大堂经理岗位月度绩效考核表KPI.docx

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1、大堂经理岗位月度绩效考核表KPI核目考项项目权重考核内容扣分标准评分考评岗位考核人考勤管理101、全月全勤。5分/项店长2、不迟到、早退。1分/次3、准确地进行员工考勤。2分/次4、每月对前厅考勤进行汇总。人事管理101、配合店长对前厅新入职员工进行环境熟悉。1分/项/次2、与室长沟通安排员工住宿。3、协助店长办理相关的入职程序。4、对新员工进行培训。仪容仪表管理51、按着装工作服进行穿着。1分/项/次2、检查前厅员工要求，出现不符合要求情况与上级沟通进行处理。行为规范管理101、向前厅员工宣导行为规范1分/项/次2、遵守相应的规范制度。3、对于规范未涉及到范畴向上级汇报4、对于前厅员工违反行

2、为规范进行处理。团队管理101、打造良好的工作氛围。1分/项/次2、随时向员工传递公司、团队文化。3、触成员工之间和谐相处。4、能与其它部门进行良好的沟通。5、随时观察员工表现，并进行相应的处理。员工关怀101、随时关注前厅员工的心理动向，进行沟通。1分/项/次2、调查员工对员工餐的建议，并向上级及时汇报。3、调查员工对宿舍的建议，并向上级进行汇报处理。其它管理251、定期安排培训。1分/项/次2、合理协调员工之间的矛盾。3、合理安排顾客订餐。4、统计开展顾客意见并汇总在管理例会进行汇报，同时维护公司及店面声誉。5、督导前厅员工有效完成点检表6、不断完善并提升服务质量。7、协助店长完成经营任务。执行力201、工作有计划进行开展。1分/项/次2、准时有效的完成工作任务。其它1、提出好的管理方案有显著效果2分/次2、获得上级肯定、顾客表扬。1分/次备注：其它1、2项属于加分项。姓名：店面：月度:权重合计：100扣分合计:0实际得分: