客房部主任岗位说明书.docx

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1、版本:客房部主任岗位说明书修订状态:编制日期:岗位名称职级编制所属部门下辖人员直接上级工作地点环境状况工作时间岗位描述：协助客房部经理R有效的进行房务、布草房及公共卫生的管理。权利：岗位职责1、主持中班一切房务事宜。2、督导房务领班及房务员工作。3、巡视楼层范围及酒店内所有公共场所。4、协助清洁并检查V.LP客房。5、处理当班的房务突发事件。6、处理当班期间的投诉事件。7、与布草制服组人员配合财务部，每月进行布草和制服的盘点，控制布草的报废及补充。8、与前堂部密切合作，提供准确的中班房间情况资料。9、检查员工当班期间的工作表现及规范。10、监察房间的维修及保养事项。11、监察下属员工的行为及仪

2、表。12、协助客房部副经理做好培训工作。13、管理工作间储存物品的盘点，确保准确的用品供应。14、监察美化及绿化护理工作，作为楼层及PA各领班之替班。15、向客房部副经理负责及报告。16、确保将客人或其他部门的反馈全面上报。17、负责其他由客房部副经理安排之任务。工作协作关系1、上级：客房部副经理,接受工作安排和指导。2、同级：酒店各部门负责人协调沟通。任职资格/素质与能力要求年龄25岁35岁性别男女不限学历高中以上学历及相关专业文化程度。资历从业2年以上，主管岗位1年以上管理经验。能力1、熟悉本部岗位工作职责,程序及质量标准。2、具有良好的责任感,纪律观念和服务意识。3、具有较好的工作技巧和应变能力。4、有大局观和协作精神。5、熟练掌握各种房间设施用品的布置,使用及物品摆放标准。性格细心、耐心，服务意识、原则性、责任心、团队意识强、有奉献精神、有亲和力。签字履职本人已明确岗位职责和要求，保证完成本岗位的工作。签名:日期: