会议组织与服务教案[1].docx

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1、贵州省经济学校教案首页课次第一章共8学时第1、2学时：总第1次课总第1、2学时课型会议组织与服务课题相识会议教具授课时间班级10文秘10旅游U2日期2011.8.92011.8.9周次二二星期二二节次3412、56教学目的初步驾驭有关会议的基础学问与作用内容-）理解会议的含义和基本要素；提要二）驾驭会议的常见分类，并领悟其与会议组织、服务的关系：(在）了解会议的作用。M点难点卜.划线）课外作业课后学生基本驾驭简要分析教案纸教学进程导入：现代社会是开放的，任何个社会组织也必定是开放的，都要通过各种途径与外界发生联系，进行各种信息沟通和物质交换.在众多联系途径中，组织或参与会议就是一种比较重要的途

2、径。那么，什么是会议呢？（10分钟）任务一：认识会议、任务描述和分析：组织学生探讨（10分钟）（10分钟）（20分钟）（10分钟）二、会议的含义与构成要素1 .会议是人们有组织地聚集在一起探讨和探讨问题的一种社会活动方式。大至国家管理.，小到单位通报状况,甚至家庭内部协商事务，多可达万人，少则三五人，都可以开会，都须要会议的组织与服务。2 .无论何种会议，一般都有3个方面的构成要素。（1）形式要素（2）内容要素（3）程序要素三、会议的分类在人们的学习、工作与日常生活中，都不行避开地耍同会议打交道，扶至被名目繁多的会议所困扰。会议分类是一个很困难的问题，分类的标准不同，分出来的结果也不同，相应的

3、会务工作要点也有区分。秘书人员要弄清会议的常见分类，以便更好地做好会议的组织与服务匚作。四、会议的作用会议是人类在社会活动中形成的一种互动方式。随着社会不断发展和信息流量的快速增加，会议形式越来越受到人们的重视。今口，会议已成为各级领导机关、企事业单位重要的工作方法之一。会议的作用是多方面的，不同类型的会议显现出来的作用是不同的。但总的说来，大多数会议都有以下4个方面的作用：1）集思广益、发扬民主、科学决策的作用。2）沟通信息，发挥信息共享、开发智力的作用。3）推动工作的作用。4）协调冲突、统一思想、沟通情感。五、技能训练1.基本训练建议：全班参与，每个学生写出一个不同名称的会来，共同探讨：1

4、）分析这些会议的名称构成：2）依据不同的分类标准，给这些会议划分类别：3）分析不同类别会议的主要作用。2.综合训练在基本训练的基础上，从各会议类型中精选几个会议，在老师指导下分组探讨其主要的内容要素或程序要素，将探讨结果记录下来，整理成条文。（25分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共8学时第3、4学时：总第2次课总第学时课型会议组织课题驾驭会议股务的常规礼仪教具授课时间班级10文秘10旅游k2日期2011.8.122011.8.12周次二二星期/1.五节次1234、56教学H的学习和驾驭会议服务的常规礼仪内容提要（在重点难点下划线）一：驾驭接站、送站礼仪；二：能做好引导服务；三：技能训练课

5、夕卜作业技能训练课后简要分析学生基本驾驭教案纸教学进程：复习上节课内容：会议的含义与构成要素，会议的常见分类，r解会议的作用。导入：会议服务礼仪是会务人员与参会人员建立良好关系、留下深刻印象的垂要工具和途径。言行举止是思维的物质外壳，它体现了会务人员的精神涵养和看法、性格，是参会人员最能感受会议服务水平的重要方面。任务二：驾驭会议服务的常规礼仪一、任务描述和分析：组织学生探讨二、基本礼仪规范1 .会议服务要着装规范，保持良好的精神状态2 .会议服务的言行举止规范三、会前服务礼仪1 .接站礼仪2 .签到礼仪3 .引导礼仪四：技能训练1.基本训练1）针村会议服务的着装规范，检查全班学生的着装，总结

6、不符合要求的情形。2）全班参与，分组进行会议服务的接站、答到、引导等礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找不足。训练完毕，由老师评议。（5例）（10分钟）（20分劭（25分钟）（25分加贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第3次课总第学时课型会议组织课题会议服务的常规礼仪：会中茶教具与服务水服务、会后与送别礼仪授课时间班级10文秘10旅游k2日期2011.82011.8周次三三星期二二节次3412、56教学H的驾驭会中、会后基本礼仪与送别礼仪内容提要（在重点难点下划线）一、会中茶水服务礼仪二、会后与送别礼仪H：学问拓展：参会礼仪四：技能训练课夕卜作业课后简要分析学生基

7、本驾驭敦窠纸教学进程曳习会前服务基木礼仪：接站、签到、引导等礼仪，要求学生分组扮演。一、会中茶水服务礼仪1 .奉茶、续水2 .会间茶歇二、会后与送别礼仪送别参会人员的规格与接站规格大体相当，只有送别依次正好与迎接相反。接站迎宾是会务人员在前、参会人员在后：送站告辞是参会人员在前、会务人员在后。对于会议主办方来说，送站、送客应留意以下礼仪。1）账单打算2）行李搬运.。3）开车门。4）告辞。5）送站。6）迎送重要参会人员或团体要提前打算，并做好相应的事务帮助工作。.综合训练1）全班参与，以教室为“会场”，分组模拟会间奉茶、续水礼仪训练。建议：分别扮演不同角色，“观众”评分，查找不足。训练完毕，由老

8、师评议。2）以本班教室为“会场”，以班上其他学生为“参会人员”，自己作为会议服务人员，检杳在平常的交往中，有哪些言行举止不符合规范。建议：自查，然后请其他学生互评，提出改进看法。（15分钟）20分钟）（20分钟）（30分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第4次课总第学时课型会议组织课题会前打算：制定会议方案教具授课时间班级10文秘10旅游k2日期2011.82011.8周次三三星期/1.五节次1234、56教学H的驾驭会议方案的主要格式和内容：并能看懂完整的会议方案。内容提要（在重点难点下划线）一）了解会议方案的主要内容；二）驾驭会议方案的主要格式和内容：课夕卜作业技能训练课

9、后简要分析学生初步了解会议方案的主要格式和内容。教案纸教学进程导入：做好会议组织与服务工作涉与方方面面，工作千头万绪，但是，做好会前打算工作是首要阶段、重要环节，是会议取得圆满胜利的必要前提和重要保障。会前打算阶段主要包括制定会议方案、制发会议通知、选择和布置会场、支配会议食宿和打算会议用品等几个方面。任务一制定会议方案会议方案的主要内容，会议方案的主要内容包括会议的主题、名称、与会人员、主持人、时间、地点、议程、经费预算、组织机构和分工等，1 .确定会议主题2 .确定会议名称、规模和规格，提出与会人员范围3 .拟定会议时间、会期与地点4 .拟定会议的议程、日程与程序支配5 .会议经费项目预匏

10、6 .其他事项二、会议方案的主要格式和内容会议方案通常由标题、开头、主体和落款4个部分组成。1.标题规范的会议方案标题由召开单位或范围、会议名称、文种名称三要素构成，有时可以省略会议召开单位。常用的文种名称有方案、筹备方案、筹备接待方案、支配、策（10分钟）（25分钟）划方案等。2 .开头开头部分一般写明召开会议的原由、宗旨、依据、主办堂位与承办项位、会议名称等会议基本要素，说明会议召开的必要性、合法性，引出卜.文。3 .主体主体部分一般要写明会议主要任务、会议形式、主持者、参与者、议程、日程、会务组织机构的分工、会议经费等事项。它相当于一般支配中的“目标要求”、“措施方法”和“实施步骤”。一

11、般要分条列项写出。4 .落款落款写明方案的制发文机关、签署日期，井加盖公章：。三;案例分析（25分钟）（20分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第t课型会议组织会前打算：制发会议通知教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.82011.82011.8周次四四四星期二二节次123434教学H的驾驭会议通知的内容，并能起草、印制会议通知：做好会议通知的发送工作内容提要（在重点难点下划线）1）驾驭会议通知的内容，并能起草、印制会议通知：2）做好会议通知的发送工作，确保精确无误；3）落实回执统计和信息反馈，核实与会人员状况。课夕卜作业草拟会议通知。课后简要分析

12、学生通过技能训练基本驾驭会议通知的写作要求。较案纸教学进程：导入；在会议方案获得批准、各项会议打算工作基本就绪后，要尽早、精确地发出会议通知，明确会议的时间、地点、出席人员，尤其是会议须要探讨和探讨的议题，以便与会人员提前做好打算。一、会议通知的分类会议通知有以下几种类型。1 .书面通知2 .口头通知3 .电话通知4 .手机短信通知5 .电子邮件通知特殊提示：不管是采纳哪种形式的会议通知，秘书人员都要做好反馈记录，以便查询。二、会议通知的格式、内容与要求1 .会议通知的格式和内容会议通知可分为标题、正文和结尾三部分。2 .拟定会议通知的基本要求（1）全面（2）清晰（3）精确（4）规范（5）案例

13、分析（5分钟）（10分钟）（35分钟）教案纸教学进程三、会议通知的发送会议通知的发送可分为正式通知和非正式通知两种。四、发布会议信息发布会议信息，是会议组织者在会议打算工作基本就绪后，向与会人员发送会议通知的同时，通过肯定方式向社会部分群体或公众公布会议的内容和状况，以期引起公众时会议的关注和参与，达到扩大会议影响和效果的一种常规做法。五：学习探讨1）会议通知不行或缺的要素有哪些？为什么？2）为使会议通知能与时、精确地送达，应实行哪些保证措施？3）会议通知发出后，会议地点因故调整，应实行哪些措施订正或补救？4）发布的会议信息是否要按规定程序审批？为什么？（10分钟）（10分钟）（15分钟）贵州省经济学校教案首页课次第一章共学时第学时：总第次课总第学时课型会议组织课题会前打算：选择和布置会场教具授课时间班级10文秘10旅游1IO旅游2日期2011.82011.82011.8周次四四四星期/1.五五节次341256教学H的会场的选择和布置是会前打算工作的重要环节，刻营造会