供电公司费控管理数据清查案例.docx

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1、费控管理数据清查案例摘要:本案例描述了*农电费控管理数据清查的相关做法关键词:费控数据清查背景描述:2016年初,*供电公司全面实行营销远程费控管理推广,*市供电公司被选定为试点单位,为确保营销远程费控管理推广工作顺利进行,我公司开展了数据清查工作。主要内容:一、前期基础数据准确、详实为确保营销远程费控管理推广工作有序开展,国网吉林*市供电有限公司迅速开展前期准备工作,营销远程费控工作的基础就是用户的基础数据必须正确,公司在前期进行了大量的准备工作,以+供电所为例,该所对辖区内3700余户的计量装置信息重新核查,保证用户与表计实际对应,基于用电信息采集平台的通讯畅通,努力减少抄表失败和停抄用户

2、,实现全采集,全覆盖;在与用户签订费控协议的时候,将用户法人(联系人)的身份证号码、营业执照、电话号码等一并收集齐全,结合征信系统录入,将用户的基础信息补充完整,从确保营销远程费控工作的基础数据详实、准确,根据用户的月平均用电量或用户用电容量为其制定符合实际的阀值,为实现全费控奠定基础。二、费控期间数据实时可控2016年5月,我公司已基本实现营销远程费控工作,全公司除1000余户无信号的用户外,全部实现费控管理,为保证费控推广持续稳定进行,我公司结合用电信息采集平台,提高采集成功率,每日定时核查用户欠费数据,对其中的用户种类进行梳理归类,清查提醒短信的发放数量和成功率,对错误电话号码及时收集正确信息改正,对关联用户、特殊用户等进行排查,确保欠费数据能第一时间准确的发送到用户手机,在及时提醒用户的同时,也缓解了交费例日期间营业厅拥堵现象,大大降低了公司电费回收风险,为实现电费回收双结零夯实基础。效果展示:1、欠费风险大大降低,2016年提前完成电费回收百分之百,预存电费较2015年增加万元,增长;2、供电所营业工作压力大大减轻,用户满意率提升。*供电公司营销部

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