地产集团企业客服人员岗位职责.docx

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地产集团企业客服人员岗位职费1、与测绘公司核对测绘数据;2、配合房管部门作楼盘;3、办理客户退房与名字变更;4、整理合同台帐,做到准确无误;5、办理房屋预抵押登记;6、办理房产证;7、办理他项权利证;8、整理资料;9、信息录入;10、申报银行按揭;11、收房款及其他相关费用;12、接收客户资料;13、报表的制作(日报,周报,月报);14、客户档案管理;15、加强学习提高自身的素质;16、严格执行公司各项管理制度,完成领导交办的其他任务。任职条件:1、专业知识与技能:市场营销、商业、房地产、建筑、法律专业,有1年以上营销工作经验。2、教育水平:大学本科及以上学历,3、个人素质:对公司整体营销工作及经营业绩考核有一定的认识理解能力、分析能力、创新能力。4、严谨、细致、耐心的工作作风,坚持公司管理原则5、出色的协调/沟通能力,语言表达能力强,具备较强的沟通技巧和亲和力,有驾御和解决突发性危机的能力6、能够正确理解和掌握有关房地产业的方针、政策和上级指示,对客户服务管理的重大问题,能够进行科学分析,准确判断,果断处理并为领导提供决策性方案7、熟悉掌握房地产及其相关法律、法规、政策

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