物业经理高级题库含答案.docx

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1、物业经理高级题库含答案新建物业竣工之前，建设单位在项目的立项、规划设计、施工建设、营销策划、竣工验收阶段引入物业服务咨询活动，并从多个方面听取物业服务企业的合理化意见和建议,这个环节通常是指（）。A.物业管理早期介入（正确选项）B.物业管理前期服务C.物业管理服务D.物业服务咨询物业管理早期介入，可利于了解物业情况，规避物业经营管理风险，并能为前期物业管理作充分准备,这是从（）角度做出的分析。A.业主使用B.项目开发C.物业管理（）D.规避风险早期介入是从建设项目立项阶段至竣工验收阶段进行的专业物业咨询，而前期管理是指从物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止的物业管理阶段。这体现出两者

2、服务的（）不同。A.空间B.内容作用C.时间阶段（正确选项）D.对象根据可行性研究阶段的早期介入的内容与要点，下列选项正确的是（）。A.了解项目的周边设施情况B.协助建设单位评估项目所需相关配套设施（正确选项）C提供物业服务参考建议D.探讨物业服务运作模式E.派出技术人员承担监管员关于规划设计阶段早期介入的内容和要点，表达不正确的选项有（）。A.获取项目规划资料B.就项目的结构布局、功能方面提出建议C.收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进落实D,所提出意见和建议应体现专业性,且仅符合地方的技术规范要求（）关于施工建设阶段早期介入的工作内容和要点，表达正确的选项有（）。A.了解项

3、目的周边设施情况B.协助建设单位评估项目所需相关配套设施C.收集对建设单位规划设计的建议,整理成项目建议书并跟进落实D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意在设计资料或常规竣工资料中未反映的内容（正确答案）关于营销策划阶段早期介入的工作内容和要点，表达正确的选项有（）。A.熟悉规划设计内容，对现场施工情况进行跟踪B.起草拟定前期物业服务合同C.协助建设单位起草并确定房屋使用说明书和临时管理规约D,安排现场咨询人员，在销售现场为客户提供物业管理咨询服务（正确答案）关于竣工验收阶段早期介入的工作内容和要点，表达正确的选项有（）。A.收集对建设单位规划设计的建议，整理成项目建议书并跟进

4、落实B拟定物业服务各项费用的收费标准及收费办法，协助各种手续的报批C.协助建设单位起草并确定前期物业服务合同和临时管理规约D.参与竣工验收,掌握验收情况，收集工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为物业的承接查验做准备（正确答案）下列选项中，物业服务企业早期介入需要做好的准备工作有（）。A.人员准备、后勤保障（正确答案）B.制定风险防控预案C.利润风险评估D.与建设单位签订物业服务合同根据物业管理早期介入委托合同内容，规划设计阶段要对管理用房，小区安全性及物防、技防措施，交通规划，工程配套及规划，园林景观,环保节能措施等进行评估，向（）提供评估报告。A.施工单位B.建设单位（正确选项）

5、C.房屋行政主管部门D.规划行政主管部门为便于早期介入各项工作的顺利开展，保证建设项目的开发品质，赢得建设单位及准业主的认可和满意，受委托的早期介入单位应从多个方面制定对接机制，下列选项中属于其中之一的是（）。A.发挥作用B.记录反馈C.沟通内容（正确选项）D.责任落实在早期介入的组织实施阶段，物业服务企业要负责与建设单位、施工单位就早期介入相关工作进行（）。A.听取意见与建议B.沟通与谈判C.组织与实施D,沟通与协调（V）下列选项中,不属于物业管理早期介入主要技术要点的是（）。A.规划设计阶段技术要点B.营销策划阶段技术要点C.装饰装修阶段技术要点（正确答案）D.地下室工程技术要点请从下列选

6、项中，选出物业项目早期介入营销策划阶段技术要点的内容OoA.物业管理方案策划（正确答案）B.营销方案策划C.物业宣传形式研究D.地面停车位营销模式研究物业项目早期介入施工建设阶段的电气设备技术要点不包括（）。A.户内配电线路出配电箱处穿防护套管敷设，且必须设置防止线路滑伤措施B.注意配电房高压环网柜电缆沟渗水问题，安装时应做好防水措施，室外电缆进入配电房时应高于地面穿墙进入C.各电缆必须有标识，标明进出位置,型号、大小、标识清晰，便于后期管理D.专有部分的开关位置设置、开闭形式以及电表计量问题（正确答案）早期介入施工建设阶段对没有落实但建设单位已采纳的建议，应与建设单位沟通，督促（）予以落实。

7、A.建设单位B.施工承包单位C.施工单位（正确答案）D.施工工人先签订合同，再开展工作。这是项目早期介入委托合同中应遵循的（）原则。A才是前签订B.事先签订（）C.事后签订D,同步进行物业服务方案中各项具体实施内容必须根据招标物业的基本情况和特点制定，这个属于方案（）阶段的要求。A调研B.评估C.制定（正确选项）D.实施在具体组织编制物业服务方案时，编制单位应当了解并遵循一些基本原则，下列选项中表达正确的是（）。A.合理公开原则B.规范调研原则（正确选项）C.客观写实原则D.科学细致原则物业服务企业应当在编制物业服务方案之前，通过现场踏勘、招标方答疑会等,获取项目的（）。A征收安置资料B.销售

8、交易资料C.基本资料（）D.业主资料物业的共用部位和共用设施设备是否需要再开发以及再开发利用的方向和性质，应由业主或业主大会做出决定。这是属于物业再开发利用原则中的（）原则。A.尊重业主意愿（）B.经济适用C.科学规划D.友好合作物业的再开发是为了满足业主和使用人的需要，因此物业的再开发利用方案须提交给（）讨论通过。A.业主委员会B.业主大会（）C.建设单位D行政主管部门物业的再开发利用是物业管理区域内较为重大的事项，再开发方案应由（）讨论通过。A.业主大会（）B.业主委员会C.业主和使用人D.原建设单位绿化植物种类的选定和环境小品的设计，属于物业再开发项目中（）再开发方案的内容。A.绿化植物

9、B.绿地景观（正确答案）C.地面停车位D.地面绿化物业管理市场竞争中，物业服务企业可以用来取胜的软件是指（）的完备、严密、科学、合理。A物业小区设备B.物业管理制度（正确选项）C.物业小区设施D.社区文化物业服务企业内部管理制度，是指（）为提高管理服务质量和工作效率，根据经营方针和工作特点制定的一系列职责范围、岗位责任、工作程序和考核办法等。A.建设单位B.物业服务企业（正确选项）C.物业行政管理部门D.业主代表业主内部管理制度是用于（）的制度，一般包括管理规约和业主大会议事规则，由业主大会制订。A.业主自律（正确选项）B.业主委员会自律C.规范业主行为D.约束业主大会物业管理的公共管理制度一

10、般由（）起草，由物业服务企业和业主委员会共同讨论、制定，由业主大会通过后生效。A.建设单位B.物业服务企业（）C.专项服务公司D.业主委员会根据物业服务企业制定物业管理制度的主要工作内容，判断下列选项中排序正确的是（）。A.确定内容要点-汇总、调整-征求意见-草拟文本-讨论修改B.确定内容要点-征求意见-汇总、调整-草拟文本-讨论修改（正确选项）C.确定内容要点汇总、调整-草拟文本-征求意见-讨论修改D.确定内容要点-草拟文本-汇总、调整讨论修改-征求意见为了完善业主自我管理模式，业主大会有权修改物业管理制度。下列选项中，修改后必须提交业主大会，并由业主大会会议讨论通过且需达到法定生效比例的制

11、度文本是()。A.物业服务企业员工手册B.专项维修资金管理规约(V)C.临时管理规约D,物业企业员工聘用方案下列选项中，由全体业主依法共同制定，对全体业主、使用人具有普遍约束力的自律性规范文本是()。A.民法典B.上海市住宅物业管理规定C.临时管理规约D.管理规约(正确选项)关于业主行使权利不得危及建筑物的安全、不得侵害其他业主合法权益等事项作出约定的法律法规依据有()。A.中华人民共和国民法典B.上海市住宅物业管理规定C.国务院物业管理条例D.以上全部都是(正确选项)下列选项中，不属于物业服务企业财务管理范畴的是()。A.营业收入管理B.成本和费用管理C.业委会办公经费管理（正确答案）D.利

12、润管理按照国家的有关法律，物业服务企业财务管理部门应当建立健全企业内部各项（）制度。A.人员管理B.制度管理C.财务管理（）D.档案管理物业服务企业应建立多种制度，其中有一种制度包括了开支审核、收入审核、内部审核等内容，这项制度属于（）制度。A财务预算制度B.报销审批制度C.审核管理制度（）D.现金管理制度主营业务收入是指物业服务企业在从事物业服务活动的过程中，为物业产权人、使用人提供（）所取得的收入。A.综合维修B.公共卫生C.防火防盗D.维修、管理和服务（正确选项）下列选项中，不属于物业服务企业营业成本的直接费用的是（）。A.项目经理人员工资B.服务项目固定资产折旧C.企业领导的奖金福利（

13、正确答案）D.公众责任保险费在物业服务过程中发生的与物业服务活动没有直接联系，但属于某一会计期间发生的费用是指（）。A.建设单位管理费B.物业服务企业的费用（正确选项）C.业主自治管理的费用D.业主委员会办公费从物业服务企业成本费用管理的角度，物业服务企业支付的商业用房有偿使用费，计入（）支出。A.管理费用B.长期待摊费用C.固定资产折旧费用D.其他业务（V）按照国家税务总局关于全面推开营业税改增值税等税收政策，物业服务企业所得税的税率为（）。A.3%B.6%C.7%D.25%()物业服务企业利润总额包括营业利润、营业外收支净额、补贴收入以及OoA.营业外收支净额B.投资净收益(V)C.利息D

14、.其他补贴物业服务企业主营业务利润是指主营业务收入减去营业税金及附加，再减去()后的净额。A.物业服务费用B.多种经营服务费C利息D,营业成本、管理费用及财务费用()在测算物业服务费时，不可作为收入编制依据的选项是()。A.费用收缴率B.管理费收入C.停车场收入D.建设单位所拥有的会所营业收入(正确选项)物业管理计划和实施计划所需服务成本，在编制支出测算时，应根据实施计划所需的（）以及外包费用等进行测算。A.人员工资成本B.人工成本、物料成本、能耗成本（）C.维修工具成本D税收物业服务企业在实行物业服务酬金制收费方式下应注意的事项，下列选项中表达错误的是（）。A.应当每年向业主委员会报告上一年度物业企业的人均收入和福利奖金（正确选项）B.应当每年向业主委员会或者全体业主报告经审计的上一年度物业服务项目收支情况C提出本年度物业服务项目收支预算D.并在物业管理区域内公告根据上海市住宅物业管理规定，实行物业服务包干制收费方式的，物业服务企业应当在（）前，将经审计的物业服务费用收支情况或者经第三方机构评估的收费标准向业主委员会或者全体业主报告，并在物业管理区域内公告。A.调整物业服务收费标准（正确答案）B.调整物业工作人员C.业委会换届D.居委会换届关于物业企业服务人员的工资水平、社会保险等，均应严格按()为测算基础。A.政府和有关部门的规定B.政府和有关部门的规定和实际支出标准及有效依