文明礼仪知识必读.docx

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1、文明礼仪知识必读2009-09-1117:19:211、 什么是礼仪？礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。2、 礼仪是由哪几项基本要素构成？礼仪是由（1）礼仪的主体；（2）礼仪的客体；（3）礼仪的媒体；（4）礼仪的环境等四项基本要素所构成的。3、 什么是礼貌？礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度与风范。4、 什么是礼节？礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式与规范。5、 什么是仪表？仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。6、 什么是仪式？仪式是指在特定场合举行的、具有专门程序

2、、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。7、 礼仪的六个基本特征是什么？共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代进展性。8、 礼仪的四个原则是什么？（1）尊重的原则；（2）遵守的原则；（3）适度的原则；（4）自律的原则。9、 礼仪的功能有什么？（1）它有助于提高人们的自身修养；（2）它有助于人们美化自身，美化生活；（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。10、 为什么要讲究礼仪？讲究礼仪并非是个人生活小节或者小事，而是一个国家社会风气现实反映，是一个民族精神文明与进步的重要标志。11、 礼仪对社会的作用是什么

3、？对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气,提高社会文化素养。12、 礼仪对个人的作用是什么？关于个人来说，礼仪能够建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各类关系。13、 什么是习俗？习俗与礼貌很相似，习俗也包含服装的规矩、问候、告别与就餐的礼貌等，只是它集中地表达了在某一特定国家或者地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性。14、 应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性？（1）关于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的;（2）在涉外交往中，关于类似的差异性，特别是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要熟悉，而不是要评判是非，鉴定优劣。15

4、、 什么是礼宾序列？它有哪几种要紧的排列方法？它又叫礼宾次序或者礼宾排列。它是指在外交活动中，依照国际惯例与本国的习惯做法，关于应邀而至的众多国家、团体或者个人的尊卑顺序，所进行的合乎礼仪的排列。当前，在各国的外交实践中，礼宾序列共有下列五种具体排列方法。（1）按照来宾的职务高低的顺序进行排列；（2）按照外交活动的参加国国名的拉丁字母的先后顺序进行排列；（3）按照来访国告知东道主该国构成代表团，或者是决定派遣代表团的日期的先后顺序进行排列；（4）按照有关各方正式抵达活动地点的具体时间的先后顺序进行排列；（5）不进行明显的尊卑顺序的排列。16、 礼记中说：“夫礼者，自卑而尊人”。请问你如何懂得？

5、（1）这表达了礼仪的原则中敬人原则；（2）人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，与睦共处。而且更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位；（3）在礼仪中，对待他人的要求比对待个人的要求更为重要。要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。17、 什么是合十礼？信奉佛教的国家，如印度、斯里兰卡等国，盛行合十礼，合十礼就是两个手掌在胸前对合并微微上举，同时头微向下俯下，合十礼以跪拜为最尊敬，蹲着行礼次之，平常是站着行礼。（1）仪容，指一个人个人形体的基本外观；（2）表情，通常要紧是一个人的面部表情；（3）举止，指的是人们的肢体动作；

6、（4）服饰，是对人们穿着的服装与佩戴的首饰的统称；（5）谈吐,即一个人的言谈话语；（6）待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。19、 个人的基本礼仪要紧包含哪四个方面？（1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不一致，梳理得当；（2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁；（3）表情自然。目光温顺平与，嘴角略显笑意；（4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。20、 如何学习礼仪？（1）要掌握有关礼仪的理论知识；（2）积极参加礼仪实践;（3）学习礼仪，最好要通过专业训练；（4）要向

7、群众学习；（5）礼仪修养要善于自我检查与总结；（6）学习礼仪还要善于向他人学习。21、 修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳洗；（2）长短适中：包含性别因素，身高因素,年龄因素，职业因素；（3）发型得体：包含个人条件所处场合；（4）美化自然：包含烫发，染发，作发，假发。22、 化妆时，应遵守的礼仪规范是什么？（1）勿当众进行化妆；（2）勿在异性面前化妆；（3）勿使化妆防碍于人；（4）勿使妆面出现残缺；（5）勿使用他人化妆品；（6）勿评论他人的化妆。23、 在社交场合，男士留头发的标准是什么？前不覆额，侧不掩耳，后不及颈（1）身躯歪斜；（2）弯腰驼背；（3）趴伏倚靠；（4）双腿大叉；

8、（5）脚位不正当；（6）手位不当；（7）半坐半立；（8）浑身乱动。25、 入座后，下肢的体位要紧有几种标准坐法？（1）正襟危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。26、 坐姿应注意什么细节？（1）入座后两手不可同时放在扶手上，不得半躺在沙发上;（2）不要跷二郎腿、不能不停地抖动双腿后摇摆腿脚；（3）女士不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙；（4）不要把脚藏在座椅下或者钩住椅腿；（5）不要猛起猛坐，弄得座椅乱响；（6）女士切忌两腿叉开，腿省伸的老远。27、 入座后，下肢的体位要紧有几种标准作法？（1）正襟

9、危坐式；（2）垂腿开膝式；（3）双腿叠放式；（4）双腿斜放式；（5）双脚交叉式；（6）双脚内收式；（7）前伸后曲式；（8）大腿叠放式。28、 禁忌的坐姿有什么？（1）头部乱晃；（2）上身不直；（3）手部错位；（4）腿部失态；（5）脚部乱动。29、 遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？（1）不吃零食；（2）不吸香烟；（3）不乱扔废物；（4）不随地吐痰；（5）只是分亲密；（6）不尾随围观；（7）不毁坏公物；（8）不窥视私宅；（9）不违反交通规则。行姿。对通常人走的基本要求是要轻盈、快捷，不能拖泥带水。注意：（1）走时鞋底不能与地面摩擦；（2）女性走路时脚不能外八字或者

10、内八字；（3）两人以上的人在公众场合行走，切忌勾肩搭背。总之，男士应步伐矫健，显出阳刚之美；女士则应款款轻盈，显出柔与之美。31、 行姿应遵循如何的原则？（1）行姿的步幅。步幅是指行进时前后两脚之前的距离，在生活中步幅的大小往往与人的身高成正比；（2）行姿的步位。正确的步位是：走路时两只脚踩的接近于一条直线，而不是两条平行线；（3）行姿的步速。在行进时，步速应保持均匀、平稳、不能过快过慢，忽快忽慢；（4）行姿的步韵。行进时，膝盖与脚腕应富有弹性，腰部应成为身体中心移动的轴线，双背自然轻松地前后摆动,保持身体各部位之间动作的与谐，使行走具有一定的韵律，显得自然美；（5）行姿的步态。步态还是一种微

11、妙的语言，它能反映出一个人的情绪，当心情喜悦时，步态就轻盈、欢快；当情绪悲哀时，步态就繁重。32、 行姿应注意如何的细节？（1）不要大甩双臂、左摇右摆，给人以轻浮、不稳重的感受；（2）不要低头，给人不自信或者不安全的感受；（3）不要昂头，给人以自傲与目中无人的感受；（4）不要东张西望，左顾右盼,以免引起旁人的戒备之心；（5）不要落脚太重，发出“咚咚”声，不要鞋跟钉铁掌；（6）切忌顺拐或者“内八字”与“外八字”；（7）切勿三五成群，左拥右挤，阻碍别人行路。33、 禁忌的站姿有什么？人在站立之时要“站如松”，力荐站立时肩斜、含胸、挺腹、背弓。（1）双腿不能叉开过大。不然的话，甚是不雅；（2）双脚不

12、能随意乱动；（3）不能表现自由散漫。34、 什么是习俗？习俗与礼貌很相似，习俗也包含服装的规矩、问候、告别与就餐的礼貌等，只是它集中地表达了在某一特定国家或者地区受欢迎的举止，而不具有更广泛的普遍性35、 在公共场合着装有什么禁忌？（1）不可在公众场合光膀子、卷裤腿、穿睡衣；（2）女性在办公场所不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤等。36、 简述着装应遵守的“三一律”原则。“三一律”，是一项重要的服饰规范。它强调的是色彩的搭配问题，即要求男性在正式场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或者相近，并首选黑色。37、 在社会礼仪中着装的基本要求有什么？（1）整洁合体。（保持干净整洁，熨

13、烫平整，穿着合体，纽扣齐全）；（2）搭配协调（款式、色彩、佩饰相互协调）；（3）表达个性（与个人性格、职业、身份、体形与肤色等特质相习惯）；（4）随境而变（着装应该随着环境的不一致而有所变化）；（5）遵守常规（遵循约定俗成的着装规矩）。38、 不一致场合着装有什么特点？（1）公务场合，要“庄重保守”；（2）社交场合，要“时尚个性”；（3）休闲场合，要“舒适自然”。39、 正式场合女士着装的礼仪有什么？在重要会议与会谈、庄重的仪式与正式宴请等场合，女士着装应端庄得体。（1）上衣：上衣讲究平整挺括，较少使用饰物与花边进行点缀，纽扣应全部系上；（2）裙子：以窄裙为主，年轻女性的裙子下摆可在膝盖以上3

14、厘米？6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子应在膝盖下列3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或者仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着；（3）衬衫：以单色为最佳之选。穿着衬衫还应注意下列事项：衬衫的下摆应掖入裙腰之内而不是悬垂于外，也不要在腰间打结；衬衫的纽扣除最上面一粒能够不系上,其他纽扣均应系好；穿着西装套裙时不要脱下上衣而直接外穿衬衫。衬衫之内应当穿着内衣但不可显露出来；（4）鞋袜：鞋子应是高跟鞋或者中跟鞋。袜子应是高筒袜或者连裤袜。鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配。着装不要过于暴露与透明，尺寸也不要过于短小与紧身，否则会给人以不稳重的感受。40、 请问正式场合穿裙装的女士如何上下轿

15、车？女士上车时应使用“背入式”，马上身子背向车厢入座，坐定后随马上双腿同时缩入车内。下车时，双腿先着地，然后再将身体慢慢移出去。41、 正式场合男士着装的礼仪有什么？在重要会议与会谈、庄重的仪式与正式宴请等场合，男士通常以西装为正装。一套完整的西装包含上衣、西裤、衬衫、领带、腰带、袜子与皮鞋。（1）上衣：衣长刚好到臀部下缘或者差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩宽以探出肩角2厘米左右为宜，袖长到手掌虎口处。胸围以系上纽扣后，衣服与腹部之间能够容下一个拳头大小为宜；（2）西裤：裤线清晰笔直，裤脚前面盖住鞋面中央，后至鞋跟中央；（3）衬衫：长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或者淡蓝色为

16、宜。衬衫领子要挺括；衬衫下摆要塞在裤腰内，系好领扣与袖口；衬衫领口与袖口要长于西服上装领口与袖口1厘米?2厘米；衬衫里面的内衣领口与袖口不能外露。假如西服本身是有条纹的，应搭配纯色的衬衫，假如西服是纯色，则衬衫能够带有简单的条纹或者图案。（4）领带：领带图案以几何图案或者纯色为宜。系领带时领结要饱满，与衬衫领口吻合要紧；领带长度以系好后大箭头垂到皮带扣处为准；（5）腰带：材质以牛皮为宜，皮带扣应大小适中，样式与图案不宜太夸张。关于腰围较大的男士，可改用吊带将裤子固定住；（6）袜子：袜子应选择深色的，切忌黑皮鞋配白袜子。袜口应适当高些，应以坐下跷起腿后不露出皮肤为准；（7）皮鞋：搭配造型简单规整、鞋面光滑亮泽的式样。假如是深蓝色或