314587徐世勇管理心理学（数字教材版） 教学大纲.docx

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1、管理心理学教学大纲第1部分课程性质与目标一、配套教材管理心理学（数字教材版）ISBN：978-7-300-31458-7作者：徐世勇刘燕君出版时间：2023年4月二、课程目标与基本要求1 .了解和掌握管理心理学的有关概念、方法及原理。2 .了解和掌握个体心理、群体心理、群体心理和组织心理等层面的理论知识内容。3 .运用所学理论知识分析企业的管理心理与行为问题。三、先修课程本课程要求考生具有初步的管理学的基础知识，先修课程为：普通心理学、社会心理学、管理学等。第2部分教学内容与考核目标第1章概论一、教学内容与学习任务（一）熟悉管理心理学的内涵与作用1 .管理心理学的研究内容：个体心理、群体心理、

2、领导心理、组织心理。2 .管理心理学的作用。（1）开发员工潜能。（2）提高员工的满意度和幸福感。（3）提高领导水平。（4）组织变革和组织发展的推动力。（二）了解管理心理学的发展历程1 .管理心理学在西方的发展历程：古典管理学阶段、行为管理学阶段、当代管理心理学阶段。2 .管理心理学在中国的初步发展。3 .管理心理学面临的九大挑战。4 .管理心理学的未来变化：组织的含义不断扩大、行为的含义不断发生变化、管理心理学与其他学科的交叉融合加强。（三）理解管理心理学的学科基础推动管理心理学发展的相关学科主要有：心理学、管理学、社会学、社会心理学、人类学、组织行为学、生物学、生理学等。（四）初步掌握管理心

3、理学的研究方法管理心理学的研究方法主要有：观察法、访谈法、问卷调查法、心理测验法、实验法、个案法。二、考核知识点与考核目标1 .管理心理学的研究内容。2 .管理心理学的作用。3 .管理心理学面临的九大挑战。4 .管理心理学的研究方法。三、教学建议1 .在介绍管理心理学基本概况的基础上，引导学生多回顾一些先修课程的学习内容，以便在各学科之间建立联系。2 .引导学生学习管理心理学理论知识时，回扣到组织情境中的管理实践活动，以便对理论知识有更为深刻的理解。第2章人格与工作一、教学内容与学习任务(一)了解人格的含义1 .人格的含义：人格是一个人在遗传物质基础上，通过与后天环境的相互作用而形成的相对稳定

4、的、独特的心理行为模式。2 .人格概念的要点。(二)理解气质、性格在管理心理学中的含义及作用1.气质的含义：气质是一个人天生的、表现在心理活动的动力方面的典型的、稳定的心理差异和特征。3 .气质的分类：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质。4 .气质在组织管理活动中的作用。5 .性格的含义：性格是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。6 .性格与气质的关系。(三)熟悉认知风格的含义及分类1 .认知风格的含义：认知风格也叫认知方式，是指人们偏爱使用的信息加工方式。2 .认知风格的分类：发散、吸收、会聚、适应。(四)初步掌握工作场所中的人格理论及测量工具1 .卡特尔16PF.,2 .人格的五因素模型。3

5、 .MBTI人格理论。4 .与工作绩效有关的其他人格特质。(1)自我监控。(2)控制点。(3)自尊。(4)马基雅维利主义。5 5)A型人格。(6)冒险性。二、考核知识点与考核目标1 .人格概念和要点。2 .气质的含义及分类。3 .性格的含义及其与气质的关系。4 .认知风格的含义及分类。5 .工作场所中常用的人格理论及测量工具。三、教学建议1 .引导学生学习阅读一些有关人格心理学的教材，对人格相关的知识有较为扎实的积累。2 .根据课堂教学活动，让学生参与几种常用人格测量工具题目的作答，对人格测量工具在员工甄选的应用有切实的体验。3 .结合典型个案让学生对与工作绩效相关的其他部分人格特质有深入认识

6、。第3章员工的态度与价值观一、教学内容与学习任务(一)了解管理心理学中态度的含义和作用1.态度的定义：指一个人对外界特定事物所持有的评价性的、较为稳定的内部心理倾向。态度是一个复杂的结构，包括认知成分、情感成分和行为成分。2 .态度与行为的关系，可能会受到以下几个因素的影响。(1)具体性。(2)社会规范。(3)态度体验。3 .态度的作用。(1)态度影响认知与判断。(2)态度影响忍耐力。(3)态度会影响行为效果；(4)态度影响人与人之间的相容性。(二)掌握态度与行为改变的理论1 .认知失调理论，试图解释态度和行为之间的关系。2 .态度形成的三阶段理论，认为态度的形成经历三个阶段：服从、同化和内化

7、。3 .影响员工态度转变的因素。(1)外部因素：人际影响、企业内部的信息沟通、企业文化的影响。(2)内部因素：员工的认知、需要和个性心理特征。(三)理解并熟记工作满意度、价值观的概念1 .工作满意度的概念：指员工由于对工作特点进行评估而产生的对工作所持有的一般性的满意与否的态度。2 .提高工作满意度的要点。(1)把员工的需要同企业的目标有机结合起来，尽量满足员工的需要。(2)适当放权，鼓励员工提出合理化建议。(3)为员工营造一个良好的工作环境。(4)管理人员实行走动管理，保持上下级沟通，促进了解。(5)重视员工培训。(6)建立精神激励机制。(四)了解价值观的各种类型1 .价值观的内涵：罗克奇认

8、为，价值观是一系列基本信念的总和，是个人或社会对某种特定的行为方式或存在的终极状态所持有的持久信念，是人们判断好与坏、对与错、重要与不重要的基本信念。它包括内容和强度两种属性。2 .个人价值观的形成过程：选择、赞赏、行动。3 .个人价值观形成的影响因素：文化、父母、老师、朋友、个人经验。4 .组织价值观形成的影响因素：创始人的信念和价值观；现有管理层的信念和价值观；现行法律制度；特定市场中的游戏规则；当前社会的主导价值观。5 .价值观的分类。(1)斯普兰格的价值观分类：理论型、经济型、审美型、社会型、权力型、宗教型。(2)格雷夫斯的价值观分类：反应型；部落型；自我中心型；坚持己见型；玩弄权术型

9、；社交中心型；存在主义型。(3)罗克奇的价值观分类：工具性价值观和终极型价值观。(4)中国人的价值观演化：崇拜主义、文化革命主义、文化精英主义、物质主义、后物质主义。(5)三种经营管理价值观：最大利润、企业价值最大化、企业价值一社会效益最优。二、考核知识点与考核目标1.态度的概念及其作用。2 .态度与行为改变的理论。3 .工作满意度的概念及其提升管理要点。4 .价值观的概念、影响因素及其分类。三、教学建议1 .可结合生活实例讲授有关态度的理论知识，让学生理解态度形成与改变的具有普遍性和情境性。2 .结合典型的企业案例来阐释员工满意度对组织生存和发展的重要性以及当前企业中常用的提升员工工作满意度

10、的策略。3 .结合新时代新形势的感动事迹(如张桂梅等)来讲授个人价值如何起作用的，以便让学生能够受到感染，意识到树立正确的价值观在个人一生中的重要性。第4章员工工作动机与激励一、教学内容与学习任务(一)了解动机的定义和分类1.动机的含义：指促使人从事某种活动的念头，它是指由特定需要引起的，想满足各种需要的特殊心理状态和意愿。2 .动机的发生途径：由强烈的内在需要引发；由强烈的外在诱因触发；由内在需要和外在诱因联合引发。3 .动机的分类。(1)基本动机和社会性动机。(2)有意识动机和无意识动机。(3)内在动机和外在动机。4 .动机与工作绩效的关系。动机是影响绩效的一个重要因素，但不是唯一的因素。

11、绩效与动机、能力、机会之间的关系如下图所示。(二)理解激励的含义及作用1.激励的含义：指持续激发人的动机的心理过程。通过激发和鼓励，使人产生一种内在的驱动力，使之朝着所期望的目标前进的过程。5 .激励的作用。(1)激励有助于组织形成凝聚力。(2)激励有助于提高员工工作的自觉性和创造性。(3)激励有助于员工保持良好的工作绩效。(三)理解工作动机的理论1 .内容型工作动机理论。(1)需要层次理论。(2) ERG理论。(3)双因素理论。(4)成就需要理论。(5) X理论和Y理论。2 .过程型工作动机理论。(1)目标设置理论。(2)期望理论。(3)公平理论。(4)强化理论。(5)自我决定理论。3 .综

12、合型工作动机理论。(1)波特尔-劳勒综合激励模型。(2)罗宾斯综合激励模型。(四)初步掌握组织中激励员工的各种策略1.物质激励。(1)金钱的价值不一，相同的金钱，对不同收入的员工有不同的价值。(2)对于某些人来说，金钱总是极端重要的，而对另外一些人来说，可能从来就不那么看重。(3)金钱激励必须公正。(4)金钱激励必须反对平均主义，平均分配等于无激励，还会使员工感觉不公平。4 .目标激励。(1)个人目标尽可能与集体目标一致。(2)目标的难度要适中。(3)目标应该尽量具体明确。(4)目标要通过上下一致沟通来确定，让员工有参与感。5 .参与激励：参与管理指让下属参加组织的决策过程及各级管理工作，让下

13、级与企业的高层管理者共同研究和讨论组织中的重大问题。6 .工作激励：工作扩大化、工作丰富化、工作轮换。7 .培训激励：培训制度不但可以满足员工提升自我能力、开发个人潜能的需要，还可以提高他们完成工作任务的自信心。8 .荣誉和晋升激励。(1)给予员工荣誉能够满足他们的自尊需要，从而起到激励的作用。(2)晋升是对员工能力和业绩的承认和反馈，因此也会起到激励作用。(五)激励方式的选取原则1.激励的公正性。9 .激励的普及性。10 激励的适度性。11 激励的及时性。二、考核知识点与考核目标1.定义的动机及分类。12 激励的含义及作用。13 工作动机理论的内容及应用。14 组织中激励员工的策略。三、教学

14、建议1 .动机是驱动个体行为的内在动力，结合生活和学习情境距离让学生理解动机在行为活动中的作用。2 .通过设置问题方式引导学生意识到员工激励对于组织发展来说至关重要，结合所学习动机理论知识剖析问题出现的原因并找到解决问题的切入点。3 .通过教学案例让学生了解当下企业针对不同层次的员工和管理者等采取哪些激励措施，尤其是针对新生代员工激励问题，更是需要结合新生代员工的特征设计有效的激励方案。第5章知觉归因与个体决策一、教学内容与学习任务（一）了解知觉和社会知觉的含义及相关理论1.知觉的含义：指一个人为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程。知觉具有选择性、整体性、理解性和

15、恒常性。2 .知觉过程包括五个阶段：注意、组织、解释、检索、判断。3 .影响知觉的因素：知觉者、知觉对象、知觉环境。4 .社会知觉是对社会对象的知觉，包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉、自我知觉。5 .社会知觉的捷径：选择性知觉、首因效应、近因效应、晕轮效应、对比效应、刻板印象、投射效应。（二）熟悉归因的概念，理解并运用归因偏差的理论1 .归因的概念：归因是指将观察到的行为归结为某种原因的过程，一般存在两种心理倾向：投射和自利偏好。2 .归因偏差。（1）基本归因错误，指尽管人们在评价他人的行为时有充分的证据支持，但人们总是倾向于低估外部因素的影响，而高估内部或个人因素的影响。（2）自我服务偏见：指当人们在评价自己的行为时有一种自我服务倾向性，将成功归因于自己的内在因素，失败归因于外部环境因素。3 .归因理论。（1）海德的归因理论。（2）琼斯和戴维斯的相应推断理