某公司保安管理制度汇编.docx

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1、某公司保安管理制度汇编安管理制度制定部门：保安部制定：曹人雄审核:日期2013年10月10H第一章总则1第二章保安部岗位职责1一 保安经理职责2二 保安消防主管职责3三 保安主管职责3四 保安领班职责4五 门岗职责4六 巡逻岗职责5七 监控室职责6八停车场职责6第三章保安员守则7第四章保安行为准则8第五章保安员素养9第六章奖惩制度10第七章每日安全事项巡逻内容与制度11第一条保安巡逻11第二条消防系统检查12第三条安全专案检查13第四条酒店的秩序保护13第五条主管交办其他事项的稽核14第八章紧急或者意外事件的处理15第一条火警事故15第二第员工打斗事件15第三条不良分子前来滋事处理15第四条打

2、劫被盗事件16第六条意外事故17第九章交接班制度18第十章岗亭管理规定19第十一章宿舍管理制度20第一条内务检查20第二条环境卫生21第三条作息时间21第四条保安宿舍按军事化标准进行管理与检查22第十二章保安培训细则23第十三章保安训练标准24第一条单兵队列24第二条擒敌应用技术24第三条军事体能测试标准25第十四章考核制度26第十五章保安“八要”遵守27第十六章保安工作技巧培训28第十七章附则30总则与保安员守则制度第一章总则第一条为了加强保安部队伍的管理工作，保障酒店的正常工作秩序，搞好人员接待与车辆、物品出入保管登记的管理，保安员值勤执行任务有所根据，当好酒店卫士，确保酒店客人、财产、治

3、安、消防安全，特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条保安部代表酒店执行有关规章制度，酒店其它部门应配合保安部工作。第四条酒店保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由保安部经理进行合理安排。第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大事故、灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班期间发现可疑情况、不良分子或者发现纠纷事件应及时与有关管理者联系。对纠纷事件，保安员应稳固事态的进展，并对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。第七条关于正在发生的刑事案件或者可疑情况应及时制止并对可疑人

4、员进行查问、操纵，情况严重的直接与公安机关部门联系。第二章保安部岗位职责（一）保安部经理岗位职责一、有高度的责任感与事业心，有强烈的竞争意识，有现代企业管理的经验。全面负责酒店的保卫安全工作，坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋与助手，对酒店的安全负有督导的各项责任二、坚持原则、不徇私情、秉公执法，要有吃苦耐劳、勇于献身的精神。带领保安部全体成员开展安全保卫工作，保护酒店客人财产及员工财产与人身安全，确保安全无事故。三、坚持现代管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持干部的以身作则，制定、布置保安部的工作计划，督导主管、领班的工作最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下

5、属员工积极开展QC（全面质量管理）小组活动。四、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排与检查落实情况，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。五、协助培训中心、组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育与法制教育，主持本部的工作办公例会，传达、贯彻上级指示六、负责对重大案件、事故亲自调查处理，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果。七、保护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员与设备处于良好状态。八、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理。九、负责联系公安、消防的协调配合工作与当地执法部门、司法部门保

6、持密切的合作关系，协助执法部门侦破违法犯罪案件与处理火灾。十、负责本部门员工的分派工作，带领本部门员工尽职尽责，保障员工与宾客的生命安全，加强对酒店经济部位与要害部位的安全管理。十一、重视内勤工作，组织好保安工作，档案材料的积存与科学管理工作。十二、督导并协助总经理组建酒店消防委员会、担任或者选派各委员会副主任并主持日常工作。十三、配合人事部处理员工纠纷及员工违规问题，保障各部门工作的正常运作。十四、认真贯彻执行酒店颁发的各项规章制度。十五、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作，关于不合格的队员有权发出最后通告并经行政人事部批准而辞退或者开除。十六、完成酒店领导交办的各项

7、临时性保安工作。素养要求基本素养：具有较强的事业心与责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养与良好的人际关系，为人正直，以身作责，不畏强暴，秉公依法办事，模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，26岁以上，身高175183厘米，相貌端正，身体健康，精力充沛。文化程度：高中以上学历。工作经验：具备酒店保卫管理或者公安消防工作经验。特殊要求：1、在刑侦、消防方面受过一定专业训练。2、与公安、消防机关与各部门之间有很强的沟通与协调能力。3、掌握公安、消防、涉外人员管理、密工作等方面的法律、法规，并掌握中层管理基础知识。4、具有一定的法律、法规知识。5、受过一定擒拿训练，对处理紧急突发事件有

8、快速反应能力。二、保安部消防主管上级：保安部经理下级：保安部领班1、对保安部经理负责。2、认真执行国家消防安全工作法规，结合酒店经营特点与实际情况开展消防工作。3、制定酒店消防安全工作计划，督导下属工作。4、负责组织检查督导各部门防火安全措施的落实。5、监督消除火警隐患，与消防系统、器材设备、闭路电视监控、防盗报警系统处理的管理工作。6、负责对消防中心人员进行日常的业务技术培训与考核。7、按时按质完成上级交办的其它工作事项。素养要求、基本素养：对酒店的消防工作具有很强的事业心与高度的责任感，模范遵守洒店的各项规章制度，工作认真负责，处事果断，思路敏捷，有较好的个人修养与良好的人际关系，并具备组

9、织协调能力。自然条件：相貌端正，精力充沛，身体健康，2540岁男性。身高175181厘米。文化程度：具有有关专业以上学历。工作经验：有酒店消防工作经验。特殊要求：熟知消防管理的各类法律法规；具有消防设备操纵、消防工作组织检查、消防事故处理与义务消防队训练调配能力。三、保安部主管上级：保安部经理下级：保安部领班岗位职责1、协助保安部经理做好酒店的安全工作；督促检查各部门安全管理规章制度的贯彻落实情况，分析存在的问题，及时提出改进建议，并向保安部经理汇报。2、协助保安部经理督导检查本部门各岗位主管做好业务工作，经理不在岗时，受经理委托代行经理职权。3、协助保安部经理检查酒店各要害部位、重点安全部位

10、情况。确保酒店各要害部位的绝对安全。4、遵照保安部经理的工作安排，做好酒店安全培训的组织工作，提高酒店员工的安全意识。5、处理在岗期间的各类治安问题。6、根据保安部经理的安排，督促酒店各部门落实安全管理岗位责任制。7、做好保安部经理的参谋，完成保安部经理交办的其它工作任务。8、负责保安部的员工及对新入职的保安员的岗前培训、后期督导工作。素养要求：具有高度的事业心与责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养与良好的人际关系，为人正直，协调能力较强，处事果断。模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.79米,相貌端正,身体健康,精神充沛文化程序：要求具有高中以上

11、学历特殊要求：1、在刑侦、消防方面同意过一定的专业训练2、熟悉刑法、民法等专业法律、法规3、对处理紧急突发事件有快速反应能力4、受过一定的擒拿技术训练四、保安部领班上级：保安部主管下级：保安员岗位职责1、对经理、主管负责。2、负责本班的工作安排与协调工作，确保内部团结，服从指挥。3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。5、处理通常性的治安案件与客人投诉。6、对本班的保安员进行日常的业务培训与考核。7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队

12、员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。8、完成上司交办的其它工作。素养要求基/素养：对酒店保卫工作具有高度的责任心，熟悉并自觉遵守酒店各类规章制度，工作认真负责，为人正直，不畏强暴，秉公办事，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系与个人修养。自然条件：男性，24岁以上，身高176182厘米，仪表端庄，身体健康，精力充沛。文化程度：具有中专或者同等以上学历，受过保安专业培训。工作经验：3年以上酒店保卫工作经验。特殊需要：熟悉国家安全保卫的方针政策，具备安全管理专业知识与酒店基层管理通常知识，熟悉各类法律、法规知识，能够在安全保卫工作中协调各部门、沟通上下级关系，对处理突发事件有快速反应能力。素养

13、要求：具有高度的事业心与责任感，具备一定的组织协调能力，有较高的个人修养与良好的人际关系，为人正直，协调能力较强，处事果断。模范遵守酒店的各项规章制度。自然条件：男性，30岁以上，身高1.751.79米,相貌端正,身体健康,精神充沛文化程序：要求具有高中以上学历特殊要求：1、在刑侦、消防方面同意过一定的专业训练2、熟悉刑法、民法等专业法律、法规3、对处理紧急突发事件有快速反应能力4、受过一定的擒拿技术训练五、大门保安员岗位职责一、目的通过对大门进出人员、车辆、物资的操纵，确保所辖项目安全。二、职责门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时保安服务。疏通车辆与人员进出，保护门口交通秩序,保证

14、车辆及行人出入安全。保持大门内外环境卫生。认真查看出入人员、车辆并登记清晰。严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入所辖项目。严格执行物品出入管理手续。为客人提供必要的帮助热情大方同意访客的咨询。认真地写好值班记录及交登记与物品的交接。树立良好窗口形象，展示酒店风采。三、要求熟悉所辖项目基本情况及车辆的基本情况。坚持听清晰、问清晰、记清晰，及时向有关人员传达清晰。坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各类情况要灵活。掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。四、日常工作提供问询服务、方向指引。对进出管理区域的客人主动招呼“您好！”或者敬礼。为客人提

15、供必要的服务帮助。负责外来人员、物品出入、车辆出入的登记管理。建立岗位交接日记，做好交接。五、酒店领导、客人步行或者乘车进出所辖区域时，站岗保安应在领导或者客人14米处时，主动敬礼或者问好，表示对公司领导或者客人的尊敬。六、特殊车辆进出管理对执行任务的公、检、法、消防等特殊车辆的进出酒店，立岗保安应先敬礼，并做简单询问后放行。如发生突发事件消防车或者救护车进入所辖项目时门岗保安要及时指引。七、物品进出管理公共物品进出酒店时，务必要得到有关负责人的同意，并开出物品出门单。保安人员应认真核对物品出入单上的数量，核对清晰后签字予以放行。六、巡逻岗岗位职责一、目的对所辖项目实行24小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通与维持酒店的公共秩序，预防与处理各类不安全事件。二、职责熟悉所辖项目的楼层、各类公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质与服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告