生活垃圾清运服务流程及保证措施.docx

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1、生活垃圾清运服务流程及保证措施良心创作，质量保证，排版规范，直接复制粘贴1、服务流程1.1作业时间服务区域内的生活垃圾清运实行不落地式密闭运输管理，垃圾收集清运时间以XX公司的规定为准，有重大创建活动、重要接待任务等情况应作及时调整和应急管理。1.2作业要求(1)为本项目所配备的车辆及人员合法的取得行驶证、驾驶证、上岗证等相关证件。(2)为本项目配备的车辆应响应磋商文件之规定并保证车辆的安全运行，标志清晰，及时维修维护，不使用带病车辆，注意维护城市形象。(3)保证车辆外观整洁、干净，避免作业时造成污水横流等情。(4)垃圾收集工作人员遵守职业操守，文明礼貌、着工装上岗，不得有不文明行为。(5)在

2、规定的时间内完成垃圾清运。(6)操作工在垃圾清运过程中应爱护垃圾容器并摆放整齐，不得随意丢弃。(7)定期将区域内的垃圾箱体、垃圾桶进行清洗，保持美观。(8)垃圾清运不得出现丢点、漏收等情况。(9)垃圾清运人员一律不得捡拾垃圾，焚烧垃圾。(10)清运工要做好文明作业，不准向服务对象乱收费。(ID定期将垃圾容器或清运车辆进行消毒。(12)爱护环卫设施，垃圾容器，如属我公司人为损坏，由我公司赔偿或修复。(13)在垃圾的清运过程中若发现一些不合理现象、不规范行为应及时处理制止。1.3作业流程为提供优质的生活垃圾运输服务质量，我公司对清运车辆的行驶路线、行驶速度、油耗等数据进行实时监控，科学调配作业车辆

3、,使服务辖区生活垃圾达到“日产日清”的标准。清运作业车辆每天定时出车作业，按照“到达位置一吊装运离站(点)一到垃圾处理厂倾倒填埋处理一返回作业区域”四个步骤循环往复作业。(1)到达位置：每部车辆前往指定的辖区垃圾站(点)；(2)收集、清理：将垃圾收集容器中的垃圾装运上车；(3)将生活垃圾迅速运出市区，按照指定路线运往垃圾处理厂倾倒进行集中处理；(4)返回作业区。具体流程如下：垃圾清运工作业流程图V运至垃圾处理厂处理垃圾清运车清洁检修车辆/其它工作完成规定作业后，作业车辆驾驶员将作业过程中发现的车辆故障及各种问题上报公司主管部门，由公司主管部门安排维修人员及时检查、维修，排除故障，做到小修不过夜

4、、大修48小时之内完毕,保证所有车辆车况完好、运行正常。在全面做好垃圾清运工作的同时，我们将安全生产工作放在首要位置，认真落实“车场日”制度，按时组织所有一线作业车辆驾驶员进行车辆安全生产知识的学习和技能培训。定期邀请交警部门的专家上门辅导，通报交通安全形势，讲解驾驶员职业道德规范，示范行车技术要领，传授安全行车常识，有针对性地开展警示教育,提高驾驶员的防范意识和职业技能。从而有效地提高了广大驾驶员遵守交通安全规章的自觉性，增强了交通安全意识，确保了安全生产工作的顺利进行。2、服务保障措施2.1强化领导，明确责任。成交后，我公司将成立XX公司生活垃圾清运及处置工作领导小组，全面负责该项工作的实

5、施和组织领导。负责人要深入一线督导工作进度，一线解决工作中遇到的问题和困难；公司领导要亲自抓项目质量，围绕工作任务，制定工作措施，明确工作时限，切实做到有计划、有措施、有落实，确保这项工作取得实实在在的效果。2.2建立机制，长效管理。垃圾集中处理工作重在实效，贵在坚持。(1)公司领导及项目负责人要确保垃圾处理工作正常开展。(2)加强对垃圾收集工作人员的管理工作，建立定人、定岗、定责、定时的卫生保洁制度和垃圾收集处理制度，确保垃圾日产日清。2.3强化督查，兑现奖惩。建立完善监管、考评、奖惩制度，做到有部署、有检查、有考核、有奖罚。领导小组负责日常督导检查工作，坚持一周一检查，一月一考核，一年一总

6、结，实行奖惩兑现Q3、后勤保障措施为提高XXXXXXXXX公司生活垃圾清运及处置工作效率，我公司强化、细化后勤服务工作，切实履行好各部门职责，做到应急救援期间各项工作快速、高效、节约、到位，促进工作水平、服务质量不断提升，主要保证措施如下：(1)车辆、器材维修保障方面：与修理厂签订协议，对作业车辆、设备进行随时检修，发现问题及时反馈，尽快维修，做到小修不过夜、大修48小时之内完毕，保证所有车辆车况完好、运行正常。(2)对作业人员发放相应的工作服、工作器具等劳保用具，确保作业人员安全。(3)工资福利保障：按时发放员工工资，不拖不欠，保证员工有充足的工作积极性；(4)对员工进行及时培训，提高员工的

7、工作技能；(5)对作业工人进行交通安全教育和培训，避免无谓的交通事故的发生；(6)配备专业车辆、设备维修人员，随时检查、随时维修，保证机械、设备、车辆能随用随到，不影响服务质量；(7)与油料供应单位签订供应合作合同，确保车辆油料充足，并在安全的情况下，在安全位置存储适量的油料，确保不因缺少燃料导致车辆不能使用。4、车辆管理措施(1)运输车辆长度不超过13米、高度不超过4米、车载重量(含垃圾)不超过45吨。(2)我公司对运输车辆进行改装，运输车辆在车厢内部进行全密封改装、在车厢尾部加装垫层以及外部加装防滴漏的接水槽等措施,我公司负责检查转运车辆的车况，确保运输过程中无“抛冒滴漏”等现象，杜绝环保风险，不对环境产生二次污染。每车装车后按时到发包方指定的地方过磅。(3)我公司向采购单位提供承包车辆行驶证、司机驾驶证、人员保险、车辆保险、司机入厂前签订安全交底，所有资料均在有效期内。