某某政协办公大楼日常保洁操作规程.docx

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1、某某政协办公大楼日常保洁操作规程管理设想及策划一、管理设想及策划1、在中山市政协办公大楼保洁项目中全面导入IS09000质量管理体系。要求使用先进的管理模式，将中山市政协办公大楼管好。2、全面推行服务式管理，寓管理于全面、细致的服务之中。要求为中山市政协办公大楼提供全方位、全过程的服务，对清洁绿化实行严格的管理，对业主及来访人仕则表达为热情服务，寓管理于全面服务之中。3、全面推行智能化物业管理。对中山市政协办公大楼智能化管理系统进行全面、专业性的使用，以期发挥智能化设施安全、高效、方便之优点。二、公司资质要求、职员人数及工资1、二级以上物业管理资质证书；2、在中山市有固定服务机构；3、职员5人

2、（其中一人为班长），清洁工3人，服务员2人；4、工资：班长1600元/月，清洁工1200元/月，服务员1500元/月（以上工资标准是政协办公室指定的，它包含工资福利、社保、医保、工伤意外保险等）。三、管理内容（合同期一年）根据中山市政协办公大楼的需要，提供1、大楼内公共区域（地面、走廊、楼梯、天面、洗手间、会议室）清洁、保洁。2、各领导办公室、工委办公室、各科办公室、各党派办公室的清洁服务。3、其他委托的专业服务（地面打腊、精工处理，外墙清洁，盆景配置等）四、管理目标及奖罚制度1、总管理目标：在委托期间，作好安全防范，使中山市政协办公大楼大楼室内环境干净、整洁，为业主创建良好的工作环境。2、奖

3、罚制度：合同期满后实现管理目标，管理成绩优秀，甲方满意率达到90%以上的奖励年承包费的5%T0%;如管理质量较差，甲方满意在60%下列的，则扣罚年承包费的5%-10%。第一部分管理信息人员与岗位配备说明一、人员配置安排及保洁的质量范围表1、中山市政协办公大楼保洁人员配置表序号岗位负责区域工作内容1班长负责整个大楼区域1负责物业内的日常保洁员工作的安排，领导办公室的清洁，来访客人的茶水供应。2保洁员负责大楼区域内的保洁3保持区域的清洁及物品整齐、合理使用清洁剂，爱护保洁用具。热爱工作，努力完成业主或者用主的要求，保证工作区域干净、明亮，制造舒适优雅的环境。3服务员领导办公室及接待工作1领导办公室

4、的清洁，来访客人的茶水供应及接待工作，会议时负责茶水供应。4合计52、保洁的质量范围工作时间保洁范围保洁强度保洁标准7：30-8：30领导办公室保洁每天1次目视不能有灰尘,明亮清洁。使地面保持有光泽，无杂物堆放，保持环境的整洁。8:30-10:30各楼层的卫生间每周进行环境的常规消毒10：30-11：30公共区域11：30-12：00收集垃圾14：00-15：00公共区域（包含卫生间）15：00-17：00各部门科室办公室保持办公室的卫生清洁，对每间科室进行巡环保洁确保大办公室清洁无尘，窗几明净。无垃圾堆放，能及时清理17：00-17：30收集垃圾收集办公室、洗手间的垃圾无垃圾杂物堆放，保持环

5、境的整洁3、保洁服务质量标准与工作频率表中山市政协办公大楼办公区保洁服务质量标准与工作频率清洁项目清洁次数及频率使用耗材检查方法及质量标准I地面清扫、拖地消毒一次/日扫把、地拖、地拖桶、消毒水目视地面保持干净，无杂物、污渍墙身（玻璃表面）周清抹34次/周抹布、小水桶、JM316全能消毒清洁剂纸巾擦拭无尘渍、污渍，目视无痰渍、乱张贴门表面1-2次/天抹布、小水桶、JM317中性清洁剂目视无手印、污渍、灰尘边框保洁，清抹一次/天抹布、小水桶、JM317中性清洁剂目视无尘渍、污涉电脑、电话清抹一次/天，消毒一次/周抹布、酒精目视无尘渍、污渍坐椅、沙发、茶几、烟灰缸清抹一次/天抹布、小水桶、JMI9像

6、私蜡目视干净、无尘窗台玻璃清刮二次/周毛头、伸缩杆、玻璃刮、JM313玻璃水目视无手印、污渍、灰尘、保持光洁明亮窗台清抹一次/周，消毒一次/周抹布、JM316全能消毒清洁剂目视干净、无尘渍地脚线清抹一次/天地拖（或者抹布）、中性清洁剂目视无污溃、无尘渍废纸篓、烟灰缸按保洁要求更换垃圾袋，清洗一次/周字纸篓抹布、小水桶、JM317中性清洁剂目视无污渍灯饰、风口、天花板、消防栓、指示牌、标识清抹二次/周抹布、小水桶、JM317中性清洁剂目视无尘渍、蜘蛛网建筑物的外墙清洁1-2次/月需清洁队协助进行外墙清洗的程序纸巾擦拭无尘渍、污渍，目视无污渍、乱张贴走廊、楼梯、大堂地而、墙身、电梯间清洁1-2次/

7、周，打蜡1-2次/月使用JM304不锈钢清洁剂，用JM175PR洗地机配以黑垫洗地。目视地面保持干净，无杂物、污渍、划痕现象，地面充满光泽清洁项目清洁次数及频率使用耗材检查方法及质量标准洗手间瓷片墙身四次/天清擦消毒抹布、水桶、JM316全能消毒清洁剂无污渍、灰尘，保持瓷片表面光洁明亮地面循环保洁，下班前完全清洁、消毒四次/天扫把、地拖、地拖桶、消毒水、JM513玻瓷净目视无积水、污渍门清擦消毒四次/天抹布、消毒水无尘、纸币擦拭无明显污渍玻璃镜面循环保洁，每周清刮二次/天抹布、JM313玻璃水、玻璃刮目视无手印、水渍，保持镜面明净无污渍，便器清洗数次，保持无异味厕刷、JM513玻瓷净畅通、无污

8、渍、污垢、臭水，目视瓷器明洁如新洗手盆及台随时清抹水渍、污渍、消毒抹布、JM3I6全能消毒清洁剂保持干净无污涉灯饰、风口、天花清扫（擦）一次/周抹布、JM316全能消毒清洁剂目视无污渍、灰尘、蜘蛛网中山市政协办公大楼物业管理分项报价汇总表序号项目名称数量计算根据小计月费用小计年费用备注1保洁人工费3保洁员工资福利：1200元/人月物资12套服装（2）服装费：冬、夏各两套，400元/人清洁工具一批/月含消杀、清洁剂、清洁工具洗手间消耗用品纸巾、抹手纸、香球、垃圾袋、清洁剂、洗手液纸巾领导办公室与会议室用的盒装纸巾（中顺洁柔国际版）80盒/月小计2服务员人工费2（1）人员工资福利：班长1600元/

9、人月，服务员1500元/人月物资（2）服装费：冬夏各两套，400元/人小计3绿化植物配置与养100盆室内植物配置及养护植物高度1.3至1.7米小计序号项目名称数量计算根据小计月费用小计年费用备注4电梯保护保养费2条电梯年审费2条690元/条年机械设备损耗、维修费1条外墙清洁1次会议场布置I批会议主台台面的艺术插花布置车库水池顶楼水池1次/年门口喷水池6次地面打蜡12次大堂地面及大堂墙身打蜡走廊、电梯间、梯等公共石面1次/季通渠清理化粪池1次/年1+45公司费用合计6税收（合计+公司费用）总计合计+公司费用+税收第二部分日常保洁操作规程一、大楼室内日常保洁的规定及要求依照智能化高档物业的室内清洁

10、与保洁工作，按中山市政协办公大楼建筑物业的不一致部位可划分为楼梯间、走廊、办公室、会议室、卫生间及室内设施等的保洁。亦可按其建筑功能的不一致划分为地面、墙面、天花板、门窗等各部分的保洁工作。1、物业管理公司对室内的清洁与保洁范围物业管理公司负责建筑物、构筑物内部公共场所清洁与保洁的范围是:会客厅、电梯间、楼梯间、电梯轿厢、设备间、公共走廊、公共卫生间、茶水间、物业管理自用办公室、会议室、公用房间、地下停车埸与公共场所设置的装饰品、清洁器具（如垃圾桶）等。2室内清洁与保洁的基本原则与分类（1）清洁与保洁的基本原则在进行室内清洁与保洁工作时，根据室内整体及局部构成的特性，为避免交叉污染，提高工作效

11、率，应遵循下列基本原则。1）从上到下：为了避免交叉污染，清洁时应从上到下。就室内整体而言，先清洁天花板，然后四壁，再地面；就局部而言，如清扫楼梯、墙壁等均应从上而下。2）从里到外就一个房间而言，清洁时从里到外，可避免保洁人员工作过程中造成新的污染，亦可避免遗漏。就一层楼而言，应先清洁各个单独的房间（如办公室、会议室），然后再清洁公共的通道走廊。3）分层、按次序进行若是对整幢建筑进行清洁，应尽可能分层、按次序进行，这可避免人员与机具的反复往返与搬运，以提高工作效率，避免遗漏。4）充分做好准备工作准备工作的要紧内容是清洁时使用的各类机具、工具与材料的准备，为了保证清洁质量，提高工作效率，清洁前务必

12、认真做好准备工作。（2）清洁与保洁的基本分类室内的清洁与保洁按不一致的标准与要求分为每日常规清洁、周期性大清洁及日间巡回保洁三种方式，根据保洁的对象、污染的程度及机具条件使用不一致的作业方法。1）每日常规清洁每日常规清洁是指对那些容易造成污染及有必要的部位所做的清洁。如地面、楼梯、卫生间、垃圾桶等应进行每日常规清洁。每日常规清洁的次数则根据环境卫生的标准要求与人流量的大小而确定，通常分为每日清洁一次或者每日早上与中午各清洁一次。2）周期性大清洁周期性大清洁是指按一定的周期，在每日清洁的基础上，将那些不必每天清洁或者因在每天清洁中不完全、不易做到的项目进行完全的清洁。比如：天花板、墙壁、照明灯具

13、与某些门窗的清扫，用洗地机清洗地面及用地毯机清洗地毯等项目。周期性大清洁面广、工作量大，考虑到使用机具的配备与人手的调动等因素，在作业安排上使用定期循环式或者一次性完成式。定期循环式是指按一个规定的周期（如一个月或者一周），在该周期内将需要进行周期性大清洁的项目，在指定的工作日（段）内完成。亦即每个工作日（段）完成一个清洁项目，一个循环周期后全部完成周期性大清洁的工作。周期性大清洁在作业安排上使用定期循环式，其优点是：将工作量分散，人员与机具的调配压力小。一次性完成式是指集中在一个工作日（段）内，一次性地完成所有周期性大清洁的项目。比如：在节假日前或者有参观接待任务前进行一次性的大清洁。其优点

14、是，立竿见影，使清洁对象的卫生状态与环境焕然一新。3）日间巡回保洁：是指在不影响人们正常的工作与生活秩序的前提下，每天由保洁人员巡查，对一些易污染、影响观瞻的部位与地方进行重点清洁。比如：及时用尘推拖净会客厅；及时用干地拖拖干卫生间的积水；随时捡起地上的垃圾；巡回中用干毛巾轻抹金属栏杆、扶手，电梯按钮，厅门，自动扶梯步级、扶手，标志牌等易留污迹的地方。二、大楼内日常保洁规定及要求1、目的通过对大楼内日常卫生保洁过程进行操纵，确保服务质量，为客户提供舒适、整洁的工作的生活环境。2 .范围适用于大楼内的卫生保洁管理。3 .职责主管负责大楼内的卫生保洁工作的监督检查。4 .工作流程保证措施：保洁员上岗前须同意岗前培训