河道保洁服务整体设想及策划方案.docx

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1、河道保洁服务整体设想及策划方案第一节项目概况2一、项目实施区域2二、服务期限2三、项目内容及要求2第二节保洁服务分析2一、保洁服务行业概况及市场分析3二、保洁服务行业存在的问题分析11三、保洁服务行业发展趋势14四、保洁服务行业竞争分析18五、保洁服务产业发展前景22第三节服务整体设想及重点策划27一、实施区域化管理27二、服务与管理并重，积极为政府决策提供管理手段28三、完善激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制28四、针对道路和河道保洁工作的安全性，加强安全生产的管理31五、针对项目地域比较大，管理与服务比较复杂的特性，加强工作联系的工作思路32河道保洁工作起着恢复河道行洪、排涝、蓄水、

2、航运等综合功能，并改善生态、美化环境的作用。随着经济建设的快速发展，河道水质及河面污染情况日益恶化，河道生产、生活污水及漂浮物越来越多，河底淤积物众多，岸坡损坏,已经严重影响XX河道的引洪排涝和城市形象。因此，实现河道全面整治、长效保洁是当地人民共同关心的大事，达到人水和谐的景象。第一节项目概况一、项目实施区域（根据项目实际情况编写）本项目实施区域包括：二、服务期限（根据项目实际情况编写）本项目服务期限为XX年。三、项目内容及要求（根据项目实际情况编写）本项目的服务内容包括：第二节保洁服务分析一、保洁服务行业概况及市场分析（一）保洁服务市场规模分析保洁服务是指通过专业保洁人员使用保洁设备、工具

3、、用品和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫服务：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境保洁、杀菌防腐、物品保养的目的。保洁服务是指从事保洁服务相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知保洁服务行业定义，对预测并引导保洁服务行业前景，指导行业投资方向至关重要。我国保洁服务行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国保洁服务行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展,呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国保洁服务产业链的参与主体不断丰富，产业

4、生态逐渐健壮。随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，保洁服务行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动保洁服务产业应用的爆发式增长。2019年保洁服务行业市场规模达到395亿元。预计未来，行业的收入规模将会进一步提升，近几年行业市场规模实现了8.5%左右的复合增长率，以此预测2020年行业市场规模将达到428亿元。（二）保洁服务市场运营情况分析保洁服务行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等6个方面进行综合分析。1.市场供给分析：保洁服

5、务行业市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服务的总量。保洁服务市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期，市场范围包括国内市场和国际市场。IT市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实际供给能力。2 .市场需求分析：我国的保洁服务行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整，还是对保洁服务企业分布结构、区域分布结构进行调整。未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。随着国家鼓励和规范保洁服务行业发展的政策相继出台，行业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多

6、机构和社会资本不断进入保洁服务领域，有力的促进了该行业市场的快速发展，保洁服务行业发展前景广阔。3 .市场价格分析：在经济全球化的趋势下，保洁服务行业经济融入世界市场的广度和深度越来越大。与保洁服务行业规模增长相对照,IT用户需求也呈稳定增长趋势。市场需从实际情况出发制定合理的保洁服务行业价格，有利于行业规模不断增长和需求不断扩展，有利于保障行业正态良性发展。从长远的趋势看,保洁服务行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致保洁服务行业价格产生一定波动，但是供求长期趋于增长稳定状态，长期向好。4 .市场供

7、需平衡：供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象，使供应与需求相互适应，相对一致，消除供求差异，实现供求均衡。实际上保洁服务行业的市场供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。5 .行业盈利能力分析：保洁服务行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。部分产品和服务存在投资大，回收慢，竞争激烈，用户粘性不高等现实问题。这些问题的存在使得保洁服务行业的盈利能力有待提高。为了行业的长远发展，保洁服务行业的盈利能力急需改善。6 ,行业运营能力：保洁服务行业进入精品化、产业融合的新时代，行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户

8、运营能力和产业运营能力。企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。而嗅觉灵敏的保洁服务企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。()保洁服务行业结构分析保洁服务行业的行业机构主要由服务提供商、产品及服务集成商、设计规划商、行业产品与服务代理、行业的产品与服务经销商与消费者等组成。1.服务提供商：负责上游产品与服务，主要包括产品与服务的原厂商,包括各类原料厂商。7 ,产品及服务集成商负责中间服务集成，主要为上游服务的再加工，上游服务的集成。8 .设计规划商负责产品与服务设计，主要为整个业务环节提供设计与规划。9 .行业产品与服务代理负责行业代理，主要包括代理上游产业提供的服务

9、、产品。10 行业的产品与服务经销商与消费者主要是行业经销商以及产品与服务的消费者。保洁服务行业市场结构中，拥有长三角经济圈的华东市场占比最多，该区域市场前景更为良好，竞争尤为激烈；华北、华南地区分列二、三位，京津、广深等龙头城市带动周边保洁服务市场；华中以IL8%的市场占比第四，武汉、长沙等城市保洁服务行业需求较大；西北、东北经济下滑，保洁服务行业需求相对保守；西南经济欠发达，保洁服务行业需求较少。华东华北华南华中西北东北西南0.00%5.00%10.00%15.00%20.0025.00%30.00%35.00%(四)保洁服务行业PEST分析1.政策因素：(1)中央印发的保洁服务行业发展“

10、十三五”规划，明确要求到2020年保洁服务行业将增加30%,各地方出台了地方政策，提高行业渗透率。(2)2019年保洁服务行业成为政策红利的市场，国务院政府报告指出保洁服务行业将会有利于提高民众生活质量。2.经济因素：(1)保洁服务行业持续需求火热，资本利好保洁服务领域，行业发展长期向好。(2)下游行业交易规模增长，为保洁服务行业提供新的发展动力。(3)2019年居民人均可支配收入29428元，同比实际增长6.4%,居民消费水平的提高为保洁服务行业市场需求提供经济基础。3 .社会因素：传统保洁服务行业市场门槛低、缺乏统一行业标准，服务过程没有专业的监督等问题影响行业发展。互联网与保洁服务的结合

11、，缩减中间环节，为用户提供高性价比的服务。90后、00后等各类人群，逐步成为保洁服务行业的消费主力。4 .技术因素：（1）科技赋能VR、大数据、云计算、保洁服务、5G等逐步从一线城市过渡到2、3、4线城市，实现保洁服务行业科技体验的普及化。（2）保洁服务行业引入ERP、0A,EAP等系统,优化信息化管理施工环节，提高了行业效率。（五）保洁服务行业形态分析“互联网+”助推了保洁服务市场的快速发展。目前市场基本形成三大阵营体系：传统保洁服务企业、互联网保洁服务企业、第三方保洁服务企业。第三方企业依托传统企业的产品和服务，传统企业利用第三方企业的渠道发展业务，两者之间形成了紧密的联系。互联网保洁服务

12、同样与传统保洁服务存在着这种合作关系。所以合作与发展是当下行业的态势。1.传统保洁服务：传统服务行业不断在市场中进行业务布局，一方面能够有效提高企业的用户粘性和活跃度。另一方面能够有效地获取用户在生活中的多项数据，完善企业内部的大数据资源，提高企业数据服务能力，推出更加定制化的服务项目。2 互联网保洁服务：通过互联网布局行业进一步扩展业务场景。创新保洁服务形态，完善产品矩阵，在探索场景保洁服务的过程中搭建开放灵活、可扩展的核心系统，适应互联网海量高速的业务需求，与此同时不断开拓沉淀人工智能、大数据等前沿技术，并深度应用于产品研发，提升体验、改善经营效率。3 第三方保洁服务平台：第三方形态打破了

13、企业壁垒，跨行业合作，打造了更广阔的市场空间。面向合作平台用户，一次提供多家公司报价品牌或一站式服务，双方合作进行用户运营为客户提供线上报价、出单，支持多级管理和结算。（六）保洁服务行业国内外对比分析国内外保洁服务的目标客户都锁定在早期、特定行业、具有商业前景的企业，致力于为其提供成长初期缺乏的资源,以协助其实现商业价值快速增长。根据价值链管理理论，可将商业模式内涵拆分为价值定位、价值创造、价值实现与价值传递等维度。尽管在这四个维度内国内外外保洁服务存在普遍的核心诉求，但受限于体制、经济与文化等方面差异，国内外产业保洁服务的探索方向及落地形式有所不同。国外保洁服务更注重创客文化及高技术投资回报

14、，倾向于以获取企业股份或抛售在企业股票收获溢价作为主要的盈利方式,并形成持续自助经营能力，通过技术积累与项目展示收获口碑；国内保洁服务紧密围绕政策导向和产业价值定位制定预期发展目标，通过打通产学研加速资源交换与聚焦，为企业获得收益，不断积累资源与品牌影响力形成雪球效应。国外保洁服务国内保洁服务价值定位聚焦于发掘早期初创型企业并助力其成长，快速提升具商业价值促进创客文化形成，获得高技术商业回报响应宏观及产业政策号召，吸引资源导入价值创造通过提供服务、资本增值、社会回报获得有形及无形价值技术交易、股权价值回报为主增值服务、资金补贴为主价值实现寻找合理的商业逻辑与实现渠道，获得企业成长与收益获得的双

15、赢股份转让、IPO等获取收益政府补贴、税收分成、培训,价值传递形成品牌效应，吸引更多优质企业和初创团队，扩散传播价值理念宣传、技术交流政府站台、双创活动、人脉推广.二、保洁服务行业存在的问题分析（一）本身的局限性1 .保洁服务属于低频率，高要求，服务周期长的行业。消费行为不可能随时发生，频次低且要求高。2 保洁服务传统行业通过中间信息不对称赚钱模式价格透明，缺乏盈利点（二）平台管理水平落后没有解决保洁服务行业生产商和消费者之间天然的矛盾。部分保洁服务企业以盈利为目的，对加盟者审核不严格,导致服务水平参差不齐。保洁服务行业尚未解决盈利问题，利润主要来自压缩原材料，严重影响服务和产品质量。（三）供应链整合度低1.保洁服务行业供应链涉及品类繁多。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。2保洁服务行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本Wjo（四）行业服务无序化1.保洁服务行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于个人能力，难以形成规模化管理与复制。2.保洁服务行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。（五）政策体系不健全