学校生活服务公共信息查询系统设计方案.docx

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1、学校生活服务公共信息查询系统设计方案1.建设目标生活服务信息主要为教学、科研和师生员工生活服务,管理育人、服务育人，服务项目、服务品种大大增加，服务条件、服务设施得到了极大改善，服务态度、服务质量发生了质的飞跃，在后勤社会化改革的基础上生活服务管理规范体系已初步形成。为了在社会、学校和师生员工之间建立起桥梁和纽带,提高服务效率，减轻师生员工负担，实现资源与信息共享、沟通与咨询结合、调动与协调兼备的“一站式服务”，在此基础上，进一步拓展服务平台在会务、接待、学生医疗等方面的作用，构建大学生活公共服务平台。报修熙务Q El通知公告总录后HnS行报修提供 报修人、报传时间.程宇名 Vf-报修项目亢受

2、理部 当前处理状态若受询.费实报修会务版务。美于逝朗疫型HaI的通知Q0关于做好甲端疫苗目现寝种接讨硼知QO关于2CC建充整期同闵行校区松J硒勤车发放的谡如O后财修理处289年毕业富校相关通知o 2”评毕业生送站班车发Jaifi知。中山北路校D行人.三珈动车通道开Iftiltt Q。关于西楼香年敷乖公寓租堂申港工作的公告1茯这奥提供网上收定会场等。关于例行校区门诊部开通社保（医保）卡联同服务的遢相关信息查词我妾技借合炀知O关于加强夏季受调使用笞理工作的退知 。甲型TnIiSlSTI劭完全手册Q日集饮服务L 、i提加5食露的舞El交通IR务0 信息介华，请点击进入 ,悠可以查沟班车时间，请点击进

3、入.医务服务qz7 ,这里提供了所有的学生叵疗侪 ）况，医保卡消费况介绍等，点击迸入四节优减技这里提供了节泥知识宣传、 水电使用相关信月期务，话 点击进入IK务垫线学校总机：62233333I 学校总IB班豆：54344633 , M344699保卫处5班电话：62232782（中山烽牧区 2*dt ）M342W3 （ JSfj 蟠,2hW ）一:一校园旗值班电话： 62232395（中山1匕其牧区，节假日、中午、夜间）54341025（历行蛔，节般日、夜间）臼后胡综合联务管理入口Q0这里是管理后如绑合题务平 8的音理入口，在这里伤可 以对整个后勤法台熊务平台学生宿舍网终申情：$2232408

4、（中山北屈妪）54342619（伊行阻）校内班牙调度咨询：622322462.生活服务信息查询2010-03-02 29-1204 2009-11-0 20CW56-26 2009-06-05 200-05-27 2M9.C5-2S20W-05-2S2009-05-0720C0*-30f1图数字化生活服务平台I您可以查词到帝台的名称、 入住IS况等注栩信息我要悔理相含一华东师葩大学学生甯合代理双定 （华迎后12009】西文件）百花灯水Q旄T1这里提供网上亦、，水善原务信息，谓点击吃可以查询各种教职工、学生相关的生活信息,例如包括报修信息、会务信息、 学校餐饮信息、医务信息、花卉信息、物业信息、

5、服务热线信息等等。这些信息 主要包含电话、邮件、地址方位等内容，更好的为全校师生服务。3.校车查询预定学校用户：1、查询校车情况：经停站点介绍、校车时间。2、网上预定：网上报名预定，选择班车；也可通过电话预定，并且可以配合现场确认或者网上支付确认。3、网上支付：网上支付车费；成功后短信提醒。4、乘车刷卡：乘车需要刷卡确认；没有刷卡视为没有乘坐，退款；第一次刷卡则直接扣除金额。后勤车队：1、校车信息维护：站点、车型、人数、时间基本信息维护。2、统计情况：查看每个时间段校车预定数据，参考分配车辆。4 .备品预定备品预定功能主要在青年教师、学生入校前使用。其中：新进人员：1、网上预定：新进学生、教师

6、来校前，网上查询备品信息（被褥、军训服装、车站接送等）；根据自身需要，预定学校提供的服务。后勤服务人员：1、网上统计查询：根据网上预定情况进行资源调配。5 .场馆会所预定场馆、会所预定对于后勤分管下的体育场馆、会议室等场所，网上可以进行预定申请操作。其中：教师、学生：1、场馆基本信息查询：查询地点、设施、容纳人数等信息。2、场馆使用情况查询：日历形式查询场馆空闲、占用时间。3、预定：预定空闲时间场馆，电话或网上形式，电话预定后配合现场确认或者网上支付确认方式；会议室的预定还需要相关部门审核。4、成功提醒：支付成功后，邮件、短信提醒用户预定成功。相关服务、审核人员：1、维护场馆、会议室基本信息：

7、地点、设施、容纳人数等信息。2、会议室审核：会议室的申请，还需要管理人员审核确认。使用基本情况查询。6 .火车票预定火车票预定功能也可以引申成为飞机票预定功能。依然采用网上、电话预定方式。其中：教职工、学生：1、网上查询：查询最新火车信息班次、站点、时间等信息。2、预定：通过网络、电话预定；电话预定配合现场确认或者网上支付确认；支付成功后短信、邮件提醒。3、退订：填写退订申请单，几个工作日后退还订票费。相关服务人员：1、订票时间段控制：设定订票开始时间、结束时间、领票时间、退订时间。2、数据统计：统计预定情况，站点情况、人数统计等信息。7 .宿舍管理宿舍管理分为入校和离校阶段。新进人员来校时需

8、要办理各种入校手续，宿舍入住可以在网上这样办理：1、相关职能部门提供青年教师、学生入校数据名单。2、后勤管理人员维护宿舍基本信息；确定宿舍使用情况、是否可以使用等数据。3、自动分配：根据人员属性如性别、民族、生源地、学院、专业等信息。4、手动分配：查询确定一名人员，将其分配到制定的宿舍中。5、数据统计：按照学院、专业或者宿舍统计人员；新进人员入住领取备品和钥匙。同样，人员离校时需要办理退宿手续，其中:1、人员离校时，由管理人员检查宿舍设施有无损坏情况、钥匙退还情况，网上登记。2、检查通过后，宿舍使用状态置为未使用。8 .网上报修学生寝室、公共教学大楼等如果有物业设施损坏，可以网上或者通过电话中

9、心进行报修。一般用户：1、网上查询报修项目：价格、服务范围、服务人员等信息。2、报修：网络或电话方式。3、网上评价、打分、反馈。物业服务人员：1、短信、邮件、网络、电子显示屏提醒值班经理客户报修需求。2、分配人员及时对应维修需求。3、填写报修结果信息。4、统计一年报修情况、人员打分情况等信息。9 .网上订购网上购买功能在校内可以通过银行卡、一卡通网上支付，进行消费。其中:一般用户：1、网上查询：物品图片、功能、价格等信息。2、网上支付：确认订购物品后，一定时间内支付，否则预定失效。服务人员：1、网上维护物品信息：花卉、供水、礼品、公寓房间等信息；相应价格、照片等信息。2、网上接收预定成功信息，提供相关服务。10 .心理咨询、专家门诊心理咨询、专家门诊可以通过不同方式进行沟通。其中:主要沟通形式：1、通过电话服务中心与专家交流、进行相关问题咨询；预约见面咨询。2、通过网络交流：网上留言、论坛、博客、点对点聊天、一对多聊天模式。3、网络语音形式交流或咨询。