保健按摩工作规范.docx

上传人:王** 文档编号:802729 上传时间:2024-01-16 格式:DOCX 页数:2 大小:17.74KB
下载 相关 举报
保健按摩工作规范.docx_第1页
第1页 / 共2页
保健按摩工作规范.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《保健按摩工作规范.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《保健按摩工作规范.docx(2页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、保健工作规范工作要求1、遵守国家有关法规,认真做好本职工作,不得做任何不道德的事情;2、按时上下班,不得迟到和中途离场,早班1:00-11:00,晚班6:30收市;3、上班进场时一定要换工鞋、工衣(禁止穿私人鞋、不得化异妆),佩带好工牌、在休息室等候,违者扣罚20元;4、上班点到并穿戴整齐、化好妆(不准戴首饰、留长指甲、涂指甲油),不能带戒指,手链,公司随时检查,违者扣罚20元;5、除上下班,上下钟,用餐时间外,其他时间一律不准在通道上及休息室内,违者扣罚20元;6、工作场所说话一定要轻声,不许大闹、唱歌、接听电话、跑步等,违者扣罚20元;7、爱护公司及他人物品,禁止乱翻别人的物品,更不能偷取

2、公司及他人物品,违者按公司有关制度处理;8、在通道上遇到客人或上司,一定要鞠躬问好(打招呼:“先生/小姐,您好/早上好/晚上好!”),并站一旁让客人通过,违者每次20元;9、不论早晚班一定要经上级通知方可下班,违者当早退处理;10、接听电话要礼貌回答:“您好,请问找哪位?电话要轻拿轻放。工作程序1、上班时间必须穿戴整齐,备好上钟单和笔,必须做好上钟准备;2、接到上钟通知2分钟之内到达指定房间,不得以任何理由拖延拒绝上钟,违者扣罚50元;3、到达指定房间打开房间抽风(注:天冷时可以尽量不开抽风),音乐、检查房间设施是否齐全以便及时整理补充;4、铺好毛巾,等客人时整理好自己的仪表,调整好自己的心情

3、;5、听到敲门声立刻开门道:“先生,您好!欢迎光临,里面请,90度鞠躬,面带笑容;6、引导客人上按摩床,询问其习惯先做正面还是背面,盖好毛巾,违者扣罚20元;7、帮客人放好随身物品,帮客人脱衣服(站在客人背后);8、不得把灯光关闭或关得太暗,不许用衣服将玻璃挡上,违者扣罚50元;10、报钟看好时间分配,报钟时口齿清澈、正确(报钟用语:钟房你好,我是保健客人匙号房号)报钟电话:8888,报错号扣罚50元;11、在推拿过程中主动和客人沟通:询问客人力度如何;询问客人哪里较累多按;主动介绍理疗用品,推荐给适合客人的理疗用品;12、在推拿过程中与客人交谈时一定要注意语言技巧,做到自尊自爱,不能与客人发

4、生争执,严禁一切不道德的行为向客人索取小费等,违者扣罚100200元;13、不能私自换客人,如客人更换人时通知钟房,要保持热情待客,不能做出不良行为,等管理人员或其他医护到房间后方可离开,违者扣罚50元;14、上钟期间不能带电话,不能私自离开房间做别的事情,违者扣罚50元并停牌3天;15、客人提前下钟时,先通知钟房后让客人听电话加以确认,违者扣罚20元;16、接到钟房催钟时,帮客人将拖鞋放回床边,再为客人穿衣服,归还其物品,让客人检查物品是否齐全;17、用完的用品摆放好,下钟时一定要将空调关闭,违者扣罚20元;18、不得在客人面前做出不文雅的举动(如搔头、抓痒、挖耳等)不得在客人面前谈及其他医

5、护及公司的话题,违者扣罚50元;19、送客人时询问客人手法哪些不妥,提出宝贵意见,以便改进,应先送客人到休息室再交单,动作要快,如交单太慢令客人买错单,一切后果自负,交白色单到前台;20、下钟后不得四处走动,回休息室等待下一次上钟,下钟后不要对客人评头论足,议论是非,违者扣罚50元;21、送客人上洗手间,要随手关门带上客人所带物品,在门外等候,不得乱窜或讲话,违者扣罚20元;22、下钟后及时清洗上钟时所用过的理疗用品,违者扣罚20元。三、休息室制度1、不能在室内抽烟,大声说笑、嬉戏、赌博、电视声不能太大。违者扣罚30元;2、除规定时间外,不能在休息室睡觉,违者扣罚20元;3、不要乱动别人物品,

6、更不能偷别人或公司物品,违者后果自负;4、进出休息室要轻声关门;5、同事之间要团结友爱,爱惜公物,不得吵架、打架,不得谈论他人隐私,不能搞小团体,尊重上司,服从上司合理的工作分配,任何时候不得顶撞上司,违者扣罚50元;6、在休息室用餐要保持环境清洁,违者扣罚20元;7、管理人员开会,点名前:必须主动站起来,齐声问好,并鞠躬敬礼;8、同事之间要相互尊重,互相帮助,礼貌、谦让,共同发展,共同进步;四、考勤制度1、每月可休例假3天;2、事假、病假按员工手册第九条“考勤制度”处理(制度如下):员工上下班必须打考勤卡,由部门的考勒员负责月报考勤,部门经理签字认定,上报人事部审核。迟到、早退10分钟以内罚

7、款20元,1030分钟罚款50元,30分钟以上视为旷工。员工请病、事假须填写假期申请表,经报批后方可离岗,病事假期间不发薪,事假一天扣两天工资,旷工一天扣发三天工资,未经批准离岗者按旷工处理。五、保健医护排钟制度1、排列医护上钟顺序:基本原则以按上一天下班时的顺序作为新一天上班的排钟顺序;2、排钟以满足顾客要求为原则,尽量做到公平、公正、不存偏私;3、排钟顺序以下钟后(钟房报到)为次序,顺序上钟;4、客人点钟可优先上钟,下钟后排原位,非当班点钟回来上钟者排原位,排钟下钟后排尾位;5、凡上班中途离场、迟到、休息、请假、旷工后回来上的打尾牌6、当晚班下班前,由管理人员公布第二天的排钟顺序,点名下班;7、晚班医护上班后,则早班医护与晚班医护相间排钟,直至早班下班;8、排钟由当班经理、主任论位负责,其他岗位人员不能参与;9、排钟者违反以上规定的,每次罚款50元,当天重犯的双倍处罚,如此类推,严重者,取消排钟资格;10、总办人员有权不经论牌,直接挑牌,处理公司业务。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 生活休闲 > 保健养生

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!