级直属上级直属下级配货、单据员等修订时间2023年01月01日晋升方向物流经理核准人职位概要：全面负责配送中心运作；规划及组织管理仓储、配送流程；以精确、准

4、时、低成本配送作业，实现物流顺畅。工作内容：1 .根据企业市场需求，制定配送中心工作计划，对本部门整体体现负费；2 .协调制定与有关部门业务往来流程规范，保障供需链关系和协；3 .全面规划本部门平常作业流程及作业原则规范；4 .设计第三方物流资源管理、建立供应客户档案，保障对外资源合理使用及维护；5 .加强对内部员工专业技能培训及指导；6 .建设持续改善的员工绩效考核制度并实行；7 .控制仓库平常作业，保证货品管理严谨；8 .负责配货中心货品安全、及数据精确；9 .完毕上级交待工作。衡量原则：及时、精确、低成本物流服务。任职资格：教育背景：物流管理等专业大专以上学历。培训经历：接受过物流管理、

5、供应链管理、生产管理、市场营销等方面的培训。经验：3年以上物流、仓库管理经验，有服装企业工作经历者优先考虑。性别：不限年龄：25岁以上技能技巧：1 .丰富的物流理论知识和运作经验；2 .熟悉物流管理业务流程；3 .纯熟使用电算及办公软件纯熟操作办公软件。态度：1 .积极进取，责任心强；2 .很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力；3 .高度的工作热情，良好的团体合作精神。内部晋升资格1 .在本部门服务满三年以上（大专以上学历为二年），且体现持续优秀；2 .一年以上组长岗位管理经历；3 .一年以上仓库管理员岗位经历；4 .对配送中心运作流程、规范、制度纯熟掌握；5 .有责任心、有上进心。单据

6、员岗位阐明书职位名称单据员职位代码所属部门配送中心职位等级直属上级物流主管直属下级副主管、全员修订时间2023年01月01日晋升方向组长核准人职位概要：重要负责配送中心出入库、及库存物品类别、数量精确、数据及时更新，保证电脑帐与实物相符。工作内容：1 .根据AD员出库需求进行单据作业；2 .建立单据清单记录：对配货申请单、出库单差异及进度进行记录和追踪，掌握单据配送进度；3 .对AD员单据形成、审核、对的操作过程进行记录查检，并反馈有关人员改善、以防止违规单据形成,4 .每天9：30前将入库货品单据精确导入电脑，并对于临时入库货品及时导入电脑，严禁迟延；5,凡形成有效单据必须第一时间导出，并每

7、天10：00、12：00、14：00、16：00、19：00专门对单据进行查检以保证及时导出，以便为后续工作节省时间；6 .当日形成有效单据必须导出、严禁迟延；7,每天整顿配货员“配货申请单”，查检其有效性、以备查证；8 .退换货流程波及帐务受理精确及时处理、严禁迟延；9 .每天出、入库物品清单与电脑帐查检，若有异常及时处理；10 .每周、每月对配送中心帐物进行清点、核查；11 .完毕上级交待工作。衡量原则：帐物相符、精确、准时。任职资格：教育背景：中专、高中以上学历。培训经历，接受过仓储管理、财务知识、产品知识等方面的培训。经验：2年以上记录、数据处理工作经验，有服装企业工作经历者优先考虑。

8、性别：不限年龄：20岁以上技能技巧：1 .熟悉仓储管理、运送流程；2 .理解产品知识；3 .纯熟计算机操作，能使用有关软件。态度：1 .认真负责，积极性高，作风踏实严谨；2 .较强的自我约束力；3 .能在较大的压力下保持良好工作状态。内部晋升资格1 .本部门服务满一年以上，且体现持续优秀；2 .六个月以上仓库管理员岗位经历；3 .对配送中心运作流程、规范、制度纯熟掌握；4 .有责任心、有上进心。运送员岗位阐明书职位名称运送员职位代码所属部门配送中心职位等级直属上级物流主管直属下级修订时间2023年01月01日晋升方向核准人职位概要：重要负责货品运送，保证货品安全、及时、精确、低成本运送到目的地

9、。工作内容：1 .参与讨论货品托运方案、提出运送工具、路线及措施0提议；2 .控制运送费用，保证交期；3 .保证货品运送安全、检查丢失及损坏状况，并进行问题处理；4 .对托运货车进行有效保养及维护，保证车辆安全；5 .当日货品必须运送完毕、若出现异常立即向主管汇报处理；6 .每天向配送中心提供货品发送清单及有关票据；7 .提取客户退换货品；8,完毕上级交待工作。衡量原则：安全、及时、精确、低成本运送。任职资格：教育背景：中专、高中以上学历。培训经历，接受过受过物流管理、仓储、货运管理等方面的培训。经验：3年以上驾运工作经验，有服装企业工作经历者优先考虑。性别：男性年龄：23岁以上技能技巧：1.

10、熟悉企业业务区域内地理状况；2,熟悉企业产品运送方式及特性；3,熟悉物流管理业务流程；4.持B照有效证件。态度：1 .认真负责，积极性高，作风踏实严谨；2 .强的自我约束力，无嗜酒及不良爱好；3,能在较大0压力下保持良好工作状态。内部晋升资格1 .本部门服务满一年以上，且体现持续优秀；2 .六个月以上仓库管理员岗位经历；3 .对配送中心运作流程、规范、制度纯熟掌握；4 .有责任心、有上进心。储备组长岗位阐明书职位名称储备组长职位代码所属部门配送中心职位等级直属上级副主管直属下级修订时间2023年01月01日晋升方向核准人职位概要：重要负责货品入库、货架管理、库区维护，保证入库货品精确、及时上架

11、、及库区管理规范。工作内容：1 .根据市场部提供“入库计划表”、“货品计划”，对储备区域及货架进行规划、调整及分派，保证空间、固定设施有效运用；2 .负责库区、货架规划及“区域货品清单”建立及更新，使货品定位、易于配送；3 .“区域货品清单”依市场货品计划按上市波次、款式、数量进行库区及对应货架分派；4 .建立及推行库区、货架货品陈列管理原则，使库区整洁、清爽、有序；5 .负责新品入库受理，整顿入库手续及有关资料、并保证及时入库、严禁迟延；6 .若受理入库货品存有差异，依有关规定及时以书面形式回馈、保证差异及有效处理；7,若入库差异处理事项不能在有效时间内处理，立即向直接主管反应；8 .受理退

12、货入库正货，并与退货工程组进行工作交接；9 .协助配送作业，提供专业储备管理服务；10 .每天对库区、货架货品进行整顿，使货品寄存规范；11 .每周、每月对库区货品进行整顿、及帐务清点，做到数据精确及时；12 .对入库货品品质进行协助管理113 .对下属工作进行指导和培训；14 .完毕上级交待工作。衡量原则：库区货品精确、规范程度。任职资格：教育背景：中专、高中以上学历。培训经历，接受过受过物流管理、仓储、货运管理等方面的培训。经验：2年以上仓库管理工作经验，有服装企业工作经历者优先考虑。性别：男性年龄：23岁以上技能技巧：1,熟悉所在产业、行业的生产过程；2 .熟悉仓储管理、运送流程；3 .

13、理解产品知识；4纯熟操作办公机具。态度：1 .认真负责，积极性高，作风踏实严谨；2 .较强的自我约束力，无嗜酒及不良爱好；3 .能在较大的压力下保持良好工作状态。内部晋升资格1 .本部门服务满一年以上，且体现持续优秀；2 .一年以上仓库管理员岗位经历；3 .对配送中心运作流程、规范、制度纯熟掌握；4 .有责任心、有上进心。储备员岗位阐明书职位名称储备员职位代码所属部门配送中心职位等级直属上级组长直属下级修订时间2023年01月01日晋升方向核准人职位概要：重要负责货品入库、货架管理、库区维护，保证入库货品精确、及时上架、及库区管理规范。工作内容：1 .根据需求，进行事前库区、货架进行调整；2

14、.新品入库，依告知单、品质检查汇报进行款式确认、清点数量；3 .若包装受损，则必须查对款号、清点数量后以实物受理；否则严禁签章入库；4 .数量清点完毕，分别对货品规格、包装、吊牌、唆头、饰品、皮带等进行抽检核算；5 .若有差异立即汇报组长进行差异处理，直到确认；6 .确认完毕对货品进行上架、或装箱处理；7 .上架按货品陈列管理规定进行定点、登记寄存，严禁窜款、混淆、数据差异；8 .装箱寄存按规定进行内存装箱单、箱外清单标示、安全堆放，严禁挤压；9 .接受退货工程组受理正品货品，按计划进行上架或装箱作业；10 .每天10：00、12：00、14：00、16：00、19：00对货架货品进行整顿及补充，以保证货架货品供配送量及款充足；11 .每天维护库区及货架清洁卫生，使库区整洁、清爽、有序；12 .按组长规定每周、每月对库区货品进行整顿、及帐务清点，做到数据精确及时,13 .完毕上级交待工作。衡量原则：库区货品精确、规范程度。任职资格：教育背景：中专、高中以上学历。培训经历：接受过受过物流管