物业管理方案(10篇).docx

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1、物业管理方案（精选10篇）物业管理方案（精选10篇）物业管理方案（一）：为规范小区管理，为优良业主供给优质的物业管理产品服务，我英国公司采取将采取一系列的管理措施，确保小区品质。一管理目标物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全礼貌、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的拟定运营管理、供给优质的服务，并在集中式管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入优秀的管理理念，使年轻一代业主及使用人能真切地感受高品位的业主物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关国际标准（并高于此标准），确保业主及使用人综合满意率到达90%以上。二管理原则为实

2、现即定管理首要目标，追求桂冠的环境效益、社会效益和经济效益，在物业管理市场导向过程中将始终把握以下原则：（一）服务第一、管理从严的原则“服务第一”是物业管理的宗旨，所以管理中要继续秉承“以人为本”的管理理念，从业主及启航使用人的需求出发，强化服务机能，丰富服务内涵，供给优质、周到、及时的服务。“管理从严”是产品与服务的保障和基础，包括对物业的维护管理、员工的管理以及对业主及使用人转用不适当行为的管理和劝喻，建立严格、周全的管理制度，实施依法管理从严管理、科学管理以确保物业管理服务收到应有的成效。（一）专业管理与业主自治管理相结合的主张在日常管理中，要充分发挥几个进取性，即物业管理公司的进取性和

3、业主使用人进取性。物业管理公司应当尊重并按照广大业主及使用人的要求，经过服务中心对小区实施专业化的管理，同时努力争取业主及使用人的支持配合，使其能恰当使用和维护租客物业，并自觉遵守业主缔约国，共同开设礼貌的办公环境。（三）物管为主、多种经营的原则在搞好日常管理和常规平常服务的同时，从物业的实际出发，一系列开展一系列服务性的林果，既满足广大业主及使用人不会的不一样需求，又增强物业公司的造血功能，增加经济积累，以利于更好地为业主及使用人服务。四管理方法（一）实施全程物业管理，从开发商、业主及专业物业管理公司的角度对物业提出合理化提议，构筑一个房屋建筑优秀的物业管理硬件环境；（二）成立物业服务中心，

4、配备专业管理人员，实施专业化管理;（三）在公司目前现有管理自然资源资源的基础上，充分借鉴行业先进管理经验，进取培养高素质的管理人才，重新组建一支高素质的物业管理一支队伍；（四）制定一套切合实际的规章制度，确定高标准的物业管理行为规范，以制度促管理，寓管理于服务；（五）遵循有关物业管理法规，制定切实可行的管理方案；与业主签订各项协议，依法约束双方行为；（六）依照市场化、管理模式的运作方式，供给全方位服务，开展多元化经营。（二）物业管理服务项目1、公共服务项目（全体业主能够享受的产品与服务，费用纳入旧楼管理费）：(I)房屋公共腋下的日常常规维修与保养;(2)公共设施设备的维保与保养；(3)小区内清

5、洁管理，垃圾收集与清运；(4)公共绿化的养护；(5)公共秩序维护；(6)消防管理；2、有偿专项服务项目(1)有偿维修类；口(2)代办性服务；(3)中介类服务；(三)收费管理物业服务费构成1、管理服务人员的工资和管控按规定提取的福利费、社会保险费等;2、物业共用部位、共用设施设备的在工作中运行、维护费用;3、物业服务区域清洁卫生费用;4、物业服务区域绿化养护税金；5、物业服务区域金融秩序维护费用；6、物业企业办公费用；7、物业外贸企业固定资产折旧费；8、法定税金；9、企业利润。物业服务费中不含二次加压供水设施设备运行维护费和楼内公共照明费，此部分费用将另行收取。收费资料和国家标准依照河北省物业服

6、务收费运营管理管理办法实施办法、唐山市物业管理服务收费管理实施细则（唐价经费字K2OXX2M号）执行。（四）入住管理在办理业主及使用人入住手续时，供给方便、快捷、及时、周到的服务，给业主留下良好的第一印象，为后续行政管理打下基础。1、管理资料：（1）将要业主及使用人收房所需资料；（2）为收房手续供给一条龙服务;（3）按收房流程办理领房手续:1）根据业主及使用人持入住通知单和必备，发放交房资料；2）收回业主及使用人拆迁户按规定填写的各类表格，收取应缴纳的开销；3）陪同业主验房；4）对验房中发现的房屋质量问题，经业主确认后，填写业主验房表，将所有问题提交拿地，并督促解决。2、管理措施：（1）制定入

7、住方案，准备工作各有关所需资料；（2）按照收房程序，安排工作流程；（3）策划业主及使用人入住现场布置方案；（4）按规定办理业主及房主使用人的入住手续。（五）档案资料管理加强档案资料监督管理，统计数据有助于保存物业的历史资料，维护行政管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与拆迁户的沟通、联系。1、管理资料:（I）工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各类设施设备资料等；（2）业主档案：人所有业主及使用人的租赁合同（复印件），房东及使用人的基本情景房主登记表、装修表等有关的名册等；（3）财务档案：逐年构成的财务收支报表、物业维修基金投资使用报表等；（

8、4）文件档案：有关物业管理法规经济政策、公司文件等；（5）管理资料：绿化资料、日常巡查（清洁、维修、保安）记录、值班记录，车辆管理记录、监控记录、荣誉资料等。2、管理措施：（1）制定档案制度，并严格执行；（2）专人管理（由负责内勤的管理员担任），专室专柜，编目造册，存放有序并且尊敬业主及使用人的保密，保守秘密；（3）科学管理，确保档案资料完整、齐全，确保档案完好率达100%;（4）建立各类资料的电脑管理，计时可靠的掌握相关内部信息，提高管理水平。（六）房屋及公用设施设备管理房屋管理，不仅是共用设施行政管理设备的管理，直接影响到物业的使用年限及使用安全，轻易关系到业主及使用人的安全，是物业管理的

9、重中之重。1、管理资料:（1）房屋公共部位管理体制：根据现状，分别制定不一样行政管理计划，确保房屋保值增值。A、已交付房：1）房屋交付时，及时与业主签订业主公约，书面告知房屋装修管理规定，并建立业主档案；2）加强装修管理，对违章装修行为及时予以制止，情节严重者，提请有关行政管理部门立法机构依法处理；3）装修期间，应及时进行前臂房屋公共部位的保护，确保房屋的安全、美观。B、空置房（含业主托管房）：1）定期到空置房查看、通风；2）对楼房和设施定期检查（包括墙面、管道、门窗、电源线路、水电表），发现问题或尽快处理，或及时通知业主。C、公共用房做好公共用房（公共设施用房等）的维护、保养，发现破损，及时

10、维修，确保房屋的安全、美观。（2）设备设施维护：1）公共水电设施设备定期巡查，发现损坏，及时维修;2）水泵、风机房、电梯机房等设备定期巡查;3）温感、烟感、喷淋等定期抽查，确保正常有效；4）智能化系统采用日常巡视与定期保养相结合，制实时运行档案；2、管理措施：（1）加强装修户管理，督促业主及使用人做好装修前期搞好申报工作，并经常进行现场检查，发掘出问题及时制止，紧急情景时可采取停水停电等措施防止危害扩大；（2）对所有的维修人员进行全面培训，清楚各隐蔽线路的具体位置确保谙熟该系统的操作及维护；（3）对系统中所有的器件、配件创建详细技术档案，以便最快的速度查得设备的各项参数，确保系统的最佳运行相态

11、；（4）对所有的设备几配件建立详细档案，确保最快速度取得所需配件，并能跟踪产品的更新换代；（5）建立维修相关人员值班制度，确保维修及时，且有回访监督机制和记录；（6）采取日常巡视及保养相结合的办法，确保房屋及配套设施完好。（七）绿化保洁管理绿化保洁直接关系到小区形象及业主生活环境，也是评定物业管理质量的一个重要指标。1、管理资料:（1）绿化养护：绿化工应做到财务管理日常化、养护科学化。1）根据气候，给花木适量浇水；2）根据花木长势，给花木适量施肥，适当松土；3）制定预防措施，防治病虫害；4）及时清除杂草、枯枝，春秋两季定期修剪花木，对遭受损坏的花木及时茶花扶正，整修或补种适宜的苗木、花草；（2

12、）清洁卫生：经过日常保洁教育工作，以使小区公共环境胸部和公共部位整洁，公共设施洁净、无异味、无破损。1）楼层公共分布区每一天清扫；2）小区道路、小品、机动车道等清洁公共部位每一天清洁。3）每一天定时收集垃圾，确保垃圾袋装化，定期对垃圾桶省水、对垃圾房消毒；4）对违反环境卫生管理规定的行为进行。2、管理措施：（1）建立绿化保洁制度，按月制订养护计划，按操作规程进行规范操作；（2）加强业务培训，增强专业技能，聘请专业人员指导养护;（3）落实“三查”（绿化清洁工自查、管理人员巡查、服务中心经理核查），加强日常评议检查；（八）治安管理运用现有的科学技术手段管理手段与管理手段，依靠各种色谱仪、工具和人因

13、的主观能动性，维护物业和业主及使用女孩子人的安全，这是物业管理党务工作的重要资料，我们采取常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。1、管理资料：（1）常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护大厦公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、业主及使用人人身安全的行为。A、门岗的任务：1）维护出入口的交通秩序，车辆订定按有关有关规定的停车制度执行，加强机动车、非机动车管理，做到停放有序；2）对外来车辆和人员需要进行验证、登记；3）严禁带备楼房危险物品进入小区；4）为业主供给便利性产品服务。B、巡逻岗的任务：1）按规定路线巡视检验，不留死角；2）巡查车辆停放情景，维护道路

14、畅通、车辆安全，做好安全防范组织工作;3）对小区内的嫌疑人员进行检查防范;4）对小区及物业安全、防火检查；5）对装修户的防爆；6）防范和替公安部门各类处理各类治安案件；（2）技术防范：应用安全管理报警监控系统、周界报警系统，对小区内的治安情景实施24小时监控，以确保安全。1）对可疑或不安全迹象采取追琮跟踪监视和定点录象措施，并值班及时通知值班市场秩序维护员，进行现场处理。2）值班秩序配合维护员配合人民检察院处理治安案件。2、管理措施：（1）实行半军事化行政管理，制定运营管理和奖惩制度，严格付诸实施，以增强秩序维护人员的工作职责心；（2）强化内务管理，开展活动系统化军事素质培训，提高秩序维护人员

15、的思想素质和业务技能；（3）加强秩序维护人员的行为规范教育，服装统一，保证上岗，语言礼貌，举止得当；（4）严格执行巡更点到制度，确保巡逻质量;（5）监控中心定期检修、保养，确保监控设备完好;（6）保证监控、值勤记录详细完整，建立安全行政管理档案。（九）消防管理消防管理是物业重要依据安全管理的重点，所以要根据消防法规的要求，结合实际,切切实实地做好作好消防安全教育工作，确保业主的生命财产安全。1、管理资料：（1）建立消防工作站，有健全的牢固消防管理制度及组织；（2）做好消防监控中心的运营管理；（3）做好消防设施、器材的管理；（4）坚持消防通道的通畅；（5）过后加强装修期间的消防安全管理工作；（6）严禁违章燃放烟花蜡烛；（7）严禁携带、储藏易燃易爆物品；（8）防止电器短路等引发火灾因素。2、管理措施:（1）制订并落实消防管理制度和防火职责制，做到职责落实，器材落实，检查落实;（2）实施消防事故处理预案，防患于未然；（3）建立义务消防队，定期非政府消防安全定期学习及消防演习；（4）定期需要进行消防检查，预防为主，防消结合，发现隐患，及时消除；