4S店汽车销售部规章制度.docx

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1、4S店汽车销售部规章制度一、新员工入职1、新员工的试用期为一个月，需要填写正式员工转正申请表（试用期转正申请表）。销售经理根据新员工的销售情况和工作表现，对新员工是否转为正式员工进行评估，申请签字生效后提交行政部备案。2、在试用期内，公司有权利和义务接受公司的各项培训I。3、试用期间，佩戴试用章，穿深色正装上班;遵守公司的各项规章制度。4、在试用期间，公司的专业培训讲师将进行相关业务培训，老销售顾问将指导他们熟悉业务流程，销售顾问将全面负责新员工的工作。5、试用期内领取自行车提成（按当月销售政策执行）。二、日常规范1、穿着公司统一工装上班，并领取工卡。工作服必须干净，男士必须打统一的领带，头发

2、要整齐，必须穿深色袜子，皮鞋要干净；女性必须佩戴统一的丝带，化淡妆，不得分发钱包。2、如果公司的早会没有特殊情况，销售部门的所有员工都必须参加会议，开会前必须着装整洁，整理好仪容仪表。不规范的不允许参加早会，否则将受到处罚。3、在晨会之前，把内部事务整理好。上午的会议结束后，任何人都不允许洗脸、化妆、吃东西和其他与工作无关的事情4、所有人员必须保持良好的办公室卫生，个人办公桌和办公用品摆放整齐，办公桌无污渍。5、在工作时间内，你不允许以任何理由去公司处理个人事务，只有得到销售经理的批准才能离开Q6、休假或休息的前一天通知销售经理和行政部；不允许用电话或电话请假。除特殊情况外，周六、日不得休息。

3、7、销售经理负责检查展车的卫生情况Q早会结束后，销售顾问开始清理办公室、展车、展厅，并将职责分配到每个人。8、新进入展厅的车辆，无论是否值班，都有清洁的义务。9、接待客户后，销售顾问及时清理了谈判区域，桌椅恢复原位，纸杯等物品摆放在指定位置10、销售顾问应严格按照规定值班，任何时候不得缺勤。轮班时间在午餐时间，用餐时间不超过半小时，接待客户除外。11、所有员工会议和培训都必须参加。违者按旷工处理（特殊情况除外）；会议过程中，请将手机设置为振动静音或关机模式。12、上班时间不允许在公司吃零食，不允许在网上玩游戏，不允许去不同的岗位，不允许只使用电脑Q13、销售部人员不得在展厅或办公室内追逐、玩耍

4、、喧哗。14、销售部人员不得以任何理由在展厅内与客户发生争执。15、任何人不得擅自改变性能。一旦发现，汽车的性能和佣金将被取消。16、每月一次试驾，总结交易率、电量保留率和客户满意度。17、已订购车辆的车架号必须写在库存板上，并注明“已确定”字样。未办理上述手续的，可以自由出售；相反，如果汽车被出售，卖方应承担一切后果Q18、销售顾问接待包材料：名片、订单、试驾协议、签字笔、贷款材料等19、销售顾问不允许把手放进口袋，两个人以上的人不允许一起交谈20、销售部所有人员必须24小时保持手机畅通。三、顾客信息制度1、新客户资源信息必须在当日建立，并立即填写客户信息登记表Q2、创建新客户信息卡后的第二

5、天必须进行回访，后续的回访取决于购买意向。3、若多次接待客户，销售顾问不得在客户面前争论，否则会导致不良后果，视情节轻重予以处罚4、前台接待电话标准语：您好，我是4S店的XXX,很高兴为您服务。四、订单和配送制度1、订单须经销售经理签字后方可生效；在此过程中不允许随意修改。如果需要修改，必须由销售经理签字批准。未经许可的任何修改均视为无效;修改后的订单以修改日期为准。2、取车订单按订购时间安排，全款优先Q3、在交付车辆时，严格遵循交付流程。五、商品车辆管理系统1、新车的验收必须严格按照公司的规章制度进行。如果是上午在运输过程中造成的损失，必须立即查明原因，并说明解决办法。如果是车辆的质量问题，要及时联系售后理赔人员进行理赔。2、商品车的钥匙由专人管理，并必须及时登记Q钥匙遗失的，有关责任人应当按有关价格赔偿3、商用车车门开启或关闭，因忘记关闭门窗而造成后果的，视情况轻重处理。六、试驾车辆管理系统1、试驾车不得私自打开，一经发现将处以IOO元罚款2、请填写测试车的使用说明3、试驾车必须每天清洗，必须在9:30之前清洗。