2024护理质量管理工具.docx

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1、2024护理质量管理工具为保证病人安全，满足病人的需求，护理质量管理必须坚持质量持续改进的原则。作为一名护理管理者，您是否面对护理不良事件的发生、病人的投诉、护理质量改进措施治标不治本而手足无措呢？您是否为如何有效提高护理质量，使之处于持续改进的状态而苦不堪言呢?工欲善其事,必先利其器。学习管理工具是持续改进的重要途径，让团队学习使用并熟练掌握工具，一定会发现之前许多看似复杂的难题都迎刃而解了。本文给大家介绍的是PDCA中常用的QC七种工具的基本概念。QC七种工具便于用来整理与问题相关事实数据，使凌乱的问题通过整理达到可视化，管理者能一目了然地掌握工作现场的实际情况，确保以事实为依据，用数据来

2、说话，有的放矢地实施护理质量持续改进。01直方图直方图又称质量分布图。是一种统计报告图，由一系列高度不等的纵向条纹或线段表示数据分布的情况。一般用横轴表示数据类型，纵轴表示分布情况。直方图常用于护理质量的效果确认阶段，也可以用于主题选定、现状把握、对策与检讨阶段。23控制图就是对生产过程的关键质量特性值进行测定、记录、评估并监测过程是否处于控制状态的一种图形方法。控制图常用于长期质量改善的监测与控制。03鱼骨图问题的特性总是受到一些因素的影响，通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就称为特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又

3、称鱼骨图，它是一种透过现象看本质的分析方法。鱼骨图多从人机料法环几个方面分析，但又不止于此，深层分析时可以找到末端原因为目的。30000200001000050000IOOOO100-80fi0360余 RD4020自动线不良项目柏拉图分析脏污 片物 计孔 V找粘粉 人他 1389685361561511187831.419.33.51.24.271.891.191.695.8100.0粘丝 1791340.110.1排列图是为寻找主要问题或影响质量的主要原因所使用的图。也称柏拉图,它是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序依次排列的长方形和一条累计百分比折线组成。排列图多用于找到影响主要问

4、题的少数原因，在质量改善过程中现状把握、解析以及效果确认。不良项目数址领次百分比累积%05相关图相关图是用来反映两个变量之间相关关系的图，又称散布图、散点图。0.80%-0.70%-0.60%-0.50%-0.40%-0.30%-0.20%-0.10%-0.00%I1111*1.61.822.22.42.62.8护理时数分层法是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。分层法是概念性的方法，有别于其他的工具，和其它工具结合使用，能够帮助护理人员拨开迷雾，发现问题症结。07统计分析表方法统计分析表方法也叫质量调查表方法，是在全面质量管理中利用统计图表来收集、统计数据，进行数据整理并对影响产品质量的原因作粗略的分析。